第二,从专业知识的掌握来看,只有少数人在进入直销行业之前学习过专门市场营销知识,绝大多数人的市场营销专业知识几乎就是空白;
第三,从专业的市场实战能力和工作经历来看,除了少数人在营销行业里有过工作经历,并积累了一定的营销经验之外,绝大多数人都是初次进入营销领域来从事专门的直销活动,既无相关工作背景,也没有积累各种营销实战经验;
第四,在公民意识和社会公众道德意识方面,直销从业人员也表现出不均衡的个性化特征。就公民意识而言,直销从业人员的社会责任水平有待提高,特别是在维护社会的安定团结方面,具体表现在用健康的法制观念来指导自己的直销行为、依法缴纳个人所得税、自觉遵守国家的法律等方面,存在的问题都不少。在社会公德意识方面,直销从业人员的商业诚信和合作共赢精神不足,往往不自觉地把自己打造的营销组织当作私人财产,有时甚至为了维护自己的这种私有财产拳脚相加。
在中国传销业发展过程中,直销从业人员的整体素质出现这样或者那样的问题并不奇怪,因为任何一个不成熟的行业在其发展过程中都会出现类似的问题,可以通过推进整个行业的教育培训来解决。但是现阶段我们面临的问题是,中国直销业的行业教育使用最多的是改变人的思维观念的洗脑式的教程,对自我价值的再认识并在此基础上通过义无反顾地加入直销事业而达到重塑自我的效果,这是一种典型的激励式教育,它所训练的是一群又一群在中国直销业里往来冲杀的突击队员、敢死队员,它所体现出来的工作作风是游击主义和机会主义,这是无法从整体上提升直销从业人员综合素质的。在这种教育培训的格局下,中国直销从业人员的文化底蕴无法加厚,整体素质无法提升,从而引发了直销活动过程中的许多问题。
提高直销人员的素质
《直销管理条例》是为正确引导和规范我国直销业发展而制定的,为科学地解决直销从业人员的素质问题提供了比较全面的措施。
第一个重要措施就是设立关口,严格控制进入直销领域的人群,从而有效地调整直销从业人员的组成结构,进而逐渐改变直销从业人员中鱼龙混杂、人际关系复杂的局面。我国《直销管理条例》明确规定,在中国从事直销活动的直销员必须是年满18周岁、具备完全民事能力的中国公民,外籍人士禁止参加,同时禁止现役军人、国家公务员、医护人员、教师、全日制在校大学生和直销企业的正式员工参与。
第二个重要措施是为直销人员设立从业档案系统,并通过这个系统对直销从业人员实施严格的管理。从而真正把严格控制直销行业的准入落到实处,防止在管理过程中出现有令不行的状况。按照《直销管理条例》相关规定,直销业务员在一家直销企业工作时需要填写统一的《直销员档案管理登记表》,必须严格按照要求,认真填写,由直销企业存档,并建立统一的电子档案,五年之内不得自行销毁,随时提供给政府职能管理部门备查。另外,直销企业每月直销业务活动的重大事件都要记录到直销员的档案之中。
第三个重要措施是对直销从业人员的综合素质核心指标设立基础门槛,就是规定直销从业人员的最低文化程度。针对我国目前大众受教育情况,同时结合《直销管理条例》的有关精神,应该规定直销从业人员的最低文化程度是高中毕业。直销企业在招聘直销业务员时要考察对方是不是具备高中及以上文化程度,并要求其提供毕业证原件,复印存档。从而从一定程度上阻止一些文化水平比较低的人员进入直销行业,进而提高我国直销从业人员的整体素质水平。这就要求所有直销企业要抛弃以往那种本位思想,本着对全社会负责、对中国直销行业负责的态度来互相配合做好这项工作。
第四个措施就是政府职能部门设立统一的资格认证制度。《直销管理条例》规定,直销企业必须组织自己的直销从业人员参加系统的专业培训并参加全国统一的专业考试。考试合格者给予颁发由国务院商务主管部门统一制作4——6次。直销员可以设立初级、中级和高级三个级别。另外,直销企业还可以根据自己的需求对直销商进行完整的教育培训。一些高校也可以在相关专业中设立直销方向,招收直销专业学生,提供专门的学历教育。