产品产生是一个过程,从前期的市场调研,发现未被满足的需求,到产品概念的形成,再到产品的开发和设计,直至产品生产出来,这是产品在企业内部形成的过程。
声誉产品打造也是一个过程,从产品导入市场,到产品在市场上成长,
再到产品在市场上成熟,到产品被消费者完成认知和了解,口碑传播,形成声誉。在声誉产品打造生命周期的每个阶段,都有一个打造声誉产品的营销模式与之对应,声誉产品变化,营销模式也得变。
打造声誉产品要抓好产品在市场演进上的生命周期管理,在产品生命周期的每个阶段都有一个与之适应的营销模式。企业在选择营销模式时,要根据自身的资源和能力的不同而选择不同的模式。我们所知道的“设计的三星,技术的索尼”正是根据企业自身资源的不同而选择不同的营销模式。
打造声誉产品关键在于做好产品在市场演进每个阶段的营销模式,营销模式是打造声誉产品的利器,只有做好营销模式在各个阶段的提炼,复制,完善和创新,才能成功地打造出企业的声誉产品。产品是营销模式运作的基础,营销模式是把产品打造成声誉产品的方法和途径。
要做好营销模式的提炼,就要把握好每个时期市场的主要特征;了解行业和产品的特性,营销模式不能脱离规律运行,食品行业有食品行业的规律,医药行业有医药行业的特征;不同企业所处的发展阶段将直接决定营销模式的特性,大企业有完善的体系,小企业则注重控制成本;由于企业的发展历史和企业家的个性不同,每个企业都有自己的经营理念,这些因素对影响营销模式的提炼。
营销模式提炼的核心都是围绕价值链来进行的,价值链是一系列业务活动的运行过程,只不过每项活动之间都存在一定的规律。一般企业的营销价值链都可以按照提供声誉产品—沟通客户—分销声誉产品—促销声誉产品—销售声誉产品将业务活动串起来,通过这条价值链,我们可以很清晰的看到整个营销模式是如何运行的。
营销模式提炼的重点是对关键业务活动的优化,使关键业务活动作业流程标准化,标准化可以消除不必要的细节,减少错误的发生,提高工作的效率。企业只有高效的运作业务活动才能打造自己的竞争优势,提升核心竞争力,战胜对手。
一种营销模式的诞生需要时间和忍耐。而时间同时也许就是检验一种营销模式是否成功的唯一衡量标准。
提炼出了营销模式之后,我们需要对营销模式进行进一步的完善,让它在市场上检验,不断的修正,使之能够应对每个时期的市场竞争。待营销模式完善之后,我们需要对营销模式进行复制和推广,复制和推广时不要一味的使用“”能人,而要让普通人都能胜任岗位的工作,普通人也是唯一取之不尽的资源,当然营销模式在复制推广时,要采用权变的思维,不能死板硬套,要认识到地理界线的存在,部门界线的存在和时间界线的存在。营销模式的复制和推广要注重过程管理,要做好业务团队建设。推广的关键是人,尤其是业务人员,因此做好团队人员的选拔、培训和激励,做好业务员结构组合都是推广的关键因素。
好的营销模式不是一成不变的,随着环境的变化,竞争条件的变化,营销模式也要创新,因时而变,适时而动的营销模式才是实效的、成功的营销模式。
导入期的营销模式
导入期的市场的主要特征:产品销量低,增长缓慢,消费者对此产品的认知度低,分销渠道很有限,扩散的范围很小。推广和宣传的费用大,利润几乎不存在。
导入期的营销模式特征:宣传和推广是导入期的营销模式的核心。宣传和推广的形式多种多样,活动丰富多彩,只要能增加宣传和推广效果的活动,能增加这条价值链上价值的活动,都是导入期营销模式的组成部分。在进行宣传或推广时,可以利用整合传播的方式,报纸、专业杂志、电视、网络、直接邮寄、人员推销、楼宇电视等,企业在宣传时要量力而行,不能给企业造成太大的经济压力,防止“秦池”发生。宣传和推广需要大量人力、物力、财力的支撑,会消耗企业的很多资源,同时需要企业各部门之间的密切配合。
产品在导入期,企业的任务是让消费者认知产品,了解产品的核心功能和用途,此时的营销模式是保证一般产品在市场上成为声誉产品的基础,是推动一般产品的进一步发展的动力。
