做好健康顾问的首要前提是经销商应摆正心态,明白销售给顾客产品不单单是获得收入,更要秉承“以顾客为本、为顾客的健康着想为己任”的理念,这样才能成为一名合格的健康顾问,赢得顾客的信赖。诚然,顾客的健
康状况各有不同,有亚健康人群和中轻度疾病人群之分。这就要求经销商在实际的市场运作中不能一概而论,应区分差异对待。以三生公司开发市场最好的助力工具虹膜仪为例,这款能够展示身体整体和脏腑器官状态及未来发展趋势的仪器,是帮助经销商成为顾客健康生活顾问的最佳助手。
首先,对于通过虹膜检测身体呈现出亚健康状态的顾客群,应采用引导式的健康管理模式。提前发现客户身体早期潜在的、未来可能进一步发展为疾病的症状,应告之对方平时就要做好防御性措施。采取服用功能型产品调理+合理饮食及正确生活方式的针对性策略。因为通过虹膜你可以看出他的饮食状况及生活作息时间是否合理并有规律。我曾经遇到过在给一家人做检测时,发现他们彼此之间的虹膜症状有些地方是相同的,这与他们有着同样不良的饮食习惯是密不可分的。所以说,应指导顾客明白不良的饮食习惯不是一天两天可以在短时间内改变的,需要有一个循序渐进的过程,饮食调整可能需要一到两年的长期过程,而进行产品调理只需要三到五个月,但饮食及生活方式上一定要辅以正确的配合,才会有一个好的收效结果,毕竟提前预防疾病才是最有效的健康管理办法。
其次,对于虹膜检测出身体已经出现中、轻度疾病及炎症的顾客,更应当给予更多的关心和正确的生活饮食方式的指导。建议对方对身体健康要格外加强保护,帮助顾客制定出科学合理的产品搭配组合,并嘱咐其服用产品一定要严格按照时间和用量。及时记录顾客购买产品的日期,估算出顾客快服用完产品的日子后,与对方取得联系,请他尽快续用产品,避免延时服用产品以影响效果。但切忌盲目夸大产品功效,拿保健品当药品等情况的出现。另外,对于顾客的日常饮食习惯以及生活方式更要给予比亚健康群体更多的关注性指导,让客户的饮食和生活方式都朝着良性的方面改变,以减轻顾客在疾病复发时所带来的痛苦。当顾客的健康状况随着服用产品后逐渐好转,顾客会觉得你真正是在为他的健康着想和负责。
总而言之,落实一站式的全方位的健康生活顾问模式,为顾客的健康提供专业的咨询指导服务,是我们做好顾客健康顾问的宗旨。