在电视购物盛行、网络购物兴起的时代,陈惠雯欣喜地认为“无店铺购物”时代已经来临,作为直销 通路的先趋,安丽有着强烈的使命感,要将人员销售的通路模式,在三年内推升为国内销售主流!
面对集团总部订下“2010年营业额突破百亿”的目标,台湾安丽在2005
年算是跃进了一大步,66亿元的营业额,较2004年成长了28%,成长幅度是近年来少见。
此成绩对台湾安丽全体来说自是欣喜若狂,但在台湾安丽总裁刘明雄升任安利 大中华区副总裁,开始游走中国、菲律宾及台湾等地之后,台湾安丽公司业务及营销执行长陈惠雯担起了台湾市场绩效督导的重责大任,2005年66亿元的好成绩,对陈惠雯来说更是喜上加喜。
陈惠雯拥有18年的营销相关工作经验,曾任台湾安丽营销处长,2004年2月重新加入安丽,担任业务及营销执行长,领导行销处及业务处两个部门。
因为对安丽的熟悉,陈惠雯重新加入后很快便进入状况,上任后她立即思索,即将满25岁的台湾安丽,要怎么在既有的基础之上,再找到新的生命力!
于是,在去年初,安丽进行了一场彻彻底底的“体检”,从里到外、从上到下,意在为安丽找到一个新定位,一番检视后,一个横跨三个年度的大型计划正式就位,“安丽--改变生命未来式”轰动登场,吸引了全台直销 业界关注的目光。
活动从2月中起跑,密集的电视广告启动了“安丽改变生命未来式”的序幕,三则以安丽直销商为主角的真实案例,包括针对上班族的“科技新贵篇”家庭主妇的“主妇学习篇”及中小企业主的“机车行篇”,传达因为一个决定而改变生命的动人故事,强化安丽“给自己一个改变的机会”的主张,让台湾民众重新认识直销事业的内在深义;而继这二支广告片之后,从本月份开始,包括年轻族群等篇章也将陆续推出。
以“改变”为宣广主轴,陈惠雯表示,在这波电视广告推出之前,安丽公司与中央研究院社会研究所副研究员吴齐殷博士共同执行了一项“台湾生活样貌调查”,调查结果发现近七成的台湾民众不满现况,却又看不见未来;另一项结果指出,可以自由掌握时间、投资风险低又能兼顾自身工作,几乎是人人渴求的梦想,而直销 事业的精神,正好吻合社会大众的期望。
也因为故事内容触及了现代人渴望改变的内心世界,陈惠雯表示,在广告片密集推出之后,对于直销商在召募新人时发挥了非常大的协助作用,不仅民众对于“安丽”的认同度提高,甚至对“直销”的好感度也有很大的改善。
事业机会为安丽的核心价值
另外,从3月下旬开始,一系列“认识安丽”的事业说明会也会在全省展开,以直销商亲身见证的故事,阐述改变生命的意义;每场次千人的说明会,估计将会有数万人在这波活动中接触安丽事业。
而除了广告及说明会等立即式的宣传活动,在这个整合营销计划中,还包括与畅销书作家吴若权合作,以“栽培自己的生涯企划书”的型式出版了《寻寻Me Me,赢得自己》一书,透过文字分享作者丰富的生命经验,让每个人很快找到改变现状的开关,并在潜移默化中让读者认识,改变生命未来式,就从现在开始的安丽事业机会。
陈惠雯表示,由于以往的宣传主轴多是以企业形象或产品为主,但在公司、产品及服务机制都已奠下稳固的基础,且在企业体检之后,确认公司的核心价值在于.事业机会.于是,这次整合营销活动便以强化事业机会为主。
而既是确认了事业机会的价值,为了持续扩散安丽事业机会的社会影响,加强直销 商
的训练也变得相对重要,因为安丽要壮大,除了直销商,量的增加,质的提升更显得重要。
陈惠雯表示,.商德创的教育就是很重要的一环,让所有有心经营事业的直销商,在一
开始加入安丽时,就清楚确认.诚信的重要;而要让直销商坚守诚信,不对产品作夸大不实的宣传,加强产品教育也是训练计划执行的重要核心。
在专业课程部分,陈惠雯指出,自从五年前安丽与台北医学大学合作开办营养学分班,总计目前有3000多位直销商完成学分的修习’而在今年年底也还会再与学界合作推出美容保养的学分班课程,以加强直销商的产品教育。
陈惠雯表示,集团总部此次为安丽重新定位的计划,挑选了全球四个绩效表现优异及发展成熟的地区试行,台湾雀屏中选为其中之一,其它分别为美、日、韩,四个市场分别以各自的方式进行,并以其成果提供给其它市场作为未来发展的参考。
从发想、规划、执行、验收成果,陈惠雯表示,她感受到的不仅是责任、压力,更是一种荣誉及使命感,尤其是看到许多直销商因为安丽事业而改变自己的生命,更让她体认这份王作的意义,再多的辛劳,当听到直销商一句”经营安丽事业,不只赚到财富,更赚到人生!”的回应,那种感动,又燃起她投入的热力。
而回顾2 0 0 5年的高成长,陈惠雯表示,去年业绩的高成长其实是几年来累积的成果,因为从前年开始陆续在全省设立5个体验中心,协助直销商将直销事业实体化,是拓展业绩的关键因素:其次,持续强化产品力,像是去年推出的益之源净水器,结合旧换新,的宣传活动,也对业绩的提升起了很大的作用;再者,去年底推出的战略型产品彩妆系列,虽然目前所占的营业比例仍低,但对吸引年轻族群却发挥了非常大的作用,间接促成了组织活化的效益。
对于各地体验中心的相继成立,是否象征着安丽在一直坚守的人员销售通路之外的另一种尝试?对此,陈惠雯明确地表示,安丽体验中心的设立地点多不以人潮聚集之地为优先考虑,主要是因为体验中心的功能是协助直销 商在推荐新人时,能透过实体的产品及企业资源,强化新人的经营信心,而不是以吸引一般民众或是提供会员购物提货之需;陈惠雯一再强调,安丽公司非常确认自身的优势及价值,透过人员经验分享的销售模式,是不变的核心价值。
在加强后勤服务的部分,为确实掌控送货流程及时效,将以送货员随身佩挂PDA的方
式进行递送时效的控管:其次,加强客服人员的训练及客服设备的建置,并开辟营养咨询专线,聘请营养师为会员提供更为专业及实时的咨询服务,都是今年度要强化的工作重点。
在电视购物盛行、网络购物兴起的时代,陈惠雯欣喜地认为无店铺购物时代已经来
临,作为直销通路的先趋,安丽有着强烈的使命感,要将人员销售的通路,在三年内推升
为国内销售主流,而这个愿望,将伴随着年营业额百亿的安丽一起到来。