其实不仅会议营销,直销模式和广告渠道等营销模式也同样每况愈下。因为起步于二十世纪八十年代的中国保健品行业,经过二十余年的粗放发展,今天已进入深度调整期,阶段性拐点正在来临。
保健行业截止至今的所有成型的营销手段,都是不可持续的。先是大城市,富裕地区,再是小城镇、偏僻地区、农村,掘地三尺,闪电作战,一旦走完从城市到农村的全过程,便如强弩之末,灰飞湮灭了。
会议营销虽有百利,但有一弊,那就是高成本。一般而言,会议营销都不会卖单件或单盒,而是“推大单”,最低的月消费量也要300元,最少的购买量也要半年,这样一次成交的金额大约不会低于2000元。一般都在4000-6000元,上万元、甚至数万元也不少见,而且随着经营成本越来越高,单次成交的金额仍在攀升。问题的核心是,就算你说的天花乱坠,就算消费者千般想买,但能够维持每个月都拿出三、五百元买保健品的老年人又有多少?
在中国目前特定的国情下,无论贫富地区,能够消费得起会议营销产品的老年人的比例大约就在总数的2%-5%,每年的自然增加率不超过5%。这些人群,同样也是直销、广告、体验营销争夺的对象。大家都在重点争夺这5%不到的市场,自然日子越来越难过。
会议营销今天遇到的问题,是任何一种营销模式走到一定程度都会遇到的,不过是整个中国保健行业困局的缩影。如果不能突破5%不到的焦点人群限制,降低门槛,让更多人进来,中国保健行业就会一直在低谷徘徊。整个中国保健品行业目前进入一个较长时间的盘整期。只有突破价格瓶颈,中国保健行业才会有真正的质的飞跃,也才会迎来真正的爆发,万亿产业才可能成为现实。否则,不过是在不同的营销模式间分饼,蛋糕并不会做大。
中国保健行业的暴利时代正在终结,一个“平民化”的保健时代正待来临,中国保健行业正面临历史性拐点。会议营销的拐点也自然来临,亟待升级突围。
三、会议营销的明天——战略升级 破茧成蝶
会议营销何去何从?会议营销是否还有明天?答案是肯定的。会议营销仍然是保健品企业在21世纪开展营销活动的重要出路。洗尽会议营销的铅华,我们会发现,以前还从来没有一种营销模式把“顾客”放得这么高,会议营销其实就是为顾客提供个性化的服务。这是一个十倍速变革的时代,这个时代离人类自然本能的认知越来越远,随着生物科技飞速发展进入基因图谱时代,普通人和专家之间的知识鸿沟越来越深,信息不对称状况日益突出,新科技产品的销售难度越来越大,于是科普教育就成为营销必不可少的环节。这也就是会议营销能长期存在的时代背景。会议营销只要基于这个本质不变,就永远不会走到尽头,只是在不同的市场环境中做加法或减发去调整升级而已,“一招鲜,吃遍天”的机遇过后,大家比的就是“内力”。
会议营销十年创造已经在中国保健产业界书写辉煌历史,留下精彩瞬间,并仍会持续发展,见证行业变迁。目前这一波粗放式的会议营销消失之后,真正的会议营销时代才真正来临。人们不相信会议营销,并不代表人们反对会议营销,会议营销的魅力未减。不进行规范操作的单位,注定要失败、亏损并放弃这种模式。没有实力和先进管理理念的企业也不敢冒然使用这种模式了,所以市场正在去伪存真净化阶段,正处在拐点升级阶段。会议营销的互动式的沟通方式在一定程度上可以讲是代表着营销的发展方向。从中我们可以看出,会议营销虽然目前出现了一些问题,但这却不足以影响会议营销的发展前景,问题只是成长中的阵痛,只要能对会议营销正确引导、规范操作,不断的进行升级,就肯定能迎来更为崭新的明天。
毫不夸张地说,2007年会议营销正面临前所未有的大变局,2007年注定要成为会议营销的整合之年、化蝶之年。只要能完成拐点战略升级,中国会销就会破茧成蝶、一变通赢!
(一)会议营销战略升级
目前会议营销整体面临着竞争、突破、升级,战术泛滥和资源过度开发使整个行业面临困境,而必须运用立体整合营销方式并结合服务营销理念,辅以更符合直销法规及本地市场的营销模式,使营销不断战略升级!
