在竞争策略中，此时可采取渠道争夺战、客户攻心战、产品升级战、品牌辐射战，但要根据行业变化、特征和发生所危机企业的进程与变化实施，掌握好火候，做到恰如其分。我们再回到蒙牛的案例上来深入分析其在多重危机面前是如何知己知彼，果断出击的。

　　在遭遇竞争对手和行业危机的关键时刻，我们看到，蒙牛在品牌辐射战上，采取了立体交叉、温和又巧妙的出击策略，如“借势升云”：创内蒙古乳业第二品牌；“统一战线”：为内蒙古喝彩、中国乳都；“赤手肉搏”：营销4P多重较量；启动“蒙牛酸酸乳超级女生”大赛，与央视结盟，品牌传播上遵循“钻石法则”，等等。

　　在渠道争夺战上，蒙牛更是一路狂奔，其冠军之旅中著名的三“三大战役”：“海战”，夺路香港；“陆战”，“非典”时期实施“非常营销”；“空战”，借助“神五”飞天，广揽天下分销英才。海陆空立体战，让蒙牛的渠道影响力迅速攀升，大大提高了渠道的忠诚度，拉升了市场占有率。如在其市场营销的“领先模式”中，“从消费者中来，到消费者中去”，“新‘拿来主义’”，“送去主义”，“走好品牌的‘最后一公里’”，“营销的最高境界是培训消费者”，“一线插旗，二线飘红”等等几乎是步步绝招，步步为赢，这些别出心裁的营销战术都为蒙牛实施渠道争夺、攻坚，提升销量立下了汗马功劳。

　　在产品升级战中，蒙牛也是“上兵伐谋”，广开“布线运动”，创建全球样本工厂，定位“乳制品的专业制造商”，把旗下三大系列产品：液态奶、冰淇淋、奶品，采取产品工艺与品质不断升级，并为此进行全国工厂布线：内蒙古境内东西沿线、黄河沿线、长江沿线。在产品策略上“找最好的人，种最好的草，养最好的牛，挤最好的奶”，让示范牧场成为中国奶牛业与世界奶牛业的“融合点”、“对接口”，推动产业升级，推动产品升级。如“不是所有的牛奶都叫特仑苏”，这种反向理念把蒙牛的高端品牌产品——特仑苏倾力推出，一时间震惊全国市场，从大众消费到小众消费，从人无我有到人有我精，蒙牛产品的差异化赢得了更大的潜在消费群体，也使得蒙牛在产品的“红海”里找到了利润的“蓝海”，在千篇一律的牛奶品牌中找到自己的差异化。

　　正如著名经济学家、中国经营报社长金碚在读《蒙牛内幕》后所言，“这么多年看到太多的企业起起伏伏、生生死死，真所谓‘其兴也浡焉，其亡也忽焉’。我似乎看到了企业跳出‘周期性’的路径：人品永远在产品的前面，软件永远在硬件的前面，文化永远走在钙化的前面。”分析蒙牛在危机中的成长与发展思路，分析其在产品、品牌、服务、市场等多方面的策略，我们得出一句最通俗的话，那就是：感激伤害你的人，因为他磨练了你的心态；感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿；感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感激藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊，感激遗弃你的人，因为他教会了你该独立。企业的成功和个体的成功是相通的——是从失败到另一个失败而永不丧失激情与前进动力的能力。

　　在残酷的商业竞争与成败逻辑里，“好的企业如果中间没有几个苦难，这个企业好不到哪里去，世界上好的企业都是死而不亡的。死和亡是两个概念，做了这么多年的加法，不做减法也不行，做了这么多年的增量，不做减量也不行。太平洋集团这么大的企业不死一次也不行。”严介和最近在危机面前的这种逆向思维是否值得其它企业借鉴呢？

　　应避免的几个错误

　　首先是应进行危机评估、分析，根据企业、行业特征对症下药。别的企业发生危机，作为竞争对手首先应该警惕并主动自检，弄清楚同行发生危机的根源，对照自己的企业看是否有重蹈覆辙之嫌，然后迅速做出积极的调整或应对。我们不能简单地幸灾乐祸，简单地认为市场机会真的来了，孰不知因为同行的危机还可能殃及池鱼呢。

　　其次，应避免火上浇油，肆意攻击危机企业。危机时刻，竞争对手过度“证明自己”实际上也是非常危险的。大家都知道光明乳业的危机最后向纵深发展原因，除了光明乳业公关的败笔外，更直接的导火索是王佳芬在媒体和公众面前不承认光明有此事实，而且还极大忌讳地“揭发”了“同行业都这么做，不只光明”的惊天内幕，最后同行“群起也攻之”，从而真正把光明推向了水深火热之中。光明事件虽然过去一年多了，但直到今天光明遭遇此危机后元气仍未彻底恢复，可见试图以攻击对手，自圆其说，脱离干系，逃避责任，是非常致命和愚蠢的做法。

　　最后，企业一定不要放弃对品牌声誉的管理。在企业可能想加以量化并记入资产负债表的所有无形资产中，最有价值、最微妙、同时也是最难确定的一项就是品牌声誉。或许，这是为什么很多企业高管们一直没有认真对待企业声誉问题的原因。虽然这个问题似乎很大，同时又很虚。但是相反，那些注重声誉管理的企业，会将风险作为一个持续性问题来管理，它们不会等到灾难来袭的时候才重新考虑自己的所作所为。例如，饮品集团Diageo每月都会编写董事会报告，其中包括一份针对当前所有声誉风险的评估。良好的声誉会为你赢得更多的“拥戴者”，而不是“毁谤者”。正如贝恩战略咨询公司的弗雷德•赖克赫德所言，声誉是一个预测企业未来能否成功的很好指标。因此在危机面前，企业一定要避免扮演自我毁灭品牌声誉的“小丑”角色。

　　上帝为你关上一扇门，一定为你打开了一扇窗。不要只是认为“门”才是出路，去找那扇你一直没有发现的“窗”。因为成长，所以我们面临一次次危机；因为危机，我们一点点地成长。这也许就是中国企业未来健康成长与持续发展的真谛吧。