情感价值的建立还有一层特殊的作用：降低消费者的理性思考量。对目前处在舆论风潮中的脑白金而言，善用情感战略将会使目前的各种质疑烟消云散，安然度过危险期。关于这一点，著名的周星星先生早就说过：爱一个人需要理由吗？需要吗？不需要吗？需要吗？ 

　　也许有人会说：尽管对脑白金质疑声不断，但国内大部分的消费者仍然认为脑白金是名牌产品，脑白金就是卖给大爷大婶们的，以前的策略已被证明如此有效为什么要作调整？区区些个书生本不是消费群，他们的吹毛求疵不必计较。其实不然，正所谓“一言兴邦一言废邦”，作市场不是斗气，已经完成原始积累的脑白金为什么不能好好的顺应民意，做一些策略上的调整，成为一个“令人感动和珍惜”的大品牌呢？实力强大如哈医药者，在舆论的压力下，也不得不改变广告策略，以猛打拍马屁的公益广告来维持市场，从一个极端走到另一个极端。（哈医药在被广泛质疑前，曾有一些专家提醒其注意广告轰炸的负面效应，但哈药不为所动，最后终于爆出“巩俐阿姨”事件。） 

　　当然要“获得消费者的尊重与偏爱”光靠说是没有用的，所以情感价值不能不能光靠广告与新闻炒作来吹，深入地了解消费者，加强与目标消费者的深度沟通是培育品牌情感价值的关键。 

　　品牌深度沟通与简单广告传播的差异在于：在沟通内容上，除了功能性利益外，深度沟通更强调与客户的情感交流和价值观共鸣。在沟通手段上，深度沟通更多地采用一些互动的让消费者参与的方式如俱乐部营销、公关活动等。 

　　品牌深度沟通的一个典范是雅芳。作为一个著名化妆品品牌，雅芳没有硬梆梆的卖化妆品，而是将其定位“一家最了解女性需要，为全球女性提供一流的产品及服务，并满足他们自我成就感的公司”，简言之，雅芳要成为一家“比女人更了解女人的公司。” 

　　为成功地成为“女人的知心朋友”，雅芳通过电视广告亲切温馨的故事去演绎品牌精神是必须的，但只停留于广告，女性朋友生活中感受不到自己的知己雅芳一丝丝温情脉脉的关心与问候，那显然会遭到消费者的反感。因此雅芳在产品研究、消费者护肤美容教育、广告宣传、公关活动等各个环节都以女性的朋友的心态和角色关心女性，宣扬“比女人更了解女人”并以“赞助乳腺癌防治教育”、“赞助中国女子足球队”等公益活动与向目标消费群深度沟通。