一、为女人喝彩
玫琳凯女士及其公司
上世纪六十年代重要的文学流派“黑色幽默”这样述说着美国：“资本主义社会是越发的动荡不安，统治阶级霜占了一切权威，劳动人民被压迫得扭曲、畸形……”大规模游行、请愿、静坐和示威运动也接踵而来。
越来越多的女性开始宣起反叛旧传统的大旗，她们唯一的手段就是她们的身体和笔。而玫琳凯女士在提笔之初，更多的是保持着冷静和细密的思索。她先辞掉了工作了25 年的直销岗位，坐在厨房的餐桌旁，列出了两份清单，一份记叙了以往在公司里发生的美好事情，一份则列举过去数年来所遭遇的问题，在完成这些工作之后，她发现自己已经规划了一套构成自己“梦想公司”的市场计划。
于是，玫琳凯凭着上半年的全部积蓄一一500 美金和她二十岁的儿子理查德．罗杰斯的支持，买下了一个当地人发明的护肤油的配方，在1963 年9 月13 日，一个黑色的星期天，在达拉斯的一个只有500 平方英尺（约46 平方米）的店面里正式成立了自己的“玫琳凯化妆品公司”。
第一年她的公司净赚近20 万美元。但随后便卷进一场官司中。在1965 年，玫琳凯公司的几名员工看到这个产品赚钱，就从发明人手里拿取配方自己开厂生产，并说自己的产品才是正宗原产。这场旷日持久的官司一直到1969 年才宣告结束，结果是两家都可以继续生产，而且玫琳凯不能再使用原发明者的名义做产品宣传了。这是她碰到的第一个大挫折。
70 年代后，公司业务开始快速增长。1979 年，年销售额突破了1 亿美元，玫琳凯公司开始对外发售股票。但在80 年代，公司业务再次陷入低迷，股市一路狂泻，跌到了75 ％。而在这时候，陪伴她多年的丈夫患了癌症不幸去世，悲痛之余，玫琳凯更把满腔热情投入了自己经营的公司。在1985 年，玫琳凯和她的家人借钱买下了公司股票，把公司的产权移入自己的名下。
紧接着，玫琳凯便对公司业务进行了大幅度调整，不断推出新的产品，重新印制公司和产品宣传资料等。同时，她也对人员结构进行了调整。玫琳凯把总裁的职位交给了年富力强的儿子，自己则退居幕后。
玫琳凯的成就
★ 规模
现在在美国德州达拉斯市玫琳凯的总部，总面积约占了六十万平方尺，可以容纳一千两百名员工在此工作，玫琳凯公司成立至今以有30 多年的历史，除了在美国本地之外，更扩及包括中国、日本、新加坡等多达33 国的海外市场。1995 年玫琳凯投资两千万美元在中国建立其海外第一家工厂杭州玫琳凯化妆品生产厂，1996 年3 月玫琳凯中国分公司也在上海正式开业。
★ 殊荣
1992 年，玫琳凯化妆品被列入产财富”全美500 家大企业之一。
1993 年，玫琳凯再次荣获“美国100 家值得工作的公司”称号，成为55 家再次获此殊荣的公司之一，同时也被列为“全美10 佳妇女就业公司”之一，玫琳凯博物馆在美国总部开幕。工业销售数字表明玫琳凯成为全美脸部保养和彩妆最畅销品牌，她再次被列入“财富”全美500 家大企业，列第57 位。
1997 年，零售总额超过20 亿美元。玫琳凯· 艾施慈善基金会提供50 万美元给知名的癌症研究专家，专门针对妇女易患的癌症进行诊断、预测、预防及治疗等方面的深入研究。
1998 年，玫琳凯化妆品公司再度荣登《财富》杂志美国最值得工作的100 家公司之一，作为最值得员工工作的100 家美国公司之一，玫琳凯的经营理念和经验与其它14 家有显著特色的公司一起被载入《关爱一在竞争中》一书。
2001 年，玫琳凯公司零售价营业额已经超过28 亿美元，折合人民币约232 亿元。
玫琳凯中国
中国加入WTO 后，更多的国外化妆品公司将会进入中国参与竞争。玫琳凯公司将会进一步提高产品质量，改善服务；把贸易和服务功能向以服务功能为主的转化。针对不同的客户将服务个性化、人性化，在竞争中提高自己的生存和发展能力。
玫琳凯计划对中国投资2800 万美元，将业务由目前的30 个城市扩展到100 个城市，努力将中国杭州变成玫琳凯在亚太地区的生产中心。玫琳凯将成为资源整合者，充分发挥各地优势，把最好的投入放在最有优势的管理环节或产品系列上。
