在海外,直销商非常重视自己的形象。虽然任何行业的职业形象都重要,但是直销商的职业形象却有着特别的意义。这是因为,其一,直销本身就是改善人的形象的事业,改善形象当然首先从直销商本身做起;其二,直
销是人际关系的事业,能否在各种人际关系中展示良好的形象,直接决定直销事业的成败。
一、青春形象
直销是一个帮助人们保持青春、延缓衰老的行业,因此,直销商首先要树立自己青春的形象。
(一)热情是心灵的青春
直销商要想塑造自己青春的形象,就要懂得青春不仅表现在外表上,更重要的是表现在心灵上,热情就是心灵的青春;因此,直销商不仅要使用产品,而且要充满对生活、对事业及对人的热情。
人们通常以“饱满的热情、充沛的精力和无穷的活力”等用语来形容年轻人,或者把青春形容为“火热的青春”。在人们的印象中,直销商就是这样在任何场合都比别人兴奋的一群人。
(二)热情是最强的感染力
直销商为什么比别人兴奋?二个重要的原因是,直销归根究底是一个感染人的事业,而热情则是最强的感染力。直销商的热情便是他的磁力,他的周边环境就是他作用的磁场,他的热情越高磁力就越强,磁力越强磁场作用就越大。
一个人虽然可能聪明、才智、能力不如人,但只要他对事业、对人生、对他人充满热情,同样可以凭热情感染他人,把许多强于自己的人吸引到身边。很多成功的直销高手就具有这样的感染力,他们看起来比普通人还普通,有的在职业上是清洁工;有的在性格上内向,上台讲不上三句便跑下来;有的甚至坐着轮椅,但他们的组织却是藏龙卧虎,人才济济。
(三)直销商要有双倍的热情
在生活中,我们常有这样的体会,当我们和热情的人在一起的时候,我们自己也会不知不觉变得热情起来。所以,要想别人有热情,首先,自己要有双倍的热情:一半给自己作为能量,一半给别人作为能量。直销商就是专门传递热情的人,所以,直销商要有至少比别人多一倍的热情。那些遇到拒绝、抗拒而能够面不改色的直销商,不是因为他们脸皮厚,而是因为他们有双倍以上的热情。
(四)梦想是青春的翅膀
青春之所以充满热情,充满活力,其中一个重要原因是因为青春充满了梦想。人在年轻的时候,什么都敢想,直销事业之所以具有吸引力、感染力,根本原因也是因为直销事业充满了梦想,多少人投身直销都是为寻找人生的梦想而来。
直销商凭着充满热情充满梦想的形象走人人群,并将热情与梦想传给他人,这就是直销的真正开始。
二、健康形象
健康是直销事业的一大主流。直销商便是传播健康的使者,因此,直销商生活形象的第二个特征就是健康。健康的形象由两个主要方面构成:健康的身体与健康的生活方式。
健康的身体是责任感的象征
健康的身体在任何时代都是美好的形象,健康对于21世纪的人来说,不再是一个简单的个人身体问题,而是关系到社会和家庭的大问题。保持健康的身体是对自己、对家庭、对社会的贡献,从一个注重健康的人身上,可以显示出他对自己、对家庭,对社会所具有的责任感。
直销商作为健康使者,自己要率先做好有这种责任感的人。
健康生活方式是新时尚
人的某种形象很多是从某种生活方式中表现出来的,直销商的健康形象应从如下的健康生活方式体现出来。
(一)讲科学
直销商作为健康使者,应站在这个时代潮流的前列,使自己还有家人都应成为健康生活方式的典范,不吃垃圾食品,不喝不健康饮品。
(二)讲节制
讲节制就是一切以健康为需要来调节生活,而不是放纵欲望。欲望是健康的大敌。多少年来,人们为了满足感官的欲望,制造了越来越多的有害物质,在污染自己身体的同时,也造成越来越严重的环境污染。
直销商要学会凭自己的意志和自觉性使生活的形象变得健康美好,在直销商中很少见吸烟饮酒的人,因为很难想象一个吸烟、饮酒、追求刺激的人可以与人分享健康。
(三)讲环保
今天,环境的优劣及环保意识的普及程度已经成为衡量一个国家、一个地区文明与否的重要标志。对国家与地区来说,环境保护意义重大,看一个人的文明程度,也要看他的环保意识和环保行为。。因此,直销商作为健康使者,应时时处处爱惜环境,把环境看作自己健康与生活的一部分,率先作一个2l世纪的文明人。
三、信心形象
成功直销商的形象首先是要有信心。直销商能力不够可以学习,但信心却不可或缺。特别是当别人是外行,还不能真正了解你所从事的事业,或者你的事业尚未达到高峰,那么,别人对你的能力的了解,主要来自你有信心的形象。
在国外,直销商有一句名言,就是“要想成功先有成功的形象”。成功的直销商在他们成功之前,都是本着“行动产生行动”,“成功孕育成功的法则。当他们用“有能力的样子”去行动,就会很快提高能力。像成功人士那样去做事情,就已经踏上成功之路,下面是一些有信心形象的表现。
(一)争坐前排
