相信绝大多数刚进入直销行业的人，都满怀信心，希望通过自己的努力去实现美好愿望。但一段时间之后，有很多人退却了，还有一些朋友在勉强坚持，尽管有一些成绩，但并不开心。另一方面我们也可以看到，确实有许多人取得了骄人的成绩，并且整个过程也开心快乐。这种差异性，从表面上看原因很多，但根本原因在哪里呢？根据自己从事这个行业十多年的经验，我认为，关键是看能否正确对待“拒绝”。如果能够将每天都遇到的“拒绝”摆平，就可以做到得心应手，开心快乐。

　　1、不要把拒绝当成失败，对待拒绝要有一个正确的认知。

　　在推销过程中，无论推荐的东西有多么好，也不可能让每个人都马上接受，如果把别人不接受我们的推荐都当作是拒绝，那么我们的行动就会失败，日复一日都要面对这种不断“失败”带来的压力，就很难有持久的行动力。但是我们可以换一个角度来看，很多时候所谓的“拒绝”只是对方没有认识到需要，是暂时不接受而已，或者可能真的不需要，并不是要有意拒绝你。因此“失败感”不是别人给的，而是自己加给自己的。我们推荐的过程就是从“准客户”中寻找到“真正客户”的过程，谁是真正的客户我们无法预先知道，我们也不可能强求人家一定成为我们的客户，我们能做的就是不断地去寻找。

　　所有在销售界取得卓越成绩的人，并不是有着超人的天赋，或者有着超人的毅力来承受“拒绝”的压力，他们只是能够不把常人所谓的“拒绝”当作失败，也就不会给自己这些无谓的压力。实际上他们都承认“量***则”，即拜访客户的成交概率是固定的，拜访的客户越多，成交量自然就越大。

　　日本的一位汽车销售冠军在刚入行时并不顺利。他每次给顾客详细介绍完之后，如果顾客拒绝，他都会微笑着说“谢谢”，这时他心里却想：“唉！又白白浪费了半个多小时的时间。”因此会感觉到一些沮丧。拜访的顾客越多，这种沮丧感越强，这样一天下来总感到十分疲惫。有一天，在拜访了很多客户并遭到拒绝之后，他感觉到身心疲惫，迈着沉重的脚步走到一家冷饮店去休息。在这家店里他翻开一本汽车杂志，看到有一篇文章写到，汽车销售行业竞争激烈，非常难做，因为成功率非常低，平均只有三十分之一。看到这里他心中突然灵光一闪，产生了一种很简单的想法，成功率是三十分之一，这就意味着只要我每天拜访三十个客户，就可以卖出一辆汽车，如果每天都这样做，一年就可以卖出三百多辆汽车，这可是个了不起的成绩啊！从此以后，他确实不断创造着新的销售记录。

　　对此我也有切身的体会。当很多朋友抱怨直销难做的时候，我却从来没感觉有多么困难，也没有感觉到自己取得的成绩有什么了不起，只要正确对待所谓“拒绝”的态度，每个人都可以轻松愉快地采取持续不断的行动，一段时间之后，自然会有很不错的成绩。

　　2、忘记推销，真诚分享。

　　在实际工作中我发现有一种看似奇怪的现象：有的朋友刚开始时因为产品用得很好，很自然地影响了一些自己的亲朋好友来使用产品，取得了不错的“销售业绩”，这时他们非常轻松开心。但经过一些所谓的高手培训，决定全力以赴专职做销售之后，成绩却没有很大的增长，甚至不如以前，而且这时情绪很容易低落，经常状态不好，一不小心就有可能退出销售行业。这是为什么呢？开始的时候他是在自我尽情地分享，即使别人拒绝，也不会遇到“拒绝”的打击。后来真正开始销售了，却不会分享了，变成了刻意推销，就经常感到遭受“拒绝”，情绪也会受到影响。

　　直销之所以适合普通人，就是因为它运用了分享的原理。那么，分享与推销有什么不同呢？

　　首先是目的不同。推销注重结果，而分享注重过程。推销者非常在乎结果，而结果永远有两种可能——接受或拒绝，拒绝似乎就是意味着“失败”，会给推销者带来很大的负面压力。将自己喜欢的东西与好朋友分享是每个人都有的天性，分享者从分享的过程中就得到了快乐，你会兴高采烈地分享，因为你需要的就是这个分享的过程。

