一 从最近几年的内资企业启动直销制度说起
笔者从来就不敢苟同这样的观点,说,这几年内资企业转制直销是失败的一无是处。
也只有在神怪传说之中,我们才看到比较多的从来就不曾有错误的神仙。而滚滚红尘之中,尘埃洛定之后,世间的凡夫俗子们几乎毫无例外地都是踏着曾经错误的晦暗才拥有了成功的光辉。
称雄于二战时期、到现在依然独步蓝海的就是航空母舰了,在侦测手段还不发达的时候,航母有一个基本战法,就是开战之前会以自己为圆心如车轮轮辐一样派出侦察机环形侦察对手的位置,谁先发现了对方谁就占尽主动。
难道,这几年的逐鹿直销的种种尝试,不是和航母一样的在进行战前侦察和探路么?
拿二战说事,似乎是太故旧了。那么,拿这几年大红大紫的互联网说事可不可以?
到了2007年底,再盘点互联网的时候,我们发现只有马云是唯一的跨越世纪地从1999落草互联网开始一直活到今天并且成为万众瞩目的本土明星的。其余的,如第一家著名互联网公司北京赢海威的张志新、如1995年就回国创办电子商务公司的田溯宁博士、如张朝阳、如丁磊……,这些风云一时的互联网“先烈”,难道“轻如鸿毛”一般地只是失败?
不是,今天互联网的所有成功都是植根在历史之上的,没有历史,就没有今天和明天,也没有更漂亮的成功。只不过是,没有人愿意做先烈,没有人愿意自己在混乱中摔交。因为,摔交太重了就爬不起来了,就是有了经验,也无法再续前程。然而历史就是历史,谁也不能决定一个行业的命运,甚至也不能决定自己的个人命运。我们唯一能做的就是更好地吸取方方面面的教训,把自己的路走好——为行业、为他人、也为自己的选择。
往长远一点算,直销在中国有18个年头了,经验和教训不少了。做为后来者,至少不应该再犯重复的错误和简单的错误。姑且,这算是笔者的一个梦吧。
唉,思路在幻想中是杂七杂八,回到现实,依然是杂七杂八!
二 史观之论:“公司、制度、产品”的直销老三件已经过时,“信用重构、运作安全和收益均衡”做为直销新三件必须被重视。其中,直销老三件是历史的产物,并且迅速因为时代的发展而放置到陈列馆中了
『一』一切都是历史的产物,离开历史环境谈什么都是空谈,做什么都是白费功夫。直销老三件只属于特定的历史
笔者十分倾向于把“信用重构、运作安全和收益均衡”称之为新直销时代的战略铁三角,之所以这样在战略的高度上看待这三个方面,是新时期的直销新特点所致,笔者十分希望能够获得业界人士的重视和支持。在此,只打算就为什么直销老三件这个战略制度会存在那么久做出概要说明。
甚至在刚刚过去的07年里,很多公司启动直销的方式还是在“公司、制度和产品”这三个方面打转转。那么我们要问,为什么在此前的十几年中,直销业界会形成围绕“公司、制度和产品”为主要手段的经营方式呢?
有几个历史现象我们必须加以留意,一个是律法环境,一个是国民心态,一个是经济发达程度。
90年代的中国大陆的情况是,直销二字根本就不曾在法律文件中出现过,而历次伸手管制直销行业的,不是工商部门就是公安部门。习惯了在律法环境中规范运作的外资直销企业一方面垂涎大陆市场的广阔,一方面又担心陷入经营不测的泥沼,于是“境外操作”形式就被广泛奉行了。所谓境外操作就是公司绝对置身大陆市场之外,而把制度和产品不遗余力地输出到大陆市场。在这种情况下,做为公司其实是对市场管理处于鞭长莫及的状态的。也就是说,当时直销公司在市场行为和管控上的影响其实很小,为了适应这种情况,简单直白的直销老三件策略就是一种必然的选择了。
不过,仅仅是因为外资企业经营需要而产生的这种简约的直销战略制度必须在适当的经营环境和经营因素之中才能在大陆市场中大行其道,并且创造了一个不可逆的直销神话。这些经营环境和经营因素中,最重要的就是国民心态和经济发达程度这两个方面了。
『二』二十世纪80年代和90年代的大陆欠发达的经济和改革开放的解禁效应让大陆处处都是打春时节的处女地,什么种子都能发芽
改革和致富行动其实在80年代就开始了,只不过是,这只是少数地区和少数人的行动。在当时,长久在计划经济思想之中的广大国民一时之间还不能完全适应这种大时代的变化,也不知道经济改革会不会是一时的风雨,雨过天晴之后还会再次回归原状。那样的话,还不如不折腾。
但是,清贫永远不会成为人们追求的目标。尤其是开放的中国日益接触了外边世界的富裕和发达之后,这种不安于清贫现状的躁动就是大陆平静外表之下的灼热的岩流了。只要有机会,就必然喷发而不可收拾。
著名的作家和《中国青年报》记者麦天枢就曾经坦言:他参加胡耀邦主席倡导的中日交流活动而组团的“中国青年代表团”去日本参观访问,回来以后闭门一个多月不想见人,不是不愿意交流,而是剧烈触动之下的痛苦反思让他不知道该讲什么——中国啊,什么时候才能赶上呢!而对于普通层面的国民来说,当然没有麦先生的这种出国机会,但是蜂拥而来的进口彩电、冰箱等日用品却强烈地刺激着国人的神经——有什么了不起?有钱就能买呣。可是,来钱之路在那里?
