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文章内容
“美国雅芳公司”CEO钟彬娴女士的精彩故事
2008-1-30 12:08:00 来源:雅芳

  1987年,万斯女士跳槽到女性奢侈品生产企业——爱玛格耐公司担当CEO,钟彬娴应邀随其前往旧金山,5年后被提拔为高级副总裁。1991年,在美国营销界小有名气的钟彬娴被“美国奈曼玛克斯服装公司”(NeimanMarcus)相中,出任执行副总裁和时尚代言人,由此开始了自己单打独斗的商界生涯。

  在“美国奈曼玛克斯服装公司”,钟彬娴全权负责将高档服装推销给美国3%最高收入阶层的消费者,在推销实践过程中钟彬娴深深地感知到——“对于一个推销员来说,真正的挑战,不是说服有钱人花费他们可以任意支配的钞票,而是劝说大众用他们辛苦挣来的钱买你所推销的东西。换句话来说,让富人掏腰包不算本事,让穷人想消费才是真功夫。只有那些‘让和尚买梳子’、‘让尼姑买奶瓶’的推销员,才是响当当的金牌推销员。”

  每当回味起自己初涉“商海”没呛几口水就学会游泳的幸运之事,钟彬娴打心底儿感激父母和万斯女士。没有父母那时时、事事、处处的千叮咛万嘱咐,没有父母那“待人要厚道,处事要诚实,办事要信用”的中华传统美德教育,就不会有“美国女儒商”的风度翩翩;没有万斯女士的慧眼识才,就不会有“商界美少女”的青春活力。正如钟彬娴所坦言的那样——“万斯女士,是我的职业领路人,不愧为金发‘洋伯乐’。有些人只是傻傻等待好运临头,可机遇是等不来的。而我却不是这样,我建议人们要抓住能带你飞翔的人的翅膀!”

  “打破女性升迁难天花板”

  主政雅芳——谁说女子不如男

  机遇总是垂青那些有准备的人。经过两年的开拓进取,在“美国奈曼玛克斯服装公司”如鱼得水的钟彬娴,被“美国雅芳公司”重金聘为兼职高级顾问。1993年,钟彬娴有幸与“美国雅芳公司”前任CEO――吉姆进行了一次推心置腹的长谈。对钟濒娴的一举一动了如指掌的吉姆,满怀期望地热情断言——“我完全相信,在未来10年一定会有一位女性来领导雅芳”。

  听着吉姆的鼓励话语,钟彬娴目不转睛地盯着吉姆办公室饰板上印着猿猴、赤足男人、男皮鞋、女高跟鞋的四个足印和言简意赅的“领导权的演变”题词,顿时生发出了这样一个大胆念头——“为啥《财富》评出的500强企业的CEO均为男性?为啥每个行业都有一块透明的、限制女性进入公司决策层的‘天花板’?《花木兰》戏曲中有句唱词唱得好——谁说女子不如男!我一定要成为打破这个‘玻璃天花板’商界传统陋习的急先锋。”

  正是为了报答吉姆的知遇之恩,钟彬娴又一次跳槽了。她以35岁女性的缜密思维和直觉判断,于1994年有的放矢地走进了“美国雅芳公司”大门。虽说钟彬娴在“美国雅芳公司”获得了提升职业素质的绝佳环境,但由于公司决策层领导无方,致使“美国雅芳公司”在1999年美国有史以来最大的经济繁荣期,却不可思议的坠入了经营不景气的万丈深渊——第四季度的销售和盈利急剧下滑,股票熊气连连暴跌50%;

  越来越多的女直销员不愿推销雅芳的产品,产品销量急剧下降;CEO——查尔斯?佩林,被迫引咎辞职……面对“雅芳时代已经过去了吗?”的各界质疑,40岁的钟彬娴“明知山有虎,偏向虎山行”,以首席运营官的过人魄力和无畏胆识,受命于危难之际,成为“美国雅芳公司”有史以来的第一位女CEO。令人惊奇的是,钟彬娴上任的第二天,“美国雅芳公司”的股票竟牛气冲天,神奇般地上涨了23%。

  巧借天时、地利、人和的东风,钟彬娴大打出手,舞出了一招紧接一招的“改革杀手锏”——虽说“美国雅芳公司”是“上门直销之父”,但时代发展造就的美国妇女3/4外出就业现实,却使“上门直销”模式蜕变为过时的老古董,正是怀着这样清醒的认识,钟彬娴在上任4周后果敢求变,在保持“上门直销”业务量不减的前提下,大胆冒险地向传统零售领域挺进,在全球市场首批设立了50个商场专卖柜台,一下子吸引了许多年轻女性,同时不失时机地涉足电子商务以方便消费者网上购物。

  面对“雅芳是祖母用的,年轻女性不待见”的市场偏见,钟彬娴甩出了应对之策——“我们的客户以职业女性为主,他们在经济上未必能应付得了高档的美容产品,但又渴求拥有高档品牌所带来的优雅品质。故而我们应精包装、低价格,以充分满足职业女性的‘虚荣心’”。 

                      

    
【责任编辑】 韩晶
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