领先法则告诉我们,首先产生出来的产品不如首先进入市场,首先进入市场的产品不如进入消费者脑海。当企业最先把自己的产品推广成功,那么他的产品就变成了领导者的声誉产品,它的获利和地位要远远高于挑战者和跟随者的。导入期的产品也可能先行不优势,因为它投入的资源很大,成本很高,如果产品存在缺陷而不被消费者认可,或是推广不能持续投入,那么后来者也可能超过先行者,因为后来者总结前者的经验教训。
康师傅进入方便面行业,在产品导入市场时采用了正确有效的营销模式,其模式的核心是产品创新、广告突破。当时内地的方便面市场呈现两极化:一极是国内厂家生产的廉价面,几毛钱一袋,但质量很差;另一极是进口面,质量很好,但价格贵,五六元钱一碗,普通大陆人根本消费不起。看到这种市场情况,魏应行想:如果有一种方便面物美价廉,一定很有市场。康师傅经过上万次的口味测试和调查发现:内地人口味偏重,而且比较偏爱牛肉,于是决定把“红烧牛肉面”作为主打产品。考虑到内地消费者的消费能力,最后把售价定在1.98元人民币。
与此同时,康师傅的广告宣传也全面铺开。1992年,当国内企业还没有很强的广告意识,康师傅的年广告支出就达到了3000万元。当时大陆的电视广告费用相当便宜,在中央电视台黄金时段插播广告只需500元人民币。为了将一句“好味道是吃出来的”的广告词铺满大江南北,康师傅在上个世纪90年代中后期,每年的广告投入从不低于1亿元。包装漂亮、广告凶猛的康师傅一经推出便立即打响,并掀起一阵抢购狂潮。
康师傅通过产品创新和广告突破的模式,持续资源的投入把 “红烧牛肉面”打造成了企业的声誉产品,获得了大量的利润。
当出现产品的销量快速升高,消费者对该产品的认知度增加时,说明导入期的任务已经基本结束,产品要进入快速成长期,此时我们以宣传和推广为主的营销模式就要改变,以适合打造声誉产品发展的需要。当产品进入成长期时,企业就需要成长期的营销模式。
成长期的营销模式
成长期市场的主要特征:成长阶段的标志是销量迅速增长。早期采用者开始喜欢该产品,其他消费者开始跟随。由于大规模的生产和利润的吸引,新的竞争者进入市场,他们通过大规模生产来提高吸引力和利润,他们引进新产品的特点和扩大分销连锁的数量。
成长期营销模式的主要特征:成长期的营销模式主要在于细分市场,拓展通路。迅速地拓展网络渠道,大力发展二级甚至三级经销商,使通路进一步的下沉,对区域市场进行细分拓展,也可以直接的掌控终端,包括:大卖场、连锁超市、便利店、杂货店以及交通口岸、学校、宾馆、娱乐场所等,使自己的产品能够随处可见,随手可得。
声誉产品和与之相匹配营销模式是不可分割的,相辅相成的,只有将两者完美结合,才能促使企业的持续发展。
娃哈哈是民营企业的佼佼者,非常可乐一直是市场的跟随者,然而非常可乐却是娃哈哈的声誉产品,它有自己的卖点,是中国人自己的可乐。娃哈哈之所以成功的打造了非常可乐这一声誉产品,关键在于其联销体的营销模式。娃哈哈的“联销体”模式,“以利为基础,以义为纽带”,义利结合,建立了有共同利益基础的厂商关系。这种共同利益基础是以价差系统来均衡厂商利益关系,严格控制价差,形成了厂商利益的均衡,保证分销商跟着娃哈哈能赚钱。大家都能赚钱,利益互动,形成一条稳定的价值链,很快就促使娃哈哈飞速发展。当然如果娃哈哈的产品不行,或者说没有声誉产品,就不可能那么稳定的厂商关系,更谈不上联销体的营销模式。
产品出于成长期时,企业发展需要投入的资源和精力很大,所以一定要做好资源和合理调度、分配。如果自身的资源有限,就要想法借助外力,形成战略联盟,加强合作来促使声誉产品的打造和企业的快速发展。
上海永乐电器通过战略联盟与摩托罗拉V8068手机和上海联通CDMA,创新了自己的营销模式,带来大量利润,同时塑造了两个声誉产品,一个摩托罗拉V8068,一个CDMA。