在这种物质处处短缺的经济欠发达状态中,有几种认知和想头被国人既混沌又固执地坚信着,一个就是只要是海外公司就一定是好的,一个就是只要是包装过的产品就是好的,一个就是只要是没有见过的就是好的。当时的情形也确实印证了这些朴素的国民意识——进口商品、进口电影、合资企业、私有经营、个体户经济、股票、批发流通、当然也少不了直销制度……这些新玩意儿确实都表现不俗,至少让广大国民耳目一新了。
不管是出于什么原因,外资直销企业大部分都遵从了基本商德规则——遵守信用,而当时的国民心态也从朴素的梦想和侠义出发也在很大程度上实践着“言必行、行必果”的承诺。所有这些,都是当时没有被系统地认识到,但是的确在直销过程中起着重要作用的的根本性因素。那就是,你怎么讲我就怎么信。
在这种大环境下,似乎“公司、制度和产品”三要素就足够了,这个被称为直销三板斧。只要有了可以自圆其说的三板斧,就可以完成造梦激励和具体实践了。可以说,经济欠发达的社会总是优先酝酿简单的行为,并优先接受简单行为。实际上,在90年代,直销是一款全新的谋生手艺,就是简单的东西其实也需要全力以赴才能消化,因为此前的计划经济下的诸种谋生收益太单调和太沉闷了。
与二十世纪80年代和90年代的大陆欠发达的经济和改革开放的解禁效应相呼应和互动的,还有当时的国民心态。
『三』在经济迅速提升过程中培植出来的“盼富”情结是国民性投机行为的广泛基础,在这个大前提下,不在乎简单不在乎规则就成了普遍现象
在改革之初,有一个政策被社会广泛响应着,这个政策就是“让一部分人先富起来”。到了80年代结束的时候,其政策效应已经完全实现了。不过,就比例来说,还是绝大部分国人没有能够赶上这第一波。正是因为如此,致富的标竿效应和激励效应就显得十分突出了。太多的国人在看着一部分人先富起来的同时自己的心中酸酸的痒痒的——怎么自己当初不行动呢?这样一来,大批的擦拳磨掌急于淘金的“盼富者”就广泛存在于社会的各个层面了。这部分人员,是推动直销行情暴涨的根本性人气基础。
与此同时,毕竟国人经商的经验不足,毕竟这第一波富裕的人是政策性的富裕,毕竟商场如战场一样的残酷无情。所以,一大批曾经幸运地淘得第一桶金的成功者很快地就折腾的囊中羞涩了。不会有人甘心于失败的,于是一大批急于重新致富的人就迅速被催生出来了。
这两类人——急于致富的人和试图东山再起的人大量地存在,再加上国人对改革政策的稳定性日益信赖,于是,在全社会范围内就积聚起了能量巨大的、急切出手寻找商机的投机势力。
在另外一个方面,几十年的计划经济虽然没有在经济上大有建树,但是却把中国一直延续的、社会平均主义理念之下的那种朴素的人际关系却被很好地保存下来了。尤其在朋友、亲属和同事之间,当时的重承诺不相欺是我们现在不能否定的社会存在。这种民风,也给简单直销模式的迅速推广提供了很好的推广基础。
而直销也的确产生了很多巨富人物,这些成功者把“以小博大”和“一夜暴富”演绎的激动人心、引人入胜。在这种情况下,两种心态就无可避免地出现了。一个就是“简单相信、拼命憧憬”心态,持这种心态的人是发自内心的相信直销就是自己的一个“咸鱼翻身”的大好机会,所以忘乎所以地狂热追随。一个就是“不信也信、乘机狂赚”心态,持这种心态的人是自己独醒却唯恐他人不信,所以在完善说法和大肆造梦方面不遗余力。
这种广泛存在的国民性心态基础之上,简单直销模式大行其道就是自然而然的事情了。更何况模式是否简单,这是对比研究的结果,也能说简单就是不好。经营模式其实就是经营战略的程式化的表述,模式的好坏要看是否符合时代的需求。当年的时代需求,命中注定了是简单直销模式更加适合。而历史发展到今天,简单的直销模式就未必依然还有那么强大有效的生命力了。
三、章节小结:与时俱进并不是单纯的政治词汇,这也是迎合经济发展的必然态度。当前的直销新形势要求我们调整经营战略,这个新战略就是以直销新三件构成为核心的新思维
如果以上概略的分析符合至少2000年以前的直销市场的一些基本特点,那么提出直销老三件和直销新三件的经营战略的分野和不同就是十分必要的了。
自从2005年以后,广泛严厉的直销律法介入、难以自拔的直销投机沉迷、屡屡难禁的负面事件蔓延、秩序失控的市场团队冲突、日益严重的收入差距悬殊、不断升级的直销信任危机等等,这些新的变化无一不在呼唤新的直销经营战略的出现。如果依然偏执于过去的直销经营战略,那么,如何能在新的大环境下的直销市场之中有所斩获呢?
而我们期望的由“信用重构、运作安全和收益均衡””所构成的直销新三件经营战略模式或许有助于我们在突破迷局的过程中提高我们的经营效率和把握时局的准确性。