热情

　　----人中心品质的魅力 

　　热情是能量，没有热情，任何伟大的事情都不能完成。

　　——爱默生

　　世界上的一切，都在上帝的统治之下，都在热忱的年轻人的  手上。

　　——特郎布尔博士(美国政治家)

　　热情像一股神奇的力量，吸引着人们。

　　——佚名

　　1946年，美国心理学家所罗门·阿希做了一个心理学史上著名的实验，被称为“热情的中心性品质”实验。他列出有关人格的七项品质，包括：聪明、熟练、勤奋、热情、实干和谨慎，给一组被试者。同时，他给另一组被试者几乎同样的七项品质，不同的仅仅是把“热情”换成了“冷酷”。阿希教授要求两组被试者对表中的人做一次详细的人格评定，让被试者说明表中的人可能或他们希望这两组具有几乎相同品性的人具有什么样的其他品质。答案出来了，仅仅一个“热情”与“冷酷”的区别，具有“热情”品质的人，受到了被试者的衷心喜爱，人们慷慨地用各种优秀的品质描述他。而那个“冷酷”代替了“热情”品质的人，遭到了人们的敌意和仇恨，被试者把各种恶劣的品质，统统罗列在他的“冷酷”品质之下。这项实验证明，在人类的品质描述中，热情和冷酷成为人类品质的中心，它决定了一些其他相关的品质的有与无，它包含了更多有关个人的内容。因而，热情-冷酷被称为是中心性品质。“热情”与否意味着我们是否能够被别人喜爱和接受。这品质影响着我们生活的每一个方面。因而“热情”成为一个优秀形象所具备的基本品质。一个人是热情还是冷酷，决定了他在社交场上被人喜爱还是排斥。

　　莎拉·安和安吉拉·王是加拿大某电讯公司的两个中国女工程师。她们大约同一年进入公司，都有着硕士文凭，像大多数海外中国职员一样，她们有着勤恳的敬业精神，都共同参加公司的同样项目，在业务上的表现不相上下。在公司业务高涨的1999年，莎拉被提拔做了项目经理，而安吉拉则一直在工程师的位置上，成为莎拉的下属。到了2001年，公司大批裁员，安吉拉作为首批被裁人员，离开了工作了5年的公司。   

　　什么使她们二人的前途如此不同呢?负责解雇安吉拉的香港老板认为：“安吉拉冷淡而又不合群的个性，会使我们感到少了她我们并没缺少什么。而莎拉是个乐观热情的人，她坚强、果断又聪明，她散发的热情能感染每一个人，她的活力能让人人都喜欢她，她是一个天生的社交家和领导者。”

　　这正是“光环效应”的反映。一旦我们被热情所吸引，我们就会认为热情的人真诚、积极、乐观。热情感染着我们的情绪，带给我们美妙的心境，让我们感到愉快和兴奋。热情能给你带来幸运，因而人们都喜爱热情的人，对他们也宽容，容易满足他们的要求。

　　这也决定了人们对热情——冷酷者的态度，是喜爱还是厌恶。

　　居住海外15年的由美国归来的生物学博士蒂芬妮与一位小餐馆的东北老板娘成了挚友。是热情融化了两个具有完全不同生活历程的人之间的界线。那一天，蒂芬妮刚从医院做了个小小的手术，虚弱的蒂芬妮偶然跨人一个不起眼的餐馆的小门，就被老板娘不可抗拒的热情及无微不至的关怀所深深地打动了。蒂芬妮这样评价她：“她那灿烂的笑容和爽快的声音，像是严冬后初春里的第一束阳光，让我由衷感到温暖和愉快。”

　　在美国美林证券工作的台湾人泰德·秦在几次公司裁员中一直留着助手彼德·阿瑟，就是因为彼德是个少有的热情的英国人。泰德说：“虽然他有时不能严于律己，但是在我们高度的紧张工作中，他热情的笑脸，他诙谐幽默的声音，是我们最好的放松理疗，我感到心灵和大脑能振奋起来。”彼德的热情还表现在他善于外交、乐于助人和乐观主义的精神，他能够用性格的魅力解决一些别人不能解决的问题，因而他被认为交易层最受欢迎的人。

　　热情不仅有助于你在事业中的形象，还让你体验生活的美妙情节。那一次，英格丽与三位朋友在法国南部度假，在尼斯城的一家酒吧，她极其热情地用蹩脚的法语及手势，与一群退休的法国老人欢笑一堂。但他们的交流受到了语言的限制，她用背下的法语唱起《卡门》中的“哈巴涅舞”，全部在酒吧的人们随着她又唱又跳，酒吧老板拿出香槟酒，为中国人能唱法语而干杯。老板不但没收他们在酒吧的消费，走时热烈地亲吻、拥抱，还留下地址，并要用写信的方式教她法语，那是一个极其欢乐而难忘的下午!

　　去过意大利和希腊旅游的人，都会对这两个国家的人充满好感，因为热情的意大利和希腊人会让你感到生活在阳光之中，忘却一切烦恼和悲伤。吸引世界各地的人们前往意大利旅游的原因不仅仅是欣赏意大利人留下的不朽艺术，而且也是为了去体验意大利人的热情和欢乐的人文风情。

　　热情像一股神奇的魅力弥散在周围，感染着四周的人们，并把他们吸引在身旁。它让人们感到精神力量瞬间倍增，好像我们什么奇迹都可以创造。如果你多多留心观察身边的人，那些幸福的人都是充满热情、愉快、笑口常开。他们性格开放，乐于助人，因而他们无论到哪里都受到欢迎。而冷酷的人呢?他们真正的不幸并不是仅仅缺乏对人们的吸引力，而是排斥了自己生活中的机遇，关闭了幸运的大门。一位广告业的朋友在谈到自己雇人的原则时，“第一是看他是否有热情和外向的性格，如果没有一个让人愉快的性格，他即使有才华，也会把我的客户都吓得逃之夭夭。”他讲了自己近期辞退的一位性格冷淡的设计师：“看到她我就感到心中像被一块石头所压，我相信她在吞蚀我积极的能量，我常常会感到乌云和阴郁笼罩着我的心情，像是一种不幸在走近我。”

　　热情的人总是面对朝阳，远离黑暗。因而，他们不仅性格光辉灿烂，而且命运也是铺满阳光，即使是危难之际，他们也总是转危为安，因为不仅命运之神青睐他们，人们也愿意把友谊奉送给感染自己的人，热情像是真善美的使者，也像一只吉祥的鸟儿，传递给人间幸运的福音。热情的源泉来自于对生活的热爱和信赖。它可以通过各种方式表现出来。只要我们用积极和宽容的态度对待生活，由衷地欣赏、热爱并赞美我们所见到的每一个人和每一件事，我们周围的人就能体会到我们的热情。热情为成功的形象增加魅力的光环。

　　英格丽建议——

　　(1)问你的朋友，你的性格是否热情?

　　(2)用具有感染力的语气讲话。

　　(3)由衷地热爱生活，心中满怀“爱”和“诚”。

　　(4)宽待别人，赞赏别人，帮助别人。

　　(5)面带笑容。

　　(6)记住陌生人的名字。

　　(7)首次见面，握手要有力。