2002年我在某上市公司担任西南市场总监的时候，就曾经尝试用电视电话会议系统进行会议营销的创新，当时利用公司的电视电话会议系统进行了会议营销互动、招聘互动、培训互动等形式的摸索，获得了一定的经验。但因为技术与设备等原因，无法大规模推广。因为电视电话系统的硬件投入成本过高，并且通话按照长途收费，使用费用过高。随着网络技术的发展，2006年不少企业不约而同的利用互联网进行了视频互 动模式的创新。 

　　视频互动模式是利用网络视频会议软件，用电脑通过互联网把企业下属专卖店连接起来，对专卖店进行的统一管理、统一培训、统一会议的三统一互动。首先应用该模式的企业，大多是以专卖店营销为基础的会议营销企业。他们建立了大量的营销分支机构，而分支机构以专卖店的形式扎在社区。一般建立一个专卖店的费用大概是在2万到5万之间，专卖店的职能主要是服务落地，作为顾客与企业之间的硬桥梁（员工是软桥梁）。专卖店大多在20到40平方之间，可以召开20人左右的小型座谈会议。 

　　在专卖店发展的历程中，如何健全专卖店的远程管理是一直让企业头痛的问题；专卖店分散在城市的各个角落，在北京有规模的会议营销企业，拥有50个以上的专卖店是非常正常的，甚至有企业拥有二百多个。如何对这些店进行有效的监督管理呢？视频会议系统就这样被创新应用。建立视频互动系统的基础有：一个强大的服务平台和视频会议软件（有专业的视频会议软件出租公司，类似于QQ）、一台电脑（带摄像头与话筒）、一兆宽带、一台30寸以上彩电或投影仪（放大电脑影像）。企业在原有专卖店基础上只要追加不到8000元的投入就可以建立该系统，而且通话费用便宜（只需要宽带包月费），就可以实施以下点对多的互动式管理。 

　　一、晨会管理 

　　每天早上可以定时对所有的专卖店进行晨会管理，统一宣唱诗歌，让身处在城市每一地的员工都感受到企业的氛围。你不孤单，你的身边还有很多人。各市场或专卖店逐一汇报本日工作安排，公司总经理统一部署，真正的运筹帷幄。通过视频你可以看见下属每一个员工的状态，虽然他在遥远的郊区，在城市的另一头。你的员工也可以每天领略企业领导的风采，学习你的工作、处世方法，让企业的文化、让你的精神，每天无形灌溉企业的每一个人。大大减少企业沟通成本。你的下属经理也不用经常奔走于公司和专卖店之间。企业也更不用担心企业的政策、营销策略不被你的经理向下传达、甚至错误传达。 

　　二、培训管理 

　　会议营销依托的是人海战术，提高企业员工的素质，培训很重要。现在的培训方式，要么是员工抽时在专卖店里枯燥的看培训光碟、要么就是脱产全部集中培训。前一种培训效果无法评估、后一种培训太浪费人力成本。而视频互动系统的建立，让培训变得非常轻松。利用视频系统，讲师在公司就可以轻松完成授课，培训部只要制定好培训计划，安排好时间，提前告知计划，下面各店只需要积极配合。培训成本大大降低。 

　　三、监督管理 

　　如果不是亲眼看见，作为一个企业的总经理，你无法知道你下面的每一个专卖店每天都在做些什么，通过视频互动系统，就解决了这个问题。必须24小时在线的视频系统，让企业的管理长上眼睛。员工也知道摄像头的背后，会有企业领导的关注（虽然是偶尔） ，也足以让他在摄像头能够进入的区域保持应有的形象。 

　　四、顾客互动 

　　专卖店是服务落地店，是顾客与企业之间的桥梁。很多顾客把专卖店当做自己的第二个家。而现在各专卖店也经常组织一些小型的活动来吸引顾客到店。顾客来店后能够通过视频系统与其他店的顾客进行互动，也可以与公司总部的领导或医学专家进行互动。有沟通没障碍！ 

　　五、会议互动 

　　会议营销的形式正在不断的变化，从小型会议到大型会议到餐饮会议到旅游会议，甚至两日游、四日游，企业投入不断在加大，但产出却未必见提高。以专卖店为基础的会议营销在建立服务落地店后，经常以专卖店为基础，组织店周围的顾客来举办一些小型的会议，为旅游或大型会议筛选顾客。这个时候公司的会务部和讲课专家往往疲于奔波在各店之间。而视频互动系统的建立，让会议营销真正的发生革命。公司总部的会场与各店的会场同步开会，费用大大的降低，但对顾客的吸引力是否也会降低呢？在现实操作中，要看市场的会议组织。在节约其他费用后，可以把讲课专家的费用提高，请有名的讲师，同样可以形成吸引力。形成了平时视频互动小会，偶尔旅游大会的新会议营销模式。为了吸引顾客到店，甚至可以经常性举办一些顾客喜欢的讲座（如书法、音乐等）。2007年中国老龄事业发展基金会建立的银龄远程教育中心，正为会议营销企业的视频互动系统更打造了腾飞的翅膀． 

　　中国老龄事业发展基金会是国家民政部直属的中国五大基金之一。2007年4月该基金承担的国家项目银龄远程教育中心正式运营，原民政部副部长李宝库亲自担任该中心主任。该项目主要是国家民政部门欲把全国老年教育工作统一化、规范化。通过远程视频，把全国各地的老年教育系统（主要是各地老年大学）组织起来。以该中心名义邀请在京的全国著名专家、学者进行授课。一年授课时间为八个月，一天四个小时，上午是专业课、下午是各类讲座。统一开卷考试、毕业发统一证书。该教育系统和中国网通合作，通过网通强大的服务器，建立专用视频会议平台。实现全国老年教育的一体化、同步化。通过笔者与该中心负责人沟通了解到，该系统的基础收费竟然比普通商业视频会议系统还便宜（因为还可以在教材费和听课报名费上获得利润），而且该中心除了在全国老年大学系统布点外，为了加快布点步伐，还准备与企业合作布点。主要就是和企业在社区的专卖店结合，基金会为企业每一个合作的专卖店授权挂牌，可以以基金会名义进入社区去邀请中老年朋友来授权店听课。这样企业在利用了视频会议的同时更增加了吸引顾客到店的力度、也增加了顾客对企业的信任度（毕竟中国老龄事业发展基金会的形象是非常公益的）。为了避免企业与企业之间的竞争，同时也为了保护基金会的名誉。该项目负责人告诉笔者，该项目将只选择不超过两个有实力的企业合作，相信在2007年哪个企业能够幸运的与该项目合作，企业将会插上腾飞的翅膀，毕竟是站在了巨人的肩膀上了。 

　　视频系统的建立，还是个新鲜事物，也许我们现在只探索到了其中的一、两点用途。2007年更多企业加入该系统，相信会摸索出更多的应用方法。 

　　心有多宽广，舞台就有多宽广，完全市场化的会议营销，创新是追求财富最佳的捷径！　 

　　在心，中国服务营销机构负责人。健康产业服务营销资深人士。曾任天年集团营销学院院长、少林药局总经理。擅长活动营销策划、服务营销培训体系打造。欢迎交流:13621129173 www.yyhy.com.cn　电子邮件: 88xxd@163.com