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解构直销零售接轨大趋势
2008-3-13 11:19:00 来源:直销世纪

  7-11连续十年快速成长、家乐福广受消费者青睐、屈臣氏全球营业额超过百亿美金,越来越多的事实显示,向传统零售通路经验借力,接轨零售,无疑将会是未来直销业一条必走的道路。

   台湾地区2007年零售业营业总值约为3兆2千亿,其中,从内需指标综合商品零售业(包括百货、超市、便利商店、量贩店等)来看,营业额约为7300亿元,比前年同期增加 4.05%,逐渐回稳。

  在这些内需指标零售业之中,便利商店及大卖场双双取得可观的成长,便利商店的代表7-11已连续第十年取得成长,从1997年的341.9亿攀升到2006年的999.8亿,2007年的数据虽尚未出炉,不过一般预料7-11应可顺利突破1000亿元大关。

  内需指标零售业另一个人气正夯的零售模式是大卖场,大卖场的代表家乐福2006年的营业额为700亿,以48家卖场来说,每一家店每年大概有14亿的产能。

  此外,百货通路及连锁商店通路也有稳定的成长。

  单单台北市一个地区,百货公司通路预计可以达到800百亿的年营业额,其中新光三越与SOGO就占了614亿之谱。

  至于连锁店,全联福利中心年营业额约400亿,麦当劳约130亿,屈臣氏无法取得台湾年营业额,不过全球营业额则有一百亿美元。

  传统零售模式不受大环境影响

  从这些数据来看,传统零售通路似乎有越来越强的趋势,这个趋势最早挤压的是传统市场或者杂货店,但是,不可否认的,这些火红的传统零售通路,也开始对于直销业产生了挤压,而且,这个现象可能会越来越明显,最主要的一个警讯就是,当直销业把产值降低的结果主要归因于大环境的同时,上述几个主要传统零售模式,却没有因为大环境的不佳而停止成长的脚步。

  这件事说明了,消费者已经越来越喜欢上述这些传统零售通路了;十年前,7-11的营业总额与直销业的营业总额相去不远,然而,十年后,7-11却已经成长到一千亿,而直销业还徘徊在五、六百亿之间。

  消费人口减少,消费预算减少,可是,便利、连锁及大卖场通路却还在扩大消费影响力,岂能说不会对直销产生影响吗?

  相对于便利、连锁及大卖场几种传统零售通路产值的持续攀升,台湾直销业最近几年的产值却出现停滞或下滑,2006年为553亿,2007年依目前初步调查所知,可能继续向下探底。除了归咎于大环境不佳之外,难道一点都没有受到上述通路的挤压吗?

  君不见7-11、屈臣氏、家乐福的开架式保养及保健产品越来越琳琅满目,这些同样诉求GMP规格或美国制造的传统零售通路保养及保健品,有些价格甚至只有同类直销产品的十分之一,作为一个消费者,基于荷包心理,有几个人能够抗拒这种价格上的吸引力呢?

  除了价格上的诱因,上述持续成长的几种传统零售通路更大的优势在于,方便性、一致性,从而在消费者心中建立了一种紧密感与信赖感。7-11与消费者的紧密性,可以从许多人到了郊外一时找不到7-11就感到若有所失可见其一班;而家乐福无人能敌的信赖感,则从不断推陈出新的家乐福自有品牌广受青睐看出端倪。

  「直零接轨」向异业借力

  在上述传统零售通路当道之际,抵御连锁通路与大卖场通路的挤压是一种直销思维,但是,在竞争中,「向对手学习」有时候才是最佳的直销策略。当传统通路利用直销业的健康教育进入健康产业割稻尾的同时,直销同业又何尝不能利用传统通路所摸索出来的「通路行销」经验借力呢?

  事实上,向传统零售通路经验借力,接轨零售,无疑将会是未来直销业一条必走的道路。两岸直销市场趋势专家李久慈认为,「直零接轨」不论在大陆直销市场或台湾直销市场,都将是近年来少见的一个市场大趋势。

  两岸直销走向直零接轨,原因也许不同,但是结果是一样的,正可谓殊途同归。在大陆,一般认为,直零接轨主要来自于法令的限制,不过,大陆直销越来越像传统零售,倾斜最少还有几个法令以外的因素,一,为了区域市场的管理,这一点对于一天可从南走到北的台湾人而言,似乎有点陌生,但是,大陆实在太大,而且每个区域市场各有特质,传统直销那种一套制度、一套模式「凸全台湾」的概念在大陆是使不上力的;第二,为了让经营更稳定,以人为通路的稳定性一向是直销业界的一个痛苦,这个痛苦在大陆直销市场也不能独外,因此,很多业者为了更精准掌握经营的稳定性,纷纷选择与零售接轨。

  第三,藉以吸引更多有实力的企业或个人加盟,选择直零接轨的一个好处是,可以更具体成为许多企业或个人的投资标的,有别于过去以翻身为诉求的号召,直零接轨的趋势,在一定程度上已随M型社会的来临产生偏移,经营者必须具备一定的经济实力。

  在台湾,直零接轨的因素来自于消费导向时代的来临,有别于过去以直销商为导向的时代,消费导向时代需要更高的品牌影响力与消费者服务,这些都必需借重传统零售通路的优势。第二,直销市场饱和,团队组织建构不易。在这种情况下,消费者的价值就必须更被重视,直销同业恐怕需要用更多的苦心来关心消费者,维护消费者,使他们愿意进行消费,而且最好是消费得很快乐。第三,非直销通路日新月异,包括7-11、家乐福等传统零售通路的通路行销策略中,经常可见借力直销精神的痕迹。借力异业,如果借力得当,很多也能妙用无穷。

  当传统通路大量向直销业汲取直销精神与养份时,显示借力直销业在趋势使然之下,勇敢的接轨传统零售的种种优势,不啻为走出产业困局的一项良策。

                      

    
【责任编辑】 童玲
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