美国消费者越来越喜欢网上购物渠道。以前，人们对上网购物有点战战兢兢，但现在则甚具信心。据美国商务部的资料显示，上网购物日渐盛行，网上零售生意及利润均十分可观。

　　据商务部统计局的资料显示，2005年的网上零售额达863亿美元，较2004年增加24.6%，其他研究机构认为这是真正的网上零售销路标准。

　　商务部的资料亦显示，2004至2005年，美国的零售总额增长7.2%，其中网上零售额只占2.3%。但有关数字可能令人有所误解，因为商务部提供的零售总额包括一些不可能进行网上零售业务的行业，例如燃料及食肆等，但却撇除甚有潜力吸引网上顾客的汽车零部件行业。

　　如将零售总额所涵盖的行业作一修改，即纳入汽车零部件，但撇除燃料及饮食服务，则网上零售所占的比重增至3.4%。

　　此外，商务部亦不将eBay和其他网上拍卖活动纳入。假若纳入eBay的总销售额，并将eBay的三分之二营业额当作商业交易，则网上零售总额高达1,070亿美元，占2005年零售总额4.3%。

　　更令人鼓舞的是，据全球市场研究公司comScoreNetworks表示，2006年1月首3个星期，网上非旅游类消费达55亿美元，较去年同期升33%。同期，网上旅游消费达35亿美元，较2005年1月首21日上升8%。

　　2006年1月首3个星期，美国的电子消费品销路较2005年同期跃升43%。

　　另一家研究公司JupiterResearch预期，美国市民将增加上网购买产品和服务，由现在至2010年的年均增长率为12%。

　　未来5年，网上消费者的变化较为温和，仍以现已上网购物的人士为主，换言之，零售商将须修改业务模式，并提供可以留住现有顾客的优惠、品牌产品及具竞争力的价格。

　　网上消费者亦会懂得如何比较产品和价格，并希望零售商提供更佳服务，例如迅速送货、免费送货等，香港供应商擅长提供这些物流服务，应可大展拳脚。