这就是参展即实地交流的一个重要收获,因为单纯透过媒体或经过专家过滤后的情报,恐怕无法向上述洛阳乡下老太太及中年妇人那样,生动的传递出消费者内心的真实需求。
从产品独特性这个角度看来,事实上海外厂商的机会,甚至比内地业者的机会拥有更大的机会,毕竟参加这次健康联展的大部分中国内地业者,在产品方面大都还停留在维他命系列或传统中草药的概念上,相对于此,此次参展的海外厂商,则绝大多数把保健诉求,架构在极为先进的生技技术上面,如果能够突破障碍、顺利登陆,则此次参展的每一项海外产品,都有可能展现出鲜明的竞争优势。
突破低价竞争恶劣环境的两大捷径
由于市场热络,前景可期,中国健康产业市场的硬体建设出乎境外人士的预料,可以说相当进步。这一点,从此次洛阳健康展,或者从另外两大健康展-北京健康展及成都健康展的硬体设施,就可以看出中国特有的「集中力量、全力建设」的惊人效率。
捷径1:创新研发的优质产品
不过,在硬体的进步之外,中国健康产业从业人员素质的进步,却相对非常缓慢,根据统计,在中国从事科技研发的人员,仅占整体健康产业从业人员的7.3%,而研发经费支出,更仅占销售收入的1.55%。
健康产业研发水准低下,促成了跟风、仿冒盛行,全中国有2/3以上产品的功能集中在免疫调节、抗疲劳和调节血脂上,特定族群的产品领域仍鲜有企业涉足。因而,市场上产品功能雷同、低水准现象严重,企业常陷于同质化恶性竞争中。
此外,由于上个世代的斗争阴影与这个世代的生存竞争,导致整个健康产业从业人员,唯利害是问的现象十分普遍,进而松动了长期合作伙伴关系的基础,而对于必须诉诸更加细腻与人性的客服观念也付诸阙如。
捷径2:专业敬业的从业人员
虽然中国政府曾经大力倡导「文明社会」观念,然而,几句口号显然无法在短时间之内,扭转至少两个世代所累积下来的「争斗」性格。
从负面上来看,这样的特质对于海外业者无疑会是一个潜在的诚信隐忧;然而,从正面上看,则中国健康市场从业人员专业素养、敬业与服务精神的大幅落后,而且无法快速改善的现象,正好是给予海外也者一个从软体突破硬体的绝佳机会。
毕竟,中国健康产品消费者的进步,远比业者的认知快速,这些经过像家乐福、屈臣氏、安利(中国)、雅芳,或者其他引进跨国精神百货通路洗礼的消费者,不只对于产品品质更挑剔,对于人员素质的需求,也远远超出了认为价格至上的健康产业从业人员的认知。
相对于中国健康产业从业人员素质方面的欠缺,海外健康产业业者在此方面则不是问题,至少,此次参展的海外业者,除了产品的独特性与专业的科技基础外,在满足消费者的专业素养、敬业与服务精神上,都有出色的表现。
显然,在低价厮杀的惨烈中国健康产业市场环境中,产品特质与人员素质,将会是海外业者决战中国健康产业市场,两大无法被跟、被仿的优势。