其次,我们来分析一下,在安利具有诱惑力的奖金制度下,为什么会有如此高的人员流动率?一旦直销模式转变为单层次,这种奖金体系还能具有多大的韧性?
在今年的6月7日中央2套中国财经报道《“直销”应该什么样?》的节目报道中,“据安利公司负责人介绍,目前安利84万销售代表中最活跃的10
万人月平均收入也只在1700元左右。而安利经销商和销售代表加起来92万人,这其中达到较高收入的只占很少的比例。”
且不谈活跃的直销人员的收入为多少,按照官方资料显示,安利(中国)2004年销售额为170亿,平均算来,这92万销售人员每人每个月的销售额约为1540元,而安利公司规定月销售1600元以下没有任何补贴,只能拿到20%的顾客服务费,可实际上,在残酷的市场竞争中,这部分奖金几乎清一色以八折优惠的形式“让利”给“顾客”了,所以,占绝大多数的普通销售人员所获得的奖金和他们上千上万的投入相比,实在是太微薄,甚至可以忽略不计。
为什么又有那么多人前仆后继般的涌入安利事业呢?归根到底还是多层次直销模式所带来的美好愿景的吸引,他们始终认为前期的投入是值得的,总有一天这部分投资回收回来,可没想到,很多人并不具备长期从事安利的物质基础,还没等成本收回来就放弃了这个事业。这究竟是直销人员自身的问题还是直销制度的问题呢?恐怕企业和个人因为立场不同会各执一词。杭州一位对安利充满希望的聋哑女无奈在网上留言,自己走在了安利的跷跷板上,严重失重!
谁会继续买单?
我们都普遍认为,我们每个与安利有关联的人都很有必要探寻究竟是什么支撑着安利这个庞大的直销王国。要谈这个问题,首先我们要明确安利的真正消费者究竟是谁?谁还会继续一如既往地买单呢?
首先,一位研究直销法的法律界人士一针见血地指出,安利最核心的消费群体就是所谓的安利人。由于安利所设置的多层次直销的特点决定,安利的直销人员必须首先是使用者,而且自己的亲戚朋友也最好是使用者,他们的理由很充分,因为只有亲自使用后,才能在展示产品的过程中向消费者说出自己的真实感受和效用,这一点已是直销行业不成文的规定,同时也是直销拥有生命力必备的外部条件。
安利的产品种类众多,要把销售做大,直销人员需要使用的产品就越多,自然消费的也越多。现在随便问一位安利的直销人员,每年的投资少则大几千,多则上十万,据官方统计,安利活跃的销售人员就有18万,加上并没有取得直销资格的“练兵”人员(包括全日制在校大学生、军人、公务员以及法律法规规定不得兼职经商的其他人员等本应被排斥在直销门外的人)起码也有二十几万,粗略算来,安利直销人员每年的消费额至少也有几十亿,他们将安利作为自己的事业,自然对其品牌的认同度和忠诚度非常人之高,是当之无愧的核心消费群体。
倘若直销模式由多层次转变为单层次,所带来的直销人员大量流失的后果,必然同时引起主体消费群体的流失,虽然他们以前的品牌忠诚度的确是建立在产品的质量上,但是如果没有了销售的压力,自然也不会有购买的压力。高层次消费水平的群体即使不从事安利事业也有能力继续维持品牌忠诚度;而处于中低层次消费水平的群体则会慢慢退出,毕竟他们并不具备长期使用安利产品的物质基础,既然直销不再是其牵挂,购买行为也必然会弱化甚至消失。在直销人员队伍中,占绝大多数的依旧是普通家庭的成员,一旦他们的消费行为大幅度锐减,就必将意味着主体消费群体的瓦解。
其次,除了那些真正为之奋斗并心甘情愿的“忠实”消费者,非情愿购买的临时性消费群体也占了相当的比例,这些大都是安利人的亲戚、家属或朋友。这个消费群落的显著特点就是家庭经济条件很普通甚至相对贫困;另外一个特点就是与直销人员有密切的关系,在安利人不厌其烦的倾情推荐下,碍于面子才购买一部分产品算是对朋友或家人的支持。这部分人的消费少则几十,多则上千,但是人口基数庞大,即使每人只消费一次,也是一笔庞大的消费额。
倘若取消了团队计酬制度,由多层次直销模式衍生的超强团队精神必然会发生微妙的变化,由于上下线的销售业绩不再有千丝万缕的联系,这种传播动力就会大大降低,“无私”的帮传模式也会逐渐名存实亡。正如我们所见的大部分推销员始终不可能有直销人员那么卖力,如果说一般推销员的销售行为是尽力而为的话,直销人员的销售行为则是挖空心思、全力以赴,显然前者的传播力度远远弱于后者,他们所达成的销售业绩也必然悬殊很大。试想,一旦安利的直销模式转变为单层次,直销人员的行销就和普通推销员无本质差别,其销售额必然下降,同时也意味着从他们手上产生的消费额也会降低。