1、创新升级。首先回到原点,一手拉着顾客,一手拉着产品。顾客是目标顾客,产品是策划后的产品。两手中间就是传播,传播就是让你的目标顾客知道你的产品,接受你的产品,购买你的产品。会议营销也好,广告营销也好,不过是传播方式不同罢了,传播的目的都一样。当有了这样的思路,就会豁然开朗,思维就不会被那些条条框框束缚住,就进入营销创新的自由王国了;其次是“他山之石,可以攻玉”。会议营销走到今天这样比较被动的状况,跟这个圈子里固步自封的风气有很大关系。营销模式只有适合的,没有最好的。新旧不重要,赚钱才是硬道理。
2、战略升级。如果企业缺乏战略规划,那么它就象航道中的船只没有了灯塔一样,没有航线也没有目标的行使,它随时都可能翻船。会议营销企业在进入市场前,就应该确定自己的航道和目标,确定目标才有可能成长为一个大企业。
3、产品品类和目标顾客创新升级。现在会议营销企业的产品主要分为四大类:一是功能纺织品;二是水机;三是保健食品;四是医疗器械。数年来每次做会总是这几个产品,服务又没有及时跟上,顾客当然越来越少,因此在产品方面会议营销企业应该多动动脑筋,怎样增加新产品来吸引顾客,让老顾客再次产生购买。及时总结在成功的会议营销实践中出现的新经验、新方法、新技术。要以更广阔的视野和更长远的眼光来对待会议营销,不断拓展新的发展空间。要跳出销售单一产品或一个企业只销售一种产品的运作圈子,应以系列产品为主。在新产品创新中,最高境界就是进行品类的创新,独辟蓝海。比如对于蜂产品的销售,目前众多厂家还是基于就产品卖产品的层次上,如果有谁能率先提出中医蜂疗的概念,在全国利用社区诊所正面临生存压力的背景下,快速建立中医蜂疗学科并构建全国中医蜂疗连锁诊所或康复中心,将能再造出一块大的蛋糕即新的中医诊疗品类的健康产业。
4、整合行业资源升级。会议营销作为一种新生的营销模式,处在法律的灰色地带,可以说是一个没娘管的野孩子、黑户口,也正是如此才有了许多操作不规范的小企业往往只注重眼前利益急功近利,任意欺骗消费者,给整个行业都蒙上了“骗子”的恶名。要改变这一形象,就必须尽快成立相关的机构如“会议营销协会或联盟”之类的组织部门,通过组织机构来组织各大小会议营销企业进行交流、学习,共同规范市场行为。
5、社会责任升级。要承担一定的社会责任,进一步强化会议营销的公益性,把政府、社会想办而又一时办不到的事情,如健康教育、健康进社区、全民保健计划等转化为会议营销企业的功能,把政府和社会的需要变为营销企业自已的行为。
6、加强资源开发和资源转化升级。要把营销企业掌握的大量顾客的健康信息作为企业新的发展空间,深度挖掘个体消费潜力,实现独占资源的可持续开发,最大限度激发顾客的个体消费潜力。企业不但在竞争中使市场占有率得以固化,同时通过深度开发提升销售。
7、营销团队筑建升级。管理模式的核心机制固然不可变形,但营销队伍的单兵能力和协作水平必须随之提高。在现阶段,因为战术复制、规模扩张的组织需求,会议直销企业应强化人力资源管理职能。会议营销只有做好员工的工作,员工才会做好顾客的工作,当有能力的员工对于自己的付出和所得感到不成比例的时候,结局只能是离开,我们对于这些有能力的员工就必须留住他们,留住他们就是给他们空间,让他们成为老板的合作伙伴。
8、企业文化建设升级。不管白猫黑猫抓到耗子是好猫是众多会议营销企业的文化,更不用谈学习性的企业文化了。而作为企业要从员工思想上不断的灌输企业文化,企业文化不是花瓶,一定是自上而下的。企业的领导人一定要作好带头作用,只有不断的持续的加强才能够形成有自己特色的企业文化。企业文化不是喊出来的,是做出来的。
