多年来，把持着全球电脑销量霸主地位的戴尔一直受到投资者的青睐。戴尔首创的通过互联网和电话销售电脑的直销方式降低了库存成本，使得戴尔的产品定价比惠普等竞争对手更为低廉，由此也给戴尔带来了丰厚利润。受益于直销经营模式的推动，戴尔的销售额１０年间从５３亿美元猛增至５５９亿美元。 

　　 现在，这种直销模式似乎显得有些后劲不足。１５年来，戴尔的扩张速度首次低于美国个人电脑(ＰＣ)市场。而消费者和海外业务正是戴尔的两个弱项造成了戴尔业绩疲软。与此同时，重现活力的惠普和联想集团等竞争对手正在削弱戴尔的定价优势。 

　　华尔街正在向戴尔施加压力，要求其对业务进行整改。到目前为止，戴尔的股价下跌了近１４％，而惠普的股价却上涨了１５％。

　　多年来，惠普的ＰＣ部门始终都在亏损。但从２００４年惠普将侧重点从占据市场转移到提高盈利以后，ＰＣ部门逐步开始复苏。随着更多消费者希望在购买笔记本电脑之前先要亲身体验，惠普通过零售商经销ＰＣ这种模式中受益，而戴尔并不通过零售这条渠道销售ＰＣ，让消费者在购买前无法接触到产品。比如，戴尔的大部分增长来自于发展空间有限的美国ＰＣ市场。而美国消费者在采购ＰＣ时越来越多地喜欢亲临零售店，而在零售渠道，很少见到戴尔的产品。