直销策划直销研究专业机构
北京泛太直销研究院
|首 页|行业新闻|政策法律|行业领域|宏观战略|研究成果|大师之见|学者专栏|经典案例|专 题|工 具|
|渠 道|竞争策略|营销模式|品牌策略|产品策略|健康服务|保健文化|环球视点|连锁专卖|期 刊|书 评|
|企 业|直销制度|直销文化|直销产品|直销教育|直销知识|演讲沟通|成功励志|人物专访|团 队|论 坛|
 
 
    热点专题
·罗麦药业
·直销发展与管理国际论坛
·广东康力
·金士力
·雅芳
·如新中国
·宁波三生
·南京中脉
·特博威
·友姆国际
·妮芙露
·昂泰集团
·三株集团
·雅筑国际
·嘉康利
·美商捷星
·美商欣光
·美商富尔
·天津健龙
·e科士威
·绿之韵
·中兴广润
·真善美
·美商永久
·优莎纳
·克丽缇娜
·美商福莱
·美商理想家
·上海富迪
    专家推荐
·杨谦:还原历史 铭记教训 遵守法律
·消费商模式的“多层次”意义解读
·贾亚光:应从中药里挖掘健康产业商机
·漫谈海外直销产品的包装
·安利下月店销经销直销三模式并行
·商务部“连珠炮”整肃直销市场
·杨谦:洗脑是怎么发生的?
·美乐家:倡导换品牌运动
·中国崩盘直销企业启示录
·保健食品将步入品牌时代

  当前位置: 首 页 > 战略策略 > 营销策略

文章内容
碎语:请用“心”去说服汽车经销商
2008-3-6 13:15:00 来源:全球品牌网

  身为汽车营销人员,应付媒体、广告或礼品公司各类电话是家常便饭,主要有关介绍自己有什么资源,有什么活动,可以做什么,有没有计划合作之类话题,甚至有 些公司利用几个业务员三天两头进行电话轰炸,久而久之,听者心烦气躁,后果可想而知,经常会以种种理由搪塞或推委过去……无论如何,千万不要被客户列入黑名单。

  事实上,并非这些信息无用,而是受太多嘈杂的声音干扰,关键性信息无法巧妙地直奔主题,很容易导致听者不耐其烦,为什么?关键没能及时给予汽车经销商一个合适的理由。

  一个电话,即使暂时没有合作的机会也不要垂头丧气,只要对方留下你们业务介绍与联系方式,就算顺风出师,起码对方不是立即产生心理排斥,积少成多,持续跟进,即刻记录跟踪结果,有意识地谋取再次接触的机遇,尽力博得面谈的机会,这样,才可能有更多“大面积撒网,重点捕捞”的机遇。

  业务员在简单介绍自身资源之后,询问对方有否合作机会,乍一看,挺正常的逻辑,可惜,更多地情况下,并不了解对方的基本情况,更别提谈什么客户需求,再直白些就是不理解这只耗子将要往哪里跑,又怎么能够抓得住呢?更多的时候是只死耗子,被碰个正着!

  涉及到具体的广告(礼品)公司,每家所擅长的业务自然有所不同,当然,一些资源只有客户有需要,基本上都可以搞定的,然而,与其他同行相比你的优势是什么?对于汽车经销商又有什么意义?首先,理清脉络,做到专业,弄明白自身的各类资源的优劣长短,切莫妄想愚弄客户,除非只想做一锤子买卖;其次,尽量不打无准备之仗,有意识地去了解以下即将接触的目标客户的各类特征,经营的品牌车型,及其相对销售情况,惯用的市场策略、操作手法,目前,更可能需要什么方式或手段予以“解围”,以此作为铺垫,尝试去谈判,势必会增加一些胜算。试想,与专业的伙伴沟通不仅省心、省时、省力,或许还能一定程度上帮忙解决些许的实际问题,汽车经销商仍会对之视而不见,大袖一挥,充耳不闻吗?有,那就是非正常的人为因素。

  另外,谈及于此,业务也不能只就事论事,许多时候,公关还是非常必要的,拴住所有客户是不现实的,不管业务关系还是私人关系,最基本的预期是不要让对方有过多的负面印象,从而,为自己设置不必要的人为障碍。

  至于媒体,汽车经销商希望与之保持一种彼此尊重,相互支持,互相促进的良性关系,受资源所限,面对诸多媒体伙伴,势必无法顾全,难免有所取舍,这是客观的,也是必不得已!

  每逢节假日或销售旺季之际,正是媒体活动扎堆,汽车经销商跃跃欲试,摩拳擦掌,然而,人财物却无法太于分散,无论客观还是主观上,必需要集中精力选择合适的合作伙伴,区域内的媒体竞争在所难免,如何使自己占据相对优势?提供客户解决方案,日常亦同理!

  每家媒体覆盖面、影响力、重点、资源面等诸多不同,因此,对于汽车经销商所能够带来的利益点自然有差别,涉及到具体业务员(客服人员),不得不始终去主动理解所面对的客户最新的动向是什么?他们需要实现什么样的目标或目的?在你所拥有支配权或可能争取的资源条件下,又如何帮助他们成为现实?严格意义上讲,千篇一律地配比对于客户来讲,犹如“三眼枪打兔子,没准儿”,所以,许多时候,并非主动有效的,实则打哪儿指哪儿的做法。

  一味地为了业绩而推业务的话,基于种种原因,或许可以实现,但难以有序地积累,而且也会做不少的无用功,何苦为之?!请树立个人的职业精神,秉持认真专业的态度,真正地用心为汽车经销商设身处地,如此以来,不但业绩稳步增长,而且个人财富也将会较为称心如意。

  以下是笔者的一些零散建议:

  1、不要简单地依仗媒体平台,懒得动脑与动手,再好的媒体,同一梯队中也有分个三六九等,也会有“弱者”和“穷人”;

  2、不要轻易地询问对方,下阶段,是否有计划与自己合作,请主动给他们意见或建议,为什么有必要和你们合作,益处何在?

  3、作好基本功,设计、制作、执行等等各个环节,均可以显示出职业心态和专业水准,尽量少犯低级性的错误,否则,想改变你在顾客心中的地位比较难!

  4、承担公司或媒介与汽车经销商坚实的桥梁作用,因循守旧使不得,循规蹈矩更是可怕,事实求是,灵活调整,双方征求理解的条件下,撮合彼此,以求合作达成;

  5、以正常的心态,珍视汽车经销商中任何一位与你接洽的人,所谓来日方长,同行中有句俗话“世界很大,圈子却很小”,今天的他,或许时运不佳,或是虎落平阳,身处屋檐下,不得不低头,明天,转为关键性位置,也不足为奇。

  总之,与厂商相比,经销商利小,但汇集成河却不容忽视,努力地推,有时却费力不讨好,不如静下心来,用心分析,仔细追究,给客户较中肯的意见或建议,细节问题可以后续揣摩,积极沟通,用心去说服汽车经销商,任何坎儿不会永远迈不过去。

                      

    
【责任编辑】 韩晶
相关内容 打印】 【关闭窗口
相关主题
参与评论
 
>> 查看所有评论
姓名: Email:
内容:
 
版权与免责声明
① 凡本网注明“来源:北京泛太营销策划中心”的所有作品,版权均属于北京泛太营销策划中心,转载、摘编上述作品,应注明“来源:北京泛太营销策划中心”。
② 凡本网注明“来源:XXX(非北京泛太营销策划中心)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
③ 如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在30日内进行。
Copyright (C) 2003-2008 ppdsi.com All Rights reserved. 版权所有 北京泛太营销策划中心