“一个品牌最持久的含义是它的价值、文化和个性，它们确立了品牌的基础”。现代营销传播以成功塑造特定形象为长远目标，把产品和目标消费者的生活形 态、生活理念、文化连接，可以更有效地塑造品牌形象，从而创造更高的附加值。通过公关使消费者对产品产生信任后，不能仅局限于此，因为竞争者很容易复制这些属性和利益。因此借助于公关的长效性在成长期树立品牌个性以形成与其他品牌的有效区隔是非常必要的。企业与公众的关系是长期存在的，不仅谋求眼前利益，而且考虑长远利益，公共关系的建立与维持是一种连续的、持久的、有计划的努力。一系列统一基调、围绕同一主题、内容连贯的公关活动，是树立品牌个性，提升品牌形象的有效手段。以女性养颜类的保健品为例，这一功能之下的保健品众多，那如何才能突出“朵而”这一品牌呢？1998年朵而开始以“女人什么时候最美”为设问主题，在北京、上海、江苏、广东等几十个大中城市同时开展征答活动，全国共收到6万多封来信，各地精彩答案纷呈，一时变成了一个社会化的热点话题。2002年8月开始“朵而设问之二”征文活动，通过设问“在我最美丽的时候遇见了谁”，让每位经历过浪漫故事的女人重新激发对青春和美丽的渴求。两个有纵深感的活动引导现代女性对美重新定位和思考，使朵而的品牌个性“由外而内的美丽”得到了最大的彰显，也使朵而“以内养外”这一在女性保健美容领域的视窗概念得到了消费者的认同，从而使这一产品在新品层出不穷的市场上牢牢占据了一席之地。  

　　　　3、.借助公关制造媒介传播和人际传播，形成复合传播效应 

　　世界已进入注意力经济时代，现代人过剩的是信息，缺乏的是注意力。受众的注意力成为一种稀缺资源。因此，只有抓住受众眼球，才能把企业行为转化为社会行为、公众行为，引起受众参与，把对事件的关注转移到品牌，使品牌资产得到提高、升华。人际传播几乎是现在沟通媒体中最强有力的一种，其信源可信度远远高于广告和促销。中国社会调查事务所的调查显示，38%的被调查者只  

　　有在了解亲友对保健品使用情况之后，才决定自己购买。公关可以抓住公众兴趣的关注点来制造媒介传播和正面的人际传播，在纷杂的信息环境中，以复合传播的效应来争夺受众的注意力，保持强化受众对品牌的印象。 

　　4.借助公关的双向性维持消费者的忠诚度 

　　目前媒介市场已由传者中心转变为受者中心，意即受众不再是信息的被动接收者，而是主动选择信息。公关一方面可以对外介绍情况，宣传组织优势，另一方面又可以从公众中吸收对各项工作的建议，征求社会公众的意见，公关的双向性赋予它传播方式所不具备的优势。产品进入成熟期后竞争进一步加剧，因此维持消费者的忠诚是这一阶段的传播重点。消费者的忠诚度可由他所意识到的价值的最大化来实现。公关除了可以有力提升产品价值、形象价值以外，还可降低消费者的时间成本、精力成本，从而实现消费者的价值最大化。 

　　三、应注意的问题 

　　1.、找到驱动性理念并和产品相结合 

　　驱动性理念与消费者本人身份、个性和生活方式有关联，它能帮助品牌与消费者产生共鸣，使品牌从竞争中脱颖而出。驱动型理念的寻找要求密切观察消费者的价值观、信仰、行为、兴趣和拥有物，找到能让他们动心的地方，即他们生活和自我观念的中心，把消费者关心的问题变为整个组织关心的问题，从而找到品牌创建工作的基础。这种深谙消费者信赖的理念，才可以使消费者从形式参与进而到心灵参与，刺激消费者巩固与品牌之间的关系。这样可以使他们成为品牌或某支队伍的一员，特别是在不同场合下多次重复这种经历后消费者对品牌就产生了极大的忠诚，这种密切的关系对于品牌来说才是一种真正的盈利。以椰岛鹿龟酒为例，1901年9月发起《发现我的父亲》征文活动，要求写下和父亲的真情故事，从而准确切入目标消费者的共同情感和共同经验，自然就激发起大家的参与兴趣，在不知不觉中将产品的利益点融于这场讨论。公司对征文挑选后，将入选的父子、父女接到上海拍摄他们的真实照片，并将征文截取片断，设计成报纸版式连续刊出，使震撼力大大提高，使“父亲的补酒”这一概念变得丰厚扎实、深入人心。 

　　2、.要符合创新性 

　　现代传播媒介的发展使得“每个媒体的视听受众愈来愈少的同时，每个消费者或潜在消费者所接触的媒体越来越多”，这就让品牌信息到达率的重要性日益突显。营销传播是否成功的标准之一是看它是否有助于品牌原创，传播要反映原创精神。缺乏创新性的公关活动，无法使产品从众多信息中浮现出来，从而也就无法达到它的传播目的。 

　　3、.注重对各种传播方式的整合 

　　各种传播方式有着不同功能，应以组合来形成传播优势。在许多情况下，其他工具——如广告、促销、人员推销、包装、售后服务等对保健品的营销传播也起着不容忽视的作用。应综合、协调地使用各种形式的传播方式，传递本质上一致的信息，以达到增强传播效果的目的。