同顾客交流和沟通是直销员的日常工作。在直销员和顾客交流的时候有一个有趣的现象。就是当直销员和顾客之间互相认同和欣赏的时候，总是容易达成销售或者推荐。 

　　俗话说，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。直销员要怎么做才能尽量的找到和顾客相同的频率，从而让顾客更快地认同自己呢？笔者将结合案例和大家分享一些同频率沟通的技巧。

　　一、服饰共同语言

　　服饰是人们交往过程中留给对方的第一印象，从服饰方面找到和顾客的共同语言是容易也有效果的。在平时的工作中不少的直销员非常专注、强烈地希望顾客认同自己。然而他们却很少主动去认同顾客，忽视了一个最简单的道理：要让事情改变，先改变自己。

　　一次，直销员大刚到外地出差。火车上，一位女士坐在他的对面，该女士着装大方、简洁、得体。出于职业习惯大刚和那位女士交谈起来。大刚和她聊起了关于服饰搭配的话题。大刚向那位女士请教：“你看我个子比较矮，穿什么衣服比较合适呢？”女士告诉大刚：“欧版的服装在剪裁方面非常注重收腰和提臀，应该是比较适合的选择。”大刚铭记于心。下车之前两人互相留了电话。

　　一周之后，两人相约在一个茶楼见面，大刚一改上次西装革履的形象，穿着一身欧版的休闲服出现在女士的面前，让女士眼前一亮。更让她意外的是大刚选的是她喜欢的那个品牌。于是感到非常惊喜和亲切，两人再次聊得很投契。结果那位女士日后成了大刚的顾客。

　　二、语音、语调、语速

　　直销员在与顾客交流的时候，要注意语言音调和速度的运用。说话不仅是在交流信息，同时也是在交流感情。许多复杂的情感往往通过不同的语调和语速表现出来。而还有一点更重要的是，我们在与不同的人的交流中，要找到能够和他顺利交流的共同频率。

　　直销员阿涛的一个顾客是退休老教师，说话速度特别慢。这个老师保健意识很强，每个月都要消费不少的保健品，对直销商而言是个优质顾客，可是之前有不少年青的轻销员无法接受这个顾客说话很慢的特点，在和他交谈时往往打断这个老师的谈话，表现得很不耐烦。老师很不满意，于是经常在不同的直销员那里购买保健品，直到他遇到阿涛。阿涛也是个年轻人，可当他遇到像这个老教师一样说话很慢的顾客，他就努力放慢说话的速度。正是这一点，让他深受这个老教师的喜爱，这个老师也成了他最忠实的客户。

　　三、肢体语言

　　人与人之间的交流，有时候非语言传达的信息比语言更加精确。我们除了要保持良好的肢体语言习惯外，还要在与顾客交流的时候尽快找到相同的频率。在同频率沟通过程中观察对方肢体语言这个环节，直销员不能盲目地模仿对方的肢体语言，而要设法影响对方的肢体语言与自己保持一致，这也是在寻找直销员与顾客之间的相同频率。

　　直销员王女士约好了她的一位顾客在茶楼见面。见面的时候王女士看见对方正双手交叉地抱在胸前，跷起二郎腿坐在凳子上。王女士立刻读懂了对方的肢体语言:对方对自己缺乏信任。经验丰富的王女士明白自己需要做的第一步就是取得对方的信任。“你好，我姓王，某某的朋友，很高兴认识你。”王女士友好的问好，表现得落落大方。接着王女士将手掌朝上地摊开双手，那意思是在说：“我是友好的。”在谈话的时候她还把一只手都伸向对方，消除对方的警惕心理。也许是被王女士开放的肢体语言所打动。对方的肢体语言发生了变化，慢慢将交叉的双臂放下，二郎腿也慢慢放下，为了看清楚王女士展示的资料，他将身体微微前倾。等到交流结束，对方的肢体语言已经改变变得和王女士同频率了。他们的沟通也自然达到了预期的效果。