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文章内容
团队激励原则平衡选择
2007-6-20 15:26:00    文章来源:中国管理传播网

  市场快速发展期:加强雷区管理,建立高效团队 

  转眼之间,七月份马上就到,王东在北京已经近四个月了,整个销售团队发展的还算健康,虽然中间各个团队之间出现过一些关于窜货的问题,但 在王东的协调下,都迎刃而解了。此时旺季也已经到来,华康的销售也是芝麻开花——节节高。在市场快速发展的时候,出现了一些王东没有遇到的问题。一是各个销售团队变的不稳定起来,在内部出现了不协调的声音,有人认为工资低了,有人甚至跳到了竞争对手那里了,还有甚者,居然截流货款。二是各个销售团队没有当初的劲头了,好象整个团队都懈怠了起来。王东在一天晚上,找到西城区的销售经理,以个人的名义请他吃饭,实际是想了解一下团队究竟出了什么问题。 

  王东和西城区的销售经理张志非一直关系不错,自然在这种紧要关头,张志非也就直截了当的说出了其中的原因。一是随着销售额的提升,各个销售人员的工作量在增加,而此时他们的待遇却没有发生大的变化,送货量的多少都差不多;二是经过几个月的开发,网点已经基本趋于饱和,新的网点开发很难;三是之所以出现截流货款等违纪现象,是因为公司在这一块管理上不严格,这是一个很大的隐患;四是竞争对手的工资明显高于现在华康的待遇。 

  鉴于此,王东决定在激励这一块重新调整,以适应当前的环境。原则是加强雷区管理,提升待遇,体现多劳多得的这种需求。在中旬,王东宣布新的考核计划。 

  新激励措施的原则是:销售团队成员自己决定是否拿基本工资(目的是取消基本工资),共分三类:一类是拿基本工资的,第二类是拿600元基本工资的,第三类是不拿基本工资的,同时也设计了不同的销售提成办法。新的激励措施实施以后,比原来的收入只会多,不会少。真正体现了销售这个行业的特点,多劳多得(见表二)。 

  在这个激励措施实施前,王东做了调查,销售人员平均月销量都在8万以上,而这个以提成为核心的薪酬激励措施无形中可以提高员工的积极性。但纯粹提成的激励机制,王东知道有很多弊端,可为了稳定队伍,在旺季到来时能够成功占领市场,他不得不采用这种有些冒险的做法,他很清楚,如果过于在利益上寻找突破,管理显然就要加强。因此,团队成员要想拿到最终的月薪酬,就必须遵守公司的规定。公司在雷区管理这一块特别强调,如有违背,严加惩处。新的绩效考核激励措施如下: 

  说明:1、假如月末某员工的提成工资是3000元,则他的工资与考核表中分值比例的关系:提成工资÷分值=3000元÷100分=30元/分 

  2、员工工资=考核得分×平均分值+其它奖励—应收帐款滞纳金。如考核得分为90分,平均分值为30元/分,其它奖励为400元,应收帐款滞纳金为20元,则他的本月工资为:90×30+400—20=3180元 

  小结:这种以业绩为主的激励政策促进了整体销售的提升,但不可否认的是,很多业务人员的短视行为,虽然没有造成重大影响,但如果长此下去,必定会影响到整个市场的进一步发展。虽然在考核时增加了很多附加条件,但业务人员也要给他们一个发展的平台,除下能够拿到一份不错的收入之外,还要能够让他们有所发展,在华康奶业能够成长,进而成为一个全面型的人才。这也是王东的发自内心的想法。 

  市场稳定期:规范管理,在“胡萝卜”与“大棒”之间寻求平衡 

  10月以后,天气也变的冷起来了,经过半年多的市场运做,华康奶业也基本上进入了稳定期,该开发的网点也开发出来了,该铺的货也铺上了。王东知道,这个时期,是销售的一个稳定期,基本上增量已经很吃力了,由于利益激励而产生的冲动已经渐渐淡去,作为北京公司的经理,面临着在市场稳定期该怎样去激励整个团队成员? 

  为了促使公司的激励政策进一步走向完善,通过了解,王东感到员工需要成长的空间,同时在能力方面需要进一步的加强,在薪酬方面的需求已不明显,根据这种情况,王东的思路渐渐明朗。 

  选了一个周一的下午,王东召集了北京分公司的所有员工50多人,就激励政策的变化做了阐述。其核心点包括:1、回归基本工资考核,基本工资调整为1600元。2、激励考核进一步完善。3、启动优秀员工发展计划。4、主管以上职位采取竞争上岗措施。 

  说明:月薪酬=基本工资+提成工资=1600+提成工资(10万×1%×90%)=2500元 

  与前期的薪酬相比,整体的工资好象少了,但实际上并不少,因为此次调整后,员工可以得到更多的无形的收获,比如优秀员工发展计划,公司将组织不同层次的培训,同时,连续三个月销售前5名的员工可以获得参加公司出资的“职业经理人”培训班,费用就2600元呢! 

  在这个激励政策出台后,遭到了一少部分员工的抵制,这也是王东预料到的,有拥护的,就有反对的,王东的策略是,先安抚,从公司大局出发,如果还不能解决问题,就要拿公司的政策和规章制度这支“大棒”上纲上线了。当然,王东还是动之以情,晓之以理为主,通过这种软硬兼施的方法,团队成员也就接受了这种现实,从而使团队也走向健康发展的道路。 

  这个阶段考核的内容,主要指标和辅助指标是必须的,这是客观存在的,在此基础上,又增加了主观评价,使整个考核体系更趋完善。 

                      

  
【责任编辑】 童玲
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