通常在一个会场或一个课室,如果是自由坐位子的话,前排的座位往往是空的,人们总是争往后坐。坐在后面有两种心理作用,一是自卑心理,觉得自己也不是什么重要人物,坐在不显眼的地方算了;二是逃避心理,觉得不关自己事,怕投入,很显然坐后面的心理是消极的。
但如果你走进国外直销商的会场,你就会发现,人人争坐头排。如果是重要讲座或大会,甚至提前几个小时去排队。争坐前排是积极心理的表现。一是表现自信,表示自己很重要,或希望自己变得很重要,当仁不让;二是表示自己很投入,热情很高。
(二)靠近成功者
积极的直销商有个习惯动作,主动靠近成功者,凡有成功者出现的地方,都围满了人,这也是有信心的表现。通常缺乏信心的人不会这样做,一是觉得自己不够资格,二是怕这种富有挑战性的交流。
(三)主动发言
直销活动有许多需要分享发言的场合,抢先发言也是积极直销商的习惯动作,他们在可能的场合,一般站起身说话。他们认为,那些不发言或被人点名才发言的人,往往因为自信心不足,怕说得不好。因此,要表现有信心,发言就不能犹豫退缩,说出来即使不成熟也会带动成熟的意见出来,起到抛砖引玉的作用。大家一起吃饭时,拿不定主意吃什么,也会给人没有信心的印象。
四、能力形象
直销商不但需要有信心,而且需要有能力,专业的能力是赢得他人信任的重要因素。能力除了实际的工作能力之外,在形象上也有一些引人注目的特征。
(一)话题明确范围
直销是开口的事业。直销商经常需要说话,在说话的场合,学会将话题限定于一个明确的范围,会给人一种有条理、概括力强的印象。比如,“我的意见分为三点”,“今天的演讲分为三个部分”等等。有时尽管具体内容有所遗漏,或表达不够生动,但仍能给人以提纲挈领的感觉。
(二)专业化效果
专业化通常会给人有能力的印象,因此,人们通常对专业人士比较信任。同样,直销商要赢得人们对产品或事业的信任,也要树立直销专业人士的形象。
其实,直销商所做的事业需要很多方面的专业知识,直销商说话时可以偶尔带出来一二个专业词汇,增强自己的信赖度。另外,准确性也可以增强信赖度,因此,说数字时最好非常准确,甚至连小数都无一遗漏,就是这个道理。但是要注意的是,专业词汇及数字不可滥用,滥用过多会给人以有意卖弄的印象,造成弄巧成拙的反效果。
(三)讲求效率
通常讲求效率是专业化的一个重要特征。医生、律师、会计师、工程师等专业人士都最讲效率。人们对讲求效率的人通常都不会怀疑其工作能力。讲求效率在形象上的一个突出表现就是时间观念与计划性。
直销商每天都会约人、见人,在这样的场合,就要注意自己有效率的形象。约人见面一定要准时,谈话或会议开始时最好先将所需时间有所交代,并按时结束,给人一种说到做到的感觉。近年来,也有些国家或地区的直销商或直销组织,喜欢用冗长拖沓、疲劳轰炸的方法,这其实并不值得提倡。
直销商最好随身带有记事本或行事历,表现出很强的计划性。与人约定事情最好先拿出记事本确认一下再决定,决定时最好当场郑重地记在本子上,除了避免遗忘,还可以给人精明强干的印象。记事本不怕填得满满的,越满越给人能干的感觉。
五、亲和力形象
有能力只是在他人眼中建立形象,还没有在他人心中建立形象,许多专业人士的形象只到这一步为止。但是,要想成为成功的直销商,成为人际关系的高手,光是在他人眼中显得有能力还不够,更重要的是在他人心中建立亲和力的形象。
微笑是亲和力的第一步。如果你还没有出色的口才,还不具备迷人的魅力,但只要你会微笑,就可以面对天下人了。英国作家萨克雷说过:“最高级的社交外衣是:精神奕奕,满面笑容。”
直销商经常需要面对的问题是,如何使对方对自己放下戒心。许多直销都在说服力上下功夫,这些人不知道微笑的力量。微笑可以无声地告诉他人你很友善,毋须说明来意就可以让人放下戒心;微笑还可以无声地告诉他人你喜欢他,是无言的赞美。使人接受自己最快的方法就是微笑,所以,成功的直销商都有一种习惯,先微笑后说话。
六、“自己人”形象
常言道:“物以类聚,人以群分。”这句话也说明了直销的基本道理。直销就是在人群中找寻“自己人”。直销商需要明白一个基本的人性,人本来就是群居性的动物,只要找出彼此的共同点,便可以成为自己人。所以,直销商所要做的就是寻找与他人的共同点,展示“自己人”的形象。
在这一点上,直销与某些传统事业不同,传统事业需要显示与众不同,直销却需要显示与众相同。从国外直销商的成长过程来看,很多直销商,尤其是一些原本是专业人士的人,开始时都不习惯与众相同,经过直销历程的洗炼,到后来都判若两人。
显示自己人的形象,在交谈或演讲中,常用“我们”的称呼来代替“我”,是制造共同意识的极好方法,可以增进自己人的感觉。相反,在交谈或演讲中,尽量少用“你”或者“你们”,因为这样会造成你我分明的感觉。