中国人保财险顺德支公司于今年3月开通电话营销业务，4个月以来，3万多名客户体验到了贴心省心放心的保险服务,受到了广泛的赞誉。

　　让客户体验“一站式”服务

　　电话营销服务系统“人保财险直通车”是在连续多年获得“中国最佳呼叫中心”称号的中国人保财险24小时服务热线95518服务平台开发而来，依靠专业化的营销团队、规范化的管理制度、熟练的业务技能，受到客户的一致好评，实现了客户“零投诉”。

　　保险市场竞争已经进入服务竞争时代，只有提升服务水平才能获得消费者的认可。顺德支公司不断努力完善创新，为客户提供差异化、精细化的服务，最大限度地满足客户的保险保障服务需求。使广大客户无论在何时何地，都能够享受到便捷、专业、全面的“一站式”保险服务，更好地为客户、为社会创造价值。

　　车险管家专业便捷

　　目前，电话营销主要定位于车险，做广大车主的车险管家，为客户提供贴心的车险理财服务。每天根据公司数据库资料对客户进行呼出，提醒车辆投保续保，推介业务信息、优惠活动，提供友情资讯等多样化的服务。接收车主咨询投保配合现行的商业车险和交强险相继实施费率浮动机制，对于一些客户投保、续保中出现的疑问进行详细解答。现在车险最终费率的确定需要根据车辆的行驶、投保、索赔等多项记录，不再是简单的相加，借助电话营销系统，坐席人员根据公司数据库快速准确地计算各种组合方式的最终价格，协作车主选择最优的投保方式，并由专人送保单上门和售后服务，为客户提供高效质优的保险理财服务。

　　增值服务超值优惠

　　电话营销系统还兼顾其它险种，客户想了解其他险种的投保信息，电话营销员亦可规范解释条款内容，提供专业化的投保意见和建议。

　　除获得专业保险信息之外，客户还能享受到更多的保险增值服务，系统为客户提供预约投保、保单验真、投诉、回访等多项全方位的保险服务。通过95518专线电话回访、投诉、客户满意度调查等多渠道积极收集客户意见或建议，持续改进和提升公司客户服务水平，为服务升级提供指引。凡是电话营销服务的客户均有机会获得精美礼品，更有机会参加奥运门票大抽奖，免费到北京看奥运。

　　欢迎广大客户通过拨打95518咨询投保车险以及其他业务，体验足不出户即可享受高品质、专业化的保险理财服务。