编 者 按：直销人员所要做的不是去强迫别人接受你的想法和你的产品，而是要让顾客心甘情愿地接受你的东西，不要总是认为自己不能说服别人就是不成功。

 　　直销本来就是一件复杂的事。在这个过程中，有以下一些禁忌值得注意。 

　　1.直销过程中不应有的心态 

　　从事直销的人，受不同的动机所驱使，在不同的情况下存在着各种心态。下面提到的忧虑和内疚等是最常见的几种心态。 

　　(1)忧虑心态 

　　忧虑心态主要是指直销人员不能克服来自外界的或内部的障碍或威胁，而形成的紧张不安甚至恐惧的精神状态，其主要表现形式有以下几种：担心自己干不好，会失败；担心市场很快会饱和；担心上当受骗。 

　　针对上面几种忧虑心态，直销人员必须坚定信心，坚信自己的实力和能力，将自己的潜力充分发挥出来。放手去努力，才能走向成功。另外，国家也正在出台各种相关的法律来保护直销人员和顾客的合法权益，所以不必再担心会上当受骗。 

　　(2)内疚心理 

　　直销人员在没有真正理解直销的性质的情况下，对直销所得佣金或是奖金来源有着错误认识，并会产生一种悔恨自责的情感，具体表现为心情郁闷。 

　　事实上，直销的产品一般都是价廉物美的产品，大多推崇一种绿色环保的观念。而且对于直销人员来说，一份辛劳一份收获，直销人员的收人是劳动挣来的，不是暴利，更不是欺诈，所以当得则得。 

　　(3)害怕歧视与偏见的心理 

　　“重农抑商”的传统导致人们认为直销不是体面的职业，不过赚点钱而已。所以很多直销人员不敢理直气壮地推销产品，觉得自己被人轻视，因而决乏自信，工作上容易半途而废。这种自卑的感觉使得直销人员在心理上形成一股强大的阻力。要知道，作为新世纪的直销人员，不能受这些旧观念的束缚，应该勇敢地加人直销的行列。 

　　(4)骗人的心态 

　　有一些直销人员，他们做直销并不是为了从事直销这个职业，而是想怎样去骗人，去非法赚钱。骗人钱财毕竟是不道德甚至是违法的行为，即使发了财也只是一时的，不仅不能长久，还会受到来自社会等各方面的指责。要记住；“君子爱财，取之有道”。 

　　2.直销人员与顾客沟通时的禁忌 

　　良好的沟通是直销事业成功的重要因素。良好的沟通能力是直销人员必备的素质。有些直销人员在与顾客沟通的过程中，存在着一些误区，主要表现在以下几个方面。 

　　(1)认为自己不能说服别人 

　　直销人员在进人沟通之前要掌握三个原理： 

　　①大多数人都“自以为是”。 

　　②如果受他人影响而必须放弃自己的想法，大多数人都会抗拒。 

　　③要影响一个人，就要尊重他，包容他的需要、价值观和看法。 

　　这三个原理说明，人天然具有固执的一面，说服就是强迫别人放弃他的想法，因此，这样做肯定会碰钉子。 

　　所以，直销人员所要做的不是去强迫别人接受你的想法和你的产品，而是要让顾客心甘情愿地接受你的东西，不要总是认为自己不能说服别人就是不成功。 

　　(2)存在着心理堡垒 

　　说服的最大误区就是想要攻入、占领或摧毁别人的城堡，但后果是两败俱伤，损害原有关系。有些人因为说服而得罪别人，从此害怕沟通。作为直销人员，不能总是在别人面前关闭自己。无论是准，如果总是用一种封闭的态度去对待别人，别人都不会接受的。所以直销人员要在开放自己内心的同时，运用技巧去与别人沟通。 

　　(3)沟通中与人争论 

　　在直销过程中，有些直销人员总是喜欢和别人争论，用来显示自己的能力。争论者是喜欢占领别人心理堡垒的人。对于直销人员来讲，顾客是你成功的保障。如果你总是克制不住自己的情绪而与顾客争吵，那么，会有越来越多的顾客被你气走。这样一来，直销人员的成功就没有指望了。 

　　(4)过于讨好顾客 

　　在与顾客沟通的过程中，有些直销人员总是十分讨好顾客，甚至有些奉承。这样会给人一种别有用心的感觉，也有可能是你的产品不够好，或者是你所介绍的事业并不像你所说的那样。所以直销人员一定要把握好这个尺度，不要过于讨好顾客，以免使得沟通的结果适得其反。