再说左手拿的产品。手里拿的应该是什么产品？是好产品。什么是好产品？能够满足顾客需求的产品就是好产品。错！顾客愿意花钱买的产品才是好产品。以乐健坊睡眠系统为例。会议营销的几大家族，包括众多做会议营销的小公司，都在卖睡眠系统。乐健坊的睡眠系统跟其他同类产品有什么差异化优势？是永久磁石的磁场更强，还是托马琳的来历更传奇？都不是。当睡眠系统的概念包装和治疗功能诉求已经登峰造极的时候，乐健坊剑走偏锋，在产品工艺、外观、材料、包装上做了很大的改良，使产品看上去更美观，更精致，使用起来更舒适，不塌陷。这样的改良，就是回归顾客对于床上用品的基本需求和要求，就是回归营销的本质。很多顾客购买乐健坊睡眠系统，看中的就是它的这些基本特性。很多顾客对我们这么说：“好多公司向我们推销睡眠系统，说的天花乱坠，可是一看东西，做工粗糙得不得了，连普通的床上用品都不如，谁敢相信啊！” 

　　五月花号暨乐健坊观点：营销模式只有最适合的，没有最好的。产品品类与营销模式密切相关。不同的产品品类，适合用不同的营销模式。同样的，确立自己的营销模式后，就要开发适合该营销模式的产品品类。乐健坊从最初的睡眠系统这一产品品类出发，确立了自己的营销模式，尔后，围绕营销模式进行产品线的延伸。 

　　那么乐健坊用的是什么样的营销模式呢？五月花号暨乐健坊观点：所谓营销模式，解决的就是如何跟目标顾客接触、沟通并实现销售的问题。具体包括如何吸引顾客来，在什么地方跟顾客接触，跟顾客说什么，谁来说，如何说服顾客购买，如何建立顾客忠诚六个方面的问题。从这六个方面归纳，乐健坊采取的是一种“以专业健康服务为核心，基于体验专卖店的复合式沟通营销模式”。 

　　“以专业健康服务为核心”体现了服务营销的本质。跟一般所说的服务营销不同的是，乐健坊为顾客提供的是专注于健康知识和健康方法的专业化服务，而不是有的公司倡导的爱心服务和亲情服务。乐健坊“专业健康服务”的准则既不是让顾客满意，也不是超乎顾客期望，而是“让顾客得到最需要的健康知识和健康方法”。医生不以讨好患者为能事，乐健坊的“专业健康服务”不以取悦顾客为宗旨，而是以满足顾客最根本的需求——健康为宗旨。这是乐健坊营销模式跟一般“服务营销”的区别，这一区别让乐健坊跟顾客站在平等沟通的位置上，而不是象有人讽刺会议营销说的那样“磕头作揖笑嘻嘻”。 

　　所以，乐健坊体验专卖店不仅是老年人的快乐家园，更是听专家讲健康知识和体验产品保健功能的健康驿站。 

　　乐健坊吸引顾客来的方案有三个，一是公益活动，二是健康体验，三是健康专题。 

　　公益活动如电影院包场，组织顾客免费看电影。这样的活动，顾客喜欢参加，没有排斥，能够以很低的成本迅速建立起丰厚的基础顾客资源库。 

　　健康体验最适于防治疼痛风湿病的医疗保健器械。这些体验性产品都具有“机理演示、眼见为实”和“现场体验、当场见效”的特性，而且体验成本几乎为零。顾客在体验过程中，亲身感受到产品的保健功效，同时获得乐健坊提供的健康知识，不用很多次，大多数顾客都能达成购买。顾客被健康体验吸引来，同时对非体验性产品，如保健食品、睡眠系统也建立了认知，一来二往，形成购买。 

　　健康专题是乐健坊吸引顾客最基本的做法，譬喻说“讲食疗”。一张社区海报，一只板凳，一杯清茶，一本食疗方，一个专卖店，吸引顾客络绎不绝。现在请看一张海报，感受一下食疗健康主题的魅力： 

　　××国际食疗康复计划讲座欢迎您 讲授人：××××食疗专家 

　　高血压，冠心病，糖尿病，肿瘤，中风，失眠，腰腿疼……您是否饱受病痛之苦？您是否不得不大把大把地吃药？您知道有1/7的病人不是死于疾病本身而是死于药物的毒副作用吗？您知道我国每年因过度过久服用药物致死20万人的事实吗？您知道没有任何一种药物能够根治哪怕任何一种老年慢性病吗？您知道食疗吗？您知道××国际食疗康复计划吗？您想知道如何通过饮食调节血压，控制血糖，战胜病痛吗？您想知道如何用一日三餐来辅助治疗自己的疾病吗？您想知道如何把一日三餐变成您身体健康的促进剂吗？ 

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