另一个有时是让消费意向和消费意见领袖替产品说话，淘宝网站的结构，在整个卖场我们分三块，一块是原有淘宝，第二块是商城，针对大型厂家和商家专门开设以品牌、售后服务，品质为代表的。二手闲置是准备继续培育，二手交易品在国内存在潜在巨大的市场，在二手这边也希望通过我们努力把这个市场培育起来，这是淘宝网三大卖场。在这三大卖场之上，淘宝网拥有一个消费者门户，我们也是提供资讯，只是资讯门户的内容聚焦在跟消费相关的信息上，淘宝上关于男人、女人、母婴、书籍、音像运动等开设了不同的频道，这里面有大量的专家、厂商、正规渠道的信息，还有大量的网站专业信息，更重要的是有大量用户自己产生的信息。这些信息来源于淘宝非常大的特色，就是交易的社区，淘宝中从开始成长这一天起，消费者成长的社区就是淘宝非常独特的优势，淘宝上聚集了非常忠实，非常年轻非常庞大的用户群，他们天天在淘宝网上，有论坛有社区，有个人博客，有交流工具，他们在里面交流着商品时尚信息，时尚潮流，大量产品使用以后个人体验，所以这里面是一个用户群非常集中的地方，可以看得出，目前主流消费者关心什么，在期待什么，他们对什么不满。这也是淘宝网用户非常不同于其他网站用户的特性。 

　　通过这些特点我们得出一个结论，同一个人在不同类型的网站关注度是不一样的，比如你去一个大卖场的人和图书馆人关注的信息完全不同，去图书馆看书关注商品信息的人非常低，更多的是为了查资料和找需要寻找的东西，进大卖场的人就是去消费的，所以对商品信息的关注度远远高于其他类型网站对商品信息的关注度。用户在淘宝网上，我们对用户行为做了大量的分析，淘宝网上的用户更多的是寻找消费的资讯，确立自己消费的意愿，最后决定自己是否购买。我们简单做了一个总结，淘宝网上主要用户行为包括几项，一个是卖，第二个是买，还有一个更重要的是逛，现在淘宝网有一个非常有特色的数据，每个人上网以后平均点击率16.7，这是国内所有网站里面遥遥领先的，这数据揭示出淘宝用户上网过程中的行为个性，是来逛，到处看的，相当于平时女孩子逛商场，其实没有一定消费特定目标在里面，但是去逛，这过程本身就是一个享受，这过程当中很有可能某个点触发了消费意愿，这在淘宝网是非常特色的行为特征。还有一个是找，有人确定一定消费意向，没确定哪款，比如确定买一个手机，没有确定哪个牌子，没有确定买哪个型号的手机，会在手机类目里面，找到自己想要买的。交流也是淘宝网用户特性当中非常重要的，淘宝用户在淘宝网上组成非常多的，包括按照类目，兴趣、特征也好，形成了很多的圈子，在不停的讨论，淘宝网很有特色的圈子，比如彩票，淘宝网自从开设彩票销售的功能，彩票销售额持续上升，而且非常奇怪，有那么一群天天在圈子里泡着谈彩票购买的经验，每天形成这么一个圈子，还有一些稀奇古怪的东西，比如烟斗，有一批喜欢烟斗的人天天聚一起交流，关注相关烟斗的信息，这些是比较有特点的商品，关于其他商品也是非常多的。比如手提电脑哪个品牌比较好，新出来的手机有没有人用过，感觉怎么样？所以交流变成淘宝网用户非常重要的行为特征。 

　　这里有一个艾瑞最近调研提供的数据，也从侧面反映这个用户群的主要特征，这是淘宝网用户年轻特征，大家可以看到25-30淘宝网比例远远高于普通网比例，这个年龄段是接受新生事物最容易，最愿意尝试，消费能力也非常强的群体，而在前后两个，18-24岁当中，淘宝网占据非常大的比例，这是一个有增长潜力的群体，在31-35岁人群当中，淘宝网高于普通网民的比例。看一下艾瑞最新调研，淘宝用户个人收入分布情况，最集中是2千-3千元，其他阶段也都集中1千到5千元范围，这从一个侧面反映，淘宝网用户是对所有做营销企业来讲质量最高的一群人。