以点带面，因何引发市场慢热

　　也许王总的初衷和决策都是没有问题的，但市场只看结果，只能以成败论英雄，既然结果不好，那么过程也就失去了合理的可能。顺着号码百事通在A市的整个业务推广过程，我们不妨大胆推断一下公司王总的想法和思路。

　　首先，一个新业务，要想一下子让所有后端的企业和前端的用户接受实在太难，步步为营总比一步到位来得实在，也更容易达成目标，而第一步目标的达成，对新业务推广的信心是至关重要的，而如果这样，就能实现良性的循环。

　　其次，要让前端用户知道新业务的变化，而后端用户又能对该项业务的这一变化做出快速反应和响应，并建立起对业务新的属性及这种属性可能带来结果的认识。选择一个行业，集中优势资源进行定点突破，显然效果会更加立竿见影。

　　最后，这样一个行业接一个行业的做下去，这就意味着一个行业做好，就为其它行业的铺开扫清了障碍，因为在其它行业还在观望的时候，一个行业的成功，其它行业的企业就会通过这种替代性学习，认为该业务对本行业也会有效，因而不再观望，而是争先肯后的去找企业签约了，这样就能产生很好的示范效应，这个时候再全面铺开就会相对容易。

　　既然如此，那么这一新业务的推广又因何会如此艰难呢？在笔者看来，不外乎有以下二点原因。

　　第一， 首推行业选择不当。

　　从王总的思路来看，首推行业对其它行业的示范作用，决定首推行业的选择对整个推广工作的成功与否十分关键，这一点是勿容质疑的。但是，公司选择餐饮业作为首推行业就很值得商榷了。

　　其一，本市餐饮比较有特色一点，一般都会有较好的口碑，市民对此也会相对熟悉，因而不找你号码百事通也不足为怪。而即使是出行到A市的外地人，如果其是孤身一人，可能也没得兴致打114，问哪里的小吃比较有特色，而如果有朋在A市，自然有朋友推荐，打114自然就成了多余。

　　其二，人们去餐馆或酒店就餐，考虑的因素还会有一下两点：就餐的距离远近和人们所在圈子就餐的习惯，在当前这种快节奏的生活习惯下，多数人在多数时候都没有时间、精力和动力去搜寻一家餐馆，除非某一餐馆非常有特色或者是特别的知名，人们一般不会舍近求远的去折腾，而特别有特色或特别知名的自然也用不着号码百事通的帮忙（因为其知名度高，不仅你号码百事通知道，大众们也都知道）。而对于人们所在圈子的就餐地点选择，经常会显得比较的有粘性，比如某一单位的人会对几家餐馆比较认同，并经常在这几家就餐，即便是它人请客吃饭也是如此，这也许是所谓的归属感做崇。

　　第二，新业务传播缺乏整合，力度不够。 

　　“114不就是一个号码查询的电话吗，我不知道它还有其它的功能……”笔者请人用街头拦截的方式做了一个随机调查，并要求调查人员结合人的性别、年龄和衣着对调查对象进行筛选，但结果尽是如此，多少有些让人吃惊，在它们抽查的样本中，近2/3对此表示摇头不知（我们所做随机抽样的样本总量为65人，虽然有点少，但也有一定的代表性，反映出了一定的问题）。“目前，推广这个业务，很多后端企业客户都认为市民都还没接受这个业务， 对我们的签单造成许多障碍。”小刘继续向笔者诉苦。

　　一个新业务，竟有2/3的人对此表示不知，不得不让人对该项业务的告知工作表示怀疑。后经笔者了解，A市电信对该业务做的宣传推广少得可怜，只在电视报上做点广告，搞了几个宣传画册，外加一些ppt，仅此而已，一个新业务的市场推广，宣传的投入竟是如此的吝啬，即便如此，在宣传的过程中也缺乏对传播的规划和系统性整合，传播效果不尽人意也就不会太意外。“对于114，A市的市民对其的认识还只是停留在号码查询这个水平，更不用说对‘知百事，通天下’的了解了。”有鉴于此，市场推广的差强人意也就可以理解了。

　　“贵州的宣传方案就特别好，给每户赠送5元让市民拨114亲身体验， 而且在街中给小朋友发百事通的卡通气球，让市民一二天之内就知道和了解到了这个新产品，这样一来，后端客户的很快就抢着签单了。”采访中，小刘对笔者如是说。