我在大陆和欧美工作至今已有20多年,专职从事管理和培训工作也有10多年,听朋友介绍这里有很多培训界的精英,推荐我将自己的工作经历与这里的同行进行交流,我也很高兴有这样的机会,和这里的朋友交流我对培训
的体会。如有不妥之处希望能够得到各位的批评指正,提高自己。
下面就将我在安利 和传统行业里的培训以及培训管理的经历和感受与各位交流探讨:
安利的培训是根据其业绩和奖金制度而逐级渐进的,首先看看他的奖励制度的级别:
·3%,6%,9%,12%,15%,18%,21%(月度奖金)
·银章,金章,直系(月度奖金)
·红宝石,蓝宝石,明珠(月度奖金)
·翡翠,钻石,行政钻石,双钻石,三钻石,四钻石,皇冠大使。(年度奖金)
根据以上的各个级别,分别有着不同的级别培训,而且等级培训的要求也非常严明,上级可以给下级进行普通培训,以及晋级培训。
刚起步开始从事安利 事业时,就要接受以下的各种独立课程的系列培训:
·成功心态培训
·基础常识培训
·规则制度培训
·产品知识培训
·客户建立培训
·电话邀约培训
·解说技巧培训
·跟进技巧培训
·销售技巧培训
·自用产品培训
·网络建设培训
·复制技巧培训
以上都是以安利 营业代表的身份业余时间或兼职学习以上课程,一般业绩都可以达到3%以上,安利是边学习边实践,一对一,多对一,一对多等式的传帮带。讲究的是以身作则,用实际行动和业绩示范新人。而且有不同级别的领导,从各个不同的角度亲自给新人分享成功的经验,这些高级别的领导几乎是无年龄、性别,教育程度,社会地位之分的;安利 提倡的是人人平等的言传身授式的培训方式。以上课程的时间大都在90分钟内完成,要求简单易懂,可操作性强,没有课件,没有PPT,没有教科书,没有精美的印刷资料,几乎都是边听边做笔记,安利也要求做笔记,养成认真学习的心态。通过学习和实践,遇到问题解决问题,并且及时与上级领导进行沟通,在1—2个月内都可以达到3%以上的业绩后,接着就要接受更深层次的培训:
·成功理念培训
·积极心态培训
·思维方式培训
·目标管理培训
·服务技巧培训
·客户维护培训
·沟通技巧培训
·时间管理培训
·新人发展培训
·销售业绩培训
·计划安排培训
·团队知识培训
新人在通过强化学习以后,技巧与认识都有所进步和提高,并通过自身的实践与体会,一般都可以达到9%左右的业绩,也就是说月销售的业绩在1万元净营业额(净营业额非零售额)以上。在这个级别的时候,每个人的状况都有所不同,有的是自己一个人就达到了9%的业绩或者更高,有的是通过建立团队共同达到9%以上的业绩,因此,网络的管理和稳固、个人能力的提高,就要安排到在这个级别的培训上:
·基础领导知识培训
·服务意思提升培训
·个人财务基础培训
·家庭关系知识培训
·销售队伍管理培训
·网络发展基础培训
·团队合作原则培训
·素质形象知识培训
·强化产品知识培训
·强化销售技巧培训
·强化时间管理培训
·强化目标管理培训
以上的所有课程并不是在某一规定日期内完成的,而是在固定的培训时间或沟通时间内由不同级别的领导人采取灵活方式,根据自身网络发展的需要,以单独或集中方式进行培训,课程的时间安排也几乎控制在90分钟以内。而且也几乎都是口授或现场演讲的方式。因为这个级别如同在3%的级别一样重要,因为3%是迈向成功的非常重要的第一步,而达到了9%的时候,那是经历了三倍的3%的业绩才达到的。所以这个级别主要强调服务好或培养出三个3%是关键所在,因此,培训的内容不能太深,但也不能太浅,培训的时间也不能太多或太长,因为这个级别的基础太虚,如果不能稳固好9%的基础,很有可能会前功尽弃。由于时间和篇幅有限,我不能一一的将每个课程的细节描述给各位,但是大家可以看出每个层次的培训都在逐步的加深和增加新的内容。