　　其次是身份不同。推销者并不一定是体验者，而分享者首先是体验者。推销房子的人不一定住他推销的这个楼盘，推销汽车的人也并不一定开他推销的这款汽车。所以推销者是在解说和介绍，被推销者容易怀疑推销者所说的话；而分享者首先是自己对分享的内容有着切身的体验，不是在刻意介绍，而是自然地谈自己的体会和感受，更有可信度，更容易从感情上打动对方，你自己的喜欢之情别人是能够感受到的。

　　那么怎样才能做到忘记推销，真诚分享呢？

　　很简单，让自己成为最好的体验者。要给别人介绍产品，首先自己去使用产品，当你觉得产品效果很好，价格也划算，自己愿意长期使用的时候，再去给别人推荐，心情是非常愉快的。

　　3、制定详细行动计划，抛开短期业绩目标。

　　一些人对“拒绝”厌烦，甚至恐惧，其原因往往是由于太多的压力。在推销行业，很多人都强调目标和计划的重要性，目标和计划当然很重要，问题是该怎样才能制定合适的目标和计划。很多时候，大家过于注重短期的业绩目标，反而忽视了目标的可行性，这样，目标就变成了压力。太注重短期的业绩目标，自然就会过于在乎每一次行动的结果，遭到拒绝时就会产生很强的挫折感。

　　要想做得轻松而卓有成效，并且很好地面对“拒绝”，就应该把自己的注意力放在行动的过程中，而不要在乎每次行动的结果。也就是说，过程比暂时的结果更重要。我们要相信一个事实，只要行动的质和量都达到了，成绩自然会有的。一定要制定详细具体的行动计划——周计划，月计划，但不要给自己制定短期的业绩目标，这样自然会引导自己关注行动本身，而不是结果。比如一个月拜访多少客户要提前计划好，并保证制定了计划就要去做，但不要限制一个月有多少人购买多少产品，也就是说，每一次的拜访，是否成交不要放在心上，马上把注意力放在下一次的行动上。这样做的过程，遭到拒绝就不会有那么强烈的挫折感，而只要按计划完成了行动的量，就会有成就感，持续下去就会进入一种良性循环的状态。

　　4、放低每次行动的成功率期望值。

　　销售过程中遭受拒绝是不可避免的，这是一个谁也无法改变的事实。但问题出在，明明知道这样的事实，还是一厢情愿地希望每一次行动最好是能够成交，因此，在行动之前已经开始害怕别人拒绝了。

　　我在开始从事这个行业的时候，就对自己行动的成功率要求很低，如果平均的成功率是五分之一，那么我对自己的成功率能达到十分之一就很满意了。这样可以引导自己多行动、多付出，同时在行动中会觉得自己很幸运，因为结果往往比自己预先希望的要好。即使今天有了很多的经验，我还是这样，对行动要求多一点，对结果期望值低一点。我认为这是自己这么多年持续不断去行动，并且一直保持一个良好状态的很重要的一个原因。

　　5、业务生活化，以自然的方式与客户交流。

　　我一直主张直销“生活化”，就是以一种让别人感觉亲切自然、易于接受的方式去接近我们的客户。比如说，你邀请你的朋友去听课、去培训，人家会感觉很唐突，也容易遭到拒绝。但你邀请他到你家坐坐，去喝茶聊天，或者一起去逛街，就是很自然的事情，人家只要有时间一般不会拒绝。而在聊天或逛街的过程中，你有很多机会自然地去影响他。此外，我们的思想观念要有非凡之处，但不必非让自己在外表上与人格格不入。比如休闲的时间去见朋友，就没必要穿正规的西装。你让自己看上去与大家能够打成一片，才会有亲近感，沟通才没有障碍，也容易得到别人的认同。

　　总之，从事直销的过程中，拒绝是每个人每天都要遇到的，能够轻松愉快地面对拒绝，是我们能够做得长久，取得成绩的关键所在。

　　文/渠智超