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文章内容
女性消费心理有独特之处 投女所好挖掘商机
2007-3-15 15:25:00 来源:理财周刊

  如何从女性的消费市场多分得一杯羹,这可能是一个大家都关心的话题。为此记者特意采访了几位妇女学的研究学者以及商业专家,他们都对此提出了不同的看法,或许我们也可以从中得到不少有益的启迪呢。 

  “赚女人的钱”,这绝对不是一句空话,据有关调查显示,70%的社会购买力来自女性。大到商场小到街边店,消费的主力都是女性,这为创业者提供了宽广的市场空间,只要洞察时代女性的消费心理,把准女性的消费脉搏,就能发现创业金矿。 

  消费心理有其独特之处 

  中国妇女研究会理事、复旦大学妇女研究中心主任彭希哲教授这样对记者说:“最近一段时间女性消费市场的旺盛也与这一代人的特点非常相关的,她们大多是独生子女,生活负担轻消费力较强。而在这繁荣的市场背后我们可以发现商家对她们的影响非常大,许多消费不是自发的而是被诱导出来的。从心理层面看,女性消费更多地会受到社会的影响,比如所谓‘有钱’的女性形象,生活富裕、工作休闲、保养得很好等等,她们在消费上就会去尽力模仿她们,以满足自己心理的感受。” 

  而上海大学社会学系教授、妇女学研究中心副主任张钟汝则对记者的提问一语中的,她说:“我觉得普通女性都有一种‘排浪式’的消费心里,俗话说‘赶时髦’也就是说相互之间的攀比,另外,她们也比较容易受广告的影响。” 

  的确,女性和男性的决策行为是大不相同的,男性的决策过程是直线性的,女性的决策过程则是反复不停地旋转。消费者的决策过程分为四个阶段:接触、考虑、调查、完成,虽然男性和女性同样经历这四个阶段,但女性的行为会有这样四点不同:一是女性从一开始就和男性不同,男性习惯自己做决定,女性会多方打听,参考别人的意见;二是男性消费是希望得到好的解决,女性则是希望得到完美答案,因为女性买东西会考虑很多,譬如搭配、使用场合等,希望面面俱到;三是为了得到完美答案,女性的购买过程因而变得反复不定,她们会搜集更多信息、查询更多选择性,货比三家不吃亏;四是女性在买完东西以后,并不是就结束了,她们会把这段经验告诉朋友或推荐给别人,造成口语传播,如果和某一商家关系好,她们的忠诚度也会很高。 

  而当记者与海派营销首席策划钟明博士谈论起这一话题时,他说,女性的消费很大程度是为了他人消费,会时刻关注家庭成员、朋友、同事他人对自己的看法,所以商家在经营过程中,一定要根据市场流行趋势灵活改变。女性消费另一个特点是危机意识,女性会为一切可能的理由产生危机意识,然后产生消费的理由,从脸上的小斑斑、身体的一点点赘肉,到知识的更新、岁月的变迁,像保健品、美容业、培训业等服务行业的主要客户都是女性。如果能成功地找到女性的危机意识,并提供一个漂亮的解决方案,商家就能获得源源不断的客户和超额的回报。 

  对于上海女性消费,钟明则认为与其他地方的女性消费相比还有一些不同的特点,其中最著名的是小资,上海有很多常青树商店,如特色餐饮、服饰店、小精品屋等,客户是从来不缺的。另外,上海女性的网上购物也是一个特点,比其它城市要普及的多。很多上海的白领女性,不仅自己经常在淘宝上购买物美价廉的商品,而且自己也有个网上店铺,做做办公室以外的副业。 

                      

    
【责任编辑】 韩晶
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