现在,卜静办公室对面的办公室就是其ERP的实施公司在使用。它一方面在实施系统、培训人员,另一方面则要帮助天狮的团队做好知识转移。
如今,天狮的IT团队已经增加到40多人,并被分为4大部门:项目管理部、开发部,服务支持部、系统建设部,可以承担很多实施、开发、后期维护工作。更难得的是,他们同时都在承担多个项目,平均每个项目只有四五个人在跟进。IT员工技能的快速成熟给天狮信息化后续发展,积蓄了厚实的基础。
其实,不少CIO都将IT供应商作为企业的长期IT智囊团看待,虽然他们会为一个项目支付供应商不少费用,但有可能在今后1~3年内,CIO都可以免费使用供应商的知识积累。这种知识的意义不仅在于某个具体项目,对整个信息化建设的框架、规划都可能有很大的价值。天狮集团利用合作伙伴的知识转移,培养出了过硬的IT团队、建立了必要的流程部门。
近几年,在大的软件交易中,主动权早已从乙方转向甲方,越来越多的IT供应商意识到与客户建立长期战略合作关系的重要性。为此,SAP北方区负责石油、矿业行业的客户经理时常会找他的老客户聊聊天。在他看来,SAP的客户经理最主要的职责并不是拿下一个大单,而是在与客户的长期合作中,向对方“输送”价值的同时也让自己公司赢得价值。
CIO与IT供应商之间的良性关系,无疑对推动各组织信息化建设大有裨益。当然,IT供应商在这种长期战略合作的关系下,收益和市场影响度也会更大。
圈子的中介
在日常工作中,CIO会经常应邀参加IT供应商的新品发布会、IT论坛、展览会、研讨会等活动。有些CIO因为工作忙等原因,往往不喜欢参加类似商业目的很明显的活动,但却有些CIO尽量参加这样的活动,并从中受益匪浅。他们认为,借助这样的平台,所搭建的人际圈子无论对组织还是对个人都有一定的价值。
借助与IT供应商良好的合作关系,CIO通常能为组织争取到更多免费的试用新产品、培训人员、宣传组织的机会。2005年,美国强生集团制药部北亚区首席信息官冯太川在SAP某款平台产品上市前,就已经在公司内部开始推广实施。当时,公司正好需要这类新软件的应用。由于是SAP第一家客户,SAP在产品价格、实施方面等给予了冯太川非常大的优惠和支持。
对于CIO个人来说,与IT供应商等合作伙伴之间建立起更广泛的社交圈子,不仅能给他们带来广泛的工作上的人脉关系,对他们自身的职业发展也有不小的作用。不少CIO经常会接到猎头打来的电话,而他们的很多个人信息和业务能力有的是IT供应商“外泄”的,不少CIO都很感谢这种信息“外泄”。
当CIO们需要了解行业水平、职业发展变化或希望寻找新的工作时,职业猎头的出现会让他们有更多的渠道获取信息。记者的不少CIO朋友的新工作就是由猎头或IT供应商举荐的。其中,一位CIO以前所在企业应用过SAP的软件,后来他被某合作伙伴推荐到一家准备实施SAP的ERP系统的公司担任高管。此外,还有一些CIO会选择到曾经合作过的IT厂商工作,希望拓展一下自己的职业前景;有些CIO也会利用与供应商之间的私交,给自己的IT员工寻找拓展职业路径的机会。