直销既不是洪水猛兽,也不是驯服的羔羊。这意味着在我国直销不仅需要发展,还需要有效驾驭。驾驭直销市场,不是靠哪个人,也不是靠哪个机构,而是靠制度和秩序。
一、中国直销市场之初
直销 进入中国是上世纪90年代的事情,雅芳(AVON)首先登陆中国,拉开了中国直销市场的帷幕。接着安利 (AMWAY)进入中国大陆市场。AMWAY是从AMERICANWAY演绎而来的,美国道路或美国方式适合中国吗?中国直销市场
是个什么样子?别说当初,至今都是个谜。
面对突如其来的直销,中国人感到新奇、茫然,一切都充满了不确定性,在民间运作上成为传销,企盼一夜暴富,轻松发财,在这种氛围下,经过传销大师的洗脑,人变得头脑发热,几近疯狂。笔者曾经被朋友邀约去“会见朋友”,到了地方发现是“听课”。讲师对大家说,好产品传给好朋友,然后不讲产品,大讲分配制度,要求发展下线,迅速升级,迅速致富,并且鼓动说,心动不如行动,赶紧购买产品,迈出第一步。接下来,就是邀请所谓成功者大讲致富经验和体会,与大家分享快乐,营造一个火爆的氛围。就是在这种煽动下,许多人掏出钱来购买产品。这些人买产品不是为了消费,而是为了发展下线,拉人头,扩充传销体系,多拿奖金,迅速升级,出国旅游,购车买房。人们被物质的光环包围着,失去了自我,迷失了方向……
面对美国直销企业进入中国,官方的态度,是按照改革开放总设计师邓小平说的去办。邓小平先生说:社会主义的本质是解放生产力,发展生产力,消灭剥削,消灭两极分化,最终达到共同富裕。就是要对大家讲这个道理。
证券、股市,这些东西究竟好不好,有没有危险,是不是资本主义独有的东西,社会主义能不能用?允许看,但要坚决地试。看对了,搞一两年对了,放开;错了,纠正,关了就是了。关,也可以快关,也可以慢关,也可以留一点尾巴。怕什么,坚持这种态度就不要紧,就不会犯大错误。总之,社会主义要赢得与资本主义相比较的优势,就必须大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果,吸收和借鉴当今世界各国包括资本主义发达国家的一切反映现代社会化生产规律的先进经营方式、管理方法。凭着这种实事求是的态度,中国于上世纪90年代初开放了直销市场。
面对直销,理论界和学界的认识比较清醒。理论界认为,直销 在我国的产生和发展,是符合事物发展规律的。随着改革开放和由计划经济向市场经济的转变,许多适应现代市场经济发展规律的事物,必然随着改革的深化和社会主义市场经济的建立而产生。直销在我国的产生是我国生产力水平空前提高的必然结果。
第一,改革开放是直销市场发展的内在动因,从我国的改革开放和参与国际经济循环来看,直销在中国的产生是改革开放与经济融合趋势下的必然结果。改革开放使中国推开了尘封已久的大门,从计划经济向社会主义市场经济转变,推动社会生产力发展,这个过程是向世界文明成果学习、引进和实践的过程,学习发达国家的先进知识、先进技术、先进管理模式和先进营销方式,经过甄别、改造,不断运用到我国社会主义经济实践中。这个过程实际上就是把世界上先进的东西与我国的实际相结合,创造出具有中国特色的、更加适应中国国情的管理模式和营销方式。
直销作为一种新的营销方式,在全世界范围内迅速发展,自其诞生之日起,这种营销模式在市场实践中就受到企业和销售员的高度重视。在这种形势下,直销伴随着中国的改革开放登陆中国。这种营销方式能不能被中国企业和消费者认可、接受,尚存有悬疑。
第二,市场经济的存在,是直销 市场发展的基础和强大背景。直销发展得好不好,能不能在中国走好,是不以人的意志为转移的。我国的市场经济在发展过程中,还有很多不完善的地方。尽管直销在中国已经起步,而且也是适应市场经济发展的,但如何操作,如何培育有中国特色的直销市场,我们尚无经验。
第三,直销与东方文化。直销 起源于美国,发展于日本和东南亚国家,成熟于中国台湾地区,这说明了直销更适合东方文化。东方文化更讲究“人情、人脉、人际关系”,而这也正是直销所必备的条件。直销正是利用人情、人脉、人际关系来销售更多的产品,在我国人们更注重人情味,传统的销售方式是纯粹的买卖关系,消费者感受不到人情味,消费者需要销售人员更多的关怀,而不仅仅是赚他们的钱。在直销 中,面对面提供服务,销售产品,使消费者感到、享受到服务的同时,更充满人情味。
第四,直销为一些产品开拓市场空间,在我国,许多企业开发的产品很有特色和优势,然而缺少资金,无力承担巨额的广告费用。直销这种现代营销方式,既可以节省流通环节的费用,又无需支付巨额的广告费用,而且可以有效地降低商品的价格,真正实现了开发、生产、销售一体化,直销被越来越多的企业采用。
此外,直销 对于创业需求、致富需求都有不同程度的满足,因此,受到社会和大众的追捧。正是因为直销的种种优点,直销登陆中国后,得到迅速发展,火爆场面难以形容。
然而令人遗憾的是,由于有些企业违反了直销 市场的游戏规则,民众追求暴富的心理过于强烈,加上一些企业夸大宣传,使直销市场出现种种问题。加之社会主义市场经济法制不健全、不完备,我们对于直销市场的研究不够,对市场管理滞后,因此,直销市场出现失控局面,鱼龙混杂,传销造成的社会不良影响已不能容忍。在这样的情况下,为了社会的安定和消费者的利益,中国政府1998年下达禁令,禁止各种形式的传销活动。西方媒体称之为“封杀传销”。
此后,直销 进入整顿期。站在历史的高度看,中国政府是理性的政府,是负责任的政府。打击各种形式的传销是政府职能的具体体现,是维护社会主义市场经济秩序的重大举措。
二、直销市场的制度安排