中国玫琳凯公司将在三个方面做出努力：
第一，产品要全面推广，销售要从地理上扩大；
第二，要不断地扩大产品线，不只局限于化妆品，向女性用品方向发展；
第三，不断扩展销售渠道，充分利用互联网，实现网上购物。
越来越多的人都给了玫琳凯极高的评价，因为玫琳凯在直销她的化妆品的同时，也在直销她的生活哲学。而玫琳凯女士本人最欣赏美国哲学家普默生的一句话：“每一次成功的背后，都一定有颗热忱的心。”如果要说玫琳凯与其他国际知名的化妆品品牌有什么不同，应该在于除了体现女人的美丽外，人们从玫琳凯身上读到的更多的是女人追求梦想的勇气与自信吧。
★ 给女性的承诺
玫琳凯在成立之初就给了广大女性朋友一个承诺：“一个比化妆更美丽的改变、一个比成功更精彩的创造、一个比自信更丰富的提升”，帮助她们致力于形象改善和个人发展，实现自我。玫琳凯是站在女性的角度，想女性朋友所想，做女性朋友所做，给女性朋友一个最佳的就业、晋升的机会。
★ 员工是企业最大的资本
在玫琳凯公司里，公司里的每一个人都将受到平等的待遇，都将受到最大的尊重；公司还创出卓有成效的个人沟通制度，为了贯彻这种制度，在员工生日当天，玫琳凯公司会给员工赠送生日卡、宴会招待券等；员工有什么委屈，都可以找她申诉，她希望员工能把玫琳凯公司当做自己的家，在这个大家庭里任何一位职员都能感受到亲情和温暖。
★ 沟通和培训
每当碰到不称职的员工，第一步是和他协谈，看看他能否有所改善。给予建议并订下合理的目标和日期，这样他才能立即体会到成功的兴奋。但如果这种努力失败，必须考虑有什么方式对这位雇员和公司最好。根据玫琳凯的经验，当那位员工失败时，他自己会是最难过的人。
玫琳凯女士认为借高薪吸引优秀的人才与训练和留住他们，是截然不同的两回事。花了六个月的时间训练一个人，如果任其离开，是一种金钱和时间的损失。所以，一旦招募了新人，就会尽全力留住他。如果发现他不适合该部门，就尽可能将他调到合适的部门。
★ 适当的赞美
玫琳凯女士认为“开始让员工的肾上腺素分泌吧一一那可会使小猫摇身一变成老虎。”没有不喜欢被赞美的人，在年度研讨会上，玫琳凯的人员经常受到赞美和表扬。他们会站在数千名同事面前，接受热烈的掌声。掌声是有力的赞美方式。
二、丰富女性人生
全球每年约有2000 多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。玫琳凯公司每年投资5 千万美元用于产品研究和开发。玫琳凯的产品研究开发部门是由皮肤科、生物化学、毒物学、微生物学、分析化学、药理学、有机化学、加工及包装技术学等方面的专家组成。
玫琳凯的所有保养品和彩妆都采用最先进的科技研制而成，确保产品的品质和顾客的满意度是公司的首要目标。品质控管是玫琳凯责无旁贷的任务，包装采制的严密检验、人员及电脑系统同步检验生产线，都是为了确保品质水准。1998 年玫琳凯公司一举通过了ISO9002 质量管理和质量保证体系认证。
★ 产品系列
玫琳凯公司乃属专业的化装品公司，并在达拉斯总公司设有自己的研发中心与工厂，生产高质量的保养品和化装品。玫琳凯公司共有9 个产品线，200 多个产品：基本保养品，补充保养品，彩妆品，护指品，护发品，沐浴护肤用品，防晒用品，香品和男士护肤品。全球每年约2000 多万消费者购买约一亿四千万件玫琳凯产品。
在中国，玫琳凯的产品线根据消费群及特定功能，分成不同的品牌系列，即：幻时、玫琳凯、娅诗、美白、21 娇点。
以幻时（Time Wise ）系列为例，它是特别为成熟肌肤悉心而研制，能够带来卓越的抗老化效果。它独特高效的配方，充分融合肌肤的天然循环节奏，针对老化肌肤的各种问题如皱纹、缺水、松弛、颜色暗哑等提供特别的呵护，可帮助皮肤减缓衰老，带来光彩、富弹性、健康而且充满活力的肌肤。
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