电话营销是销售商直接用电话向消费者推销货品，也有销售商使用免费直拔电话（如800专线）。相对于广告轰炸的高成本，频繁拜访的低效率。电话营销是省时省力、四两拨千斤的黄金商业手段！根据PPMPC调查，2000年以后电话购物仅次于网上购物，在所有无店铺购物方式中居第二位。

　　PPMPC基于精准数据来开展的电话营销服务，具有低成本，高效率的特点，尤其是与DM直邮、传真营销(E-Fax)、Email营销(EDM)等方式结合在一起时，效果更加显著。PPMPC将和您一起分析您的业务情况，确定您的目标客户群体，筛选数据，设计电话脚本，培训电话营销人员，并有效管理整个电话营销流程。PPMPC的策划服务包括：

一、呼叫中心系统开发

　　PPMPC认为：为了保证规模和效率，建立一个智能的呼叫中心系统是非常必要的。企业根据自己的情况，可以采取自建和外包呼叫中心。电话营销呼叫中心基本配置如下：

• Call center坐席
• 标准座席
• 外控Call center坐席
• 标准outbound坐席 
• 标准pc机
• 大型程控交换机
• 独立服务器提供高效信息交换并支持网络浏览
• APC标准ups提供不间断电源保障
• 全程录音备份

二、电话营销团队组建

• 营销管道管理结构和人员职责设计
• 组织结构设计
• 人员招聘策略设计
• 人员培训策略设计
• 人员辅导策略设计
• 质量保证策略设计
• 绩效与激励策略设计

三、电话营销战术组合设计

• 营销管道的选择
• 营销组合设计
• 电话营销客户交互设计

四、客户沟通设计

• 呼叫中心客户沟通设计
• 话务角本设计
• 常见问题设计

五、获取客户管道设计

• 营销战役管理与实施运作流程设计
• 管道运作流程设计
• 绩效管理规范设计
• 知识管理流程规范设计
• 资源管理规范设计
• 运营管理规范设计

六、营销管道成本控制策略

• 数据成本控制方法设计
• 人力成本控制方法设计
• 受理成本控制方法设计