台湾地区的直销业业绩占总零售业绩的比重接近3%,在世界首趋一指,直销公司要如何在创事业的新高?有两种策略可以在饱和的市场中追求企业的持续发展,首先是强化在产业内的竞争力,其次是扩张市场范畴。回顾过
去一年最活跃的直销商之营销活动,以上两种事业哲学是不可以忽视的。
强化竞争力主要是希望在直销市场内抢得更大的占有率,业者需要发展出可以胜过竞争者的武器,对直销业而言,通常是指更好的产品、更新的制度、特别的辅销工具及广告公关活动。科学的检测仪器今年被如新及克缇等领导性大厂所积极运用。这两家公司都发展出可以测量身体状况的仪器,让人们可以眼见为凭的了解自己的健康情况,进而刺激其对保健食品的需求。如新总裁周由贤更提出量化的观念,其发展的光子分析仪可以准确的测量人体的类胡萝卜素含量,以了解人体的健康状况。
对许多规模不特别大的直销公司,由于营销经费有限,因此必须利用产品及制度的优势,在市场上打出一片天。
所谓的产品优势必须建立在清楚的概念上,否则容易沦为自说自话,美安来台不过一年余,但是目前每个月的业绩超过一亿元,其强调的产品概念是所谓的等渗透,既是让人体更容易吸收营养素的技术,美商威望则是积极的申请健康食品的认证,让政府替公司背书。
制度的优势则通常是提供更高的奖金,永行国际推出消费者分红的制度,让高消费的直销商或是消费者享有丰厚的利润。
美安电子商务方面的做法也非常特别,他可以增加直销商的获利。美安的产品广度在直销公司中并不突出,但是公司与具网络下单机制的公司合作,在美安的网站进行超联结,只要由网络下单订购美安或是合作伙伴的商品,直销商都可以获得奖金。
广告及公关活动是大型公司才玩的起的游戏,利用大众媒体的强力曝光,产品销售及组织成长多少有帮助。雅芳及安丽在今年都有重要的广宣活动展开。雅芳的销售通路多角化工作早已完成,而目前对直销部分的工作重点则集中在消费者群的向上及向下扩展。由传统的35至45岁,向下及向上扩展,尤其是直销商的年轻化则是重点工作,其以一连串的事件营销手法,如「千金美眉」等,吸引年轻族群加入雅芳的行列。
直销业的龙头安丽所采用的营销策略最为平淡无奇,一只优质的证言式广告,让领袖们直接向潜在消费者说话。
天狮集团利用集团总裁李金元来访,与台塑集团合作并拜会王永庆,攻占了台湾的新闻版面,抄高企业的知名度。
扩张市场范畴的做法,在今年特别的引人注意,因为许多直销公司计划或是己经利用实体店面以吸引直销领域以外的客源。
传统的直销是利用人传人的方式进行,因此对直销业而言,所谓的扩张市场范畴,是指企图用其它的通路吸引更多的业绩。
马来西亚商科士威在台湾有数十家15坪左右的实体店面,目前又推动零售业者的加盟活动,拥有店面的业者,只要付出5.5万的加盟金,就可以取得15万的货物,业者以专柜的方式陈列销售,并将购物的民众发展为会员。科士威不仅利用直销系统为店面带来客户,也将非直销体系内的过路客转化为直销消费者。
克缇在今年成立多个大型的体验馆,有许多科学化的仪器替消费者进行检测。董事长陈武刚则要求高阶领袖一定要连续在会馆呆21天。在外表看来,会馆的设置如新如出一辙,是为直销商的辅销工具。但是,其设于地下一楼的位置,开发低价卫生纸等生活用品的作为,让人不得不怀疑是否有计划如科士威,利用实体店面带进人潮以助业绩的成长。
至于刚进台湾的天狮,未来将启动大规模的通路战,直销与实体店面各用不同品牌,但是销售相同产品,共享活动空间,分进行击,将在未来的直销市场掀起巨浪。