“特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式,并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店,并且经营时间超过1年。”“特许人应当依照国家商务主管部门的规定,建立并实行完备的信息披露制度。”“特许人利用广告实施欺骗、误导行为的,依照广告法的有关规定予以处罚。”《商业特许经营管理条例》这几条新规值得关注。此外,条例规定了特许人的信息披露制度和特许人备案制度,这都为加盟者提供了保障。
裴亮认为:“条例出台后,特许行业将面临一次洗牌。将在一定程度上改变以前我国特许经营市场鱼龙混杂、投资人和潜在加盟商的权益无法得到有力保障的局面。今后,不规范的企业将被淘汰出局,规范企业的品牌影响力将得到更好的保障。”
从报告的调查中,我们看到特许经营企业关注的重点问题中,“企业内部管理机制的完善”被置于最显著的地位。这也意味着企业的发展正在进入精耕细作阶段。高度重视管理的深层次原因有两条:
其一是《商业特许经营管理条例》的影响。条例于今年5月1日开始施行,把对加盟商利益的维护放在核心位置。总部在与加盟商的合作过程中,需要更精细化的管理和维护,才能有效地回避法律风险,这将影响到总部的产品供应、对加盟商的筛选、商圈保护等很多方面。其二是资本市场的影响。资本进入特许市场,会导致企业扩张方式的转变,如加大直营店的发展、收购、对加盟店回购力度的加大,导致加盟门槛提高、商圈冲突加剧等。同时,与加盟商评判总部的标准相似,资本市场对特许企业的评判标准也会聚焦于企业管理的规范化、体系的标准化以及品牌价值的提升空间,这些都离不开企业的自我规范和管理升级。
对中国这个不断发展的市场,国际特许经营协会主席科恩认为:“中国的特许经营事业虽然发展速度奇快,但仍不够成熟。中国的特许经营市场环境仍有待充分竞争,品牌授权商和加盟投资者必须要有互信机制,无论是投资加盟商,还是品牌授权商,都必须建立在相互信任的基础之上,投资风险固然有,但一定要充分信任互助,并且持续合作才可能获得成功。”
业内专家认为,中国特许经营行业正从“少年”成长为“青年”,在走向成熟的路途中,规则和秩序将有助于企业形成好的习惯,行业也将更健康发展。