9、服务模式创新升级。要有打持久战、为顾客提供长久服务的准备,决不能抱有以前那种短平快捞一把就走的想法。会议营销发展到今天,除了产品质量本身要过硬外,拼的就是服务,而且是真诚优质的服务。会议营销实际上就是服务营销。而真正能把服务做到位的企业很少,很多的经销商在市场操作时只注重眼前利益,根本不注重服务,因此,才会有越来越多的顾客投诉与不满,这样的企业当然面临着市场的淘汰。会议营销要做“真服务”而不是“假服务”,其中的“真服务”就是通过真诚的、非功利性的服务使消费者从内心感到“得大于失”,从而自觉形成消费主动;而“假服务”则是过度的、掠夺性的服务,最终只会让消费者的信任度完全丧失。真正的“亲情服务”应该是让消费者感觉不是掠夺性的交换。
会议营销服务的核心应是一种具有亲情化的专家式的健康服务,即给顾客体检、指导用药、健康咨询、推荐饮食疗法、运动疗法及健康的生活方式等,那种以取悦顾客为目的,类似家政服务的聊家常、打扫卫生、买菜做饭、照顾小孩、疏通管道等,起到的是辅助性的作用,目的是为了融洽关系,让顾客自愿接受我们的健康服务。不管市场环境怎么变化,消费者怎么理性,其实只要我们每个会议营销企业真正以消费者为核心,提供真诚周到的服务,真正为消费者提供优质的产品,根据市场的实际情况及企业自身的资源,不断创新我们的营销方式,加强细节管理,就定能在市场上屡战屡胜。
(二)会议营销的发展趋势
从目前会议营销使用得比较成功的企业,如中脉科技、珍奥核酸等集团来看,都不是把会议营销作为单一的方式来使用的,而是与专营店、媒体、售后服务、大型公益活动等诸多营销方式联合起来作战,产生市场整合效应。而在一些监管很严的地区或时期,还应设计出宣销适度分离又巧妙呼应的、灵活多变的营销套路。
会议营销是产品整合营销的一个环节。只有在符合企业整体战略战术的前提下才能充分发挥作用。会议营销要融入企业原有营销模式之中灵活运用,不可死搬硬套。会议营销用对了是一把营销利剑;用错了,则是自伤伤人的凶器。
从整个市场营销趋势的层面来看,会议营销企业发展方向主要是:(1)专注于服务营销;(2)传统营销+会议营销;(3)从中心城市到乡镇;(4)从游击战走向阵地战;(5)转型为直销企业;(6)回归传统营销阵营。
这里重点推荐一种升级方向即将会议营销的沟通服务方法与直销的团队激励方法、社区专科门诊的便利性及健康管理治未病弱化承诺的理念相结合,可以达到市场互动、活动互动、模式互补、协同作战、提升业绩的整合效果。
①会议营销的一对一沟通方法是营销的精髓,代表营销趋势的发展方向,是必须坚持的长治久安的百年大计方针,必须进行无悔地坚持并发扬光大;
②直销团队的成功激励方法是团队建设的法宝,国家虽禁止非法直销禁止的只是团队计酬和多层次奖金制度,但成功激励的方法并不违法,有效的合法的东西就应该广泛应用;
③随着国家医改的推进和医保的落实执行,使众多的社区当中的诊所面临生存危机,因为只有医保定点医院和社区医院才能划医保卡,而这些非社区医院的诊所基本上都不能划卡。处在抉择当口的这些门诊正是很好的合作对象,首先他们正在寻找新的利润增长点,正在找寻投资项目;其次是他们一般都在社区经营多年,与社区的居民常年打交道,彼此之间有信任感,能有效突破信用坚冰,与他们合作,联合设置节点搭建服务平台,正式获得“天时、地利、人和”的绝佳良机。
④健康管理所倡导的治疗未病理念正好与保健产品的灵魂本质相符,进行嫁接能够彼此借力,有效地解决产品不过渡承诺就不好销售的窘境,并且可从卖单一产品向提供整体健康解决方案的营销光明大道过渡。
会议营销的现状使得我们不能盲目乐观或悲观,而是要冷静分析造成这种现状的原因,找出其存在的弊端,才能寻找到会议营销的出路。在会议营销盲目泛滥和缺乏整体信誉的市场环境下,必须以整体的眼光来看待分析问题,应该真正从行动上要考虑如何突破信用坚冰,如何营造出一个可信的营销氛围。这样才能从根本上解决会议营销的危机,才能让我们的产品生命周期延长,让会议营销的生命力更旺盛,才能真正走出阴影,不断进步。