销售策略

　　直销商第二个基本行为是销售。在进行销售行为之前，首先得对销售市场作一定的评估，对于直销这种特殊的经营方式，市场评估应注意以下几个方面：

　　一、无差异营销策略  

　　直销商对各种细分市场完全一视同仁，只针对整体市场中的相同需求部分，设计一种产品以单一的营销计划来迎合消费者中的最大多数人。这种策略常使用广泛的分销渠道、大量广告媒体和单一的广告主题来拓展市场。典型的例子是可口可乐公司早年只生产一种大小瓶装、一种口味的饮料试图给所有人喝。

　　此策略的最大优点在于成本的经济性，就像制造上的“大量生产”与“标准化”一样：

　　1.单一产品线可减少生产、存货和运输成本；

　　2.无差异的广告计划能使企业经由大量使用而获得媒体的价格折扣；

　　3.不必进行市场细分化所需的营销研究与规划，可降低营销研究的成本与管理费用。

　　但这种策略可能引起激烈的竞争，实行无差异营销的直销商一般针对整体市场，当同行中有许多人如法炮制之后，可能发生大市场内竞争过度，而小市场却乏人问津的情况。

　　二、差异营销策略

　　直销商进入两个或两个以上的细分市场，且针对不同的细分市场分别设计不同的产品与营销计划、拓展市场。

　　近年来，世界各国内由于竞争日趋激烈，采取差异营销商越来越多。经验证明，直销商以多种商品，经多条分销渠道，及多种宣传推广媒体，能更好地满足消费者需要，增加销售总额。

　　但差异直销也会使经营成本增加。

　　1.存货成本：通常多种产品的存货管理成本会高于单一产品的存货管理成本。

　　2.管理成本：采用差异营销策略，必须针对不同的细分市场发展不同的直销计划。因此必须进行额外的直销研究、预测、销售分析、规划、分销渠道和促销管理。

　　三、集中营销策略

　　直销商不是在一个大市场中寻求一个小的占有率，而希望能在一个或几个细分市场中获得一个较大的占有率。即直销商宁愿把资源分散在很多市场中，而集中于一个或几个细分市场，以求取得在该市场中的优越地位。

　　此策略的主要优点在于：①由于对目标市场的需求有较透彻的了解，可提供更好的服务因而直销商在该市场常可获得较有利的地位。②由于在生产、分销及推广等方面的专业化，故能够提升经济效益。

　　但集中营销的风险较大，因为特定细分市场的情况可能突然变坏，或者有强大的竞争者决定进入同一市场。

　　直销商在决定选择哪一种营销策略时，应当充分考虑以下几个因素：

　　（1）企业资源;资源有限而无力进入整个市场时，唯一切实的选择是集中营销法。

　　（2）产品同质性 ;对于同质性的产品如日用品，应采取无差异营销；而可作较大变化的产品，如相机、汽车等则宜采用差异或集中营销。

　　（3）竞争者的营销策略  当竞争者都主动地进行市场细分化时，直销商势必难以取无差异营销与之抗衡；反之，当竞争者采用无差异营销时，若其他因素都有利的话，直销商可以积极进行市场细分化。

　　（4）竞争者的数目;当同类产品的竞争者很多时，直销商为建立深刻的品牌印象，采用差异营销或集中营销较佳；在竞争者数目很少甚至独占的情况下，消费者的需要只能从本产品获得满足，此时，采取无差异营销，成本较低。

　　销售

　　直销商真正的直销是从销售开始的，因此，销售是直销商的基本功之一。但是，直销的销售与传统的销售不同，有些传统销售的重量级推销员，到直销中却处处碰壁，英雄无用武之地；很多人从未销售过任何东西，但在直销中却获得极大成功。足见直销的销售的确独具一格，因此，在没有了解直销的独特之处之前，最好不要贸然销售。

　　一、销售利润观。在开始销售之前，要先在观念上搞清楚销售利润的来源，然后才能根据不同的利润来源，采取不同的销售方法。

　　一般说来，根据直销收入的基本原理，销售利润的来源主要有两个方面：一是直销商用零售价卖出产品，赚取批发价与零售价之间的差额；二是直销商介绍新的参加者用批发价购买产品，赚取公司发放的保荐佣金。两种利润的来源不同，销售的方法也不同，前者是推销，后者是分享。

　　推销的误区：推销赚取的是零售利润，零售利润的比率高过保荐佣金，一般的保荐佣金大约在5%~10%左右，而零售利润却在50%左右，相差5~10倍。如果仅从数字上看，零售利润的确是一个可观的收入，但实际上却刚好相反，零售利润只占直销商实际收入的极少一部分，有很多直销商甚至从未收过零售利润。

　　为什么会出现这种结果？由于种种原因，在直销市场中，爱用者是消费的主体，而爱用者又不是零售的对象，所以，零售利润不可能成为销售的主要收入。这就是为什么有许多超级推销员在直销中处处碰壁的原因之所在。

　　在直销中，凭推销赚取零售利润并非完全不可能，只是难度比较高。特别是很难在相熟关系中推销，大多是在陌生市场，但陌生人也有自己的熟人当直销，很容易通过熟人介绍去买批发价的货品。另外很难持续零售价销售，如果是对陌生人，大多只能销一次，销完之后各走各路；如果是对熟人，第一次按零售价，如果用得好想再买，通常都会转为批发价。曾有直销商在上层的帮助下做零售，第一次时这位直销商就与对方说明：“如果用得好，下次我就不赚你的钱，你自己开户口买批发价货品。”也有的直销商在消费者买了零售价产品之后，附送一点小产品，也不失为一种方法。

　　其实，直销的销售最少见的是推销，最常见的是分享，分享是直销的主要销售方式。

　　分享的前提：但凡分享，定是有个前提，就是一样的东西一起享用，才能叫分享。直销的销售之所以可以叫分享，就是因为一样的产品，一样的价钱，大家一起使用，这三者缺一不可，缺少一样不可以叫分享。

　　销售者以零售价推销，因为销售者与消费者使用产品的价格不一样，所以不是分享。如果销售者自己不用产品而推销，也不是分享。

　　分享优越之处：分享有分享的优越之处，分享的优越之处可以概括如下：

　　首先是公平合理。大家花一样的价钱用一样的产品，这样便使“销者理得，买者心安”。

　　其次是消除了销售者与消费者之间的心理差距，易于建立感情，维系关系。

　　第三是容易使人接受直销。直销作为一种商业行为，与其他商业行业相比，之所以能够吸引很多人参加，主要原因之一就是直销的主要销售方式不是推销，而是分享。如果直销如同传统销售那样推销商品，可想而知，现有直销商中95%以上的人都不可能加入直销了。

　　第四是易学易懂。直销商来自社会各个行业，绝大多数人都没有销售经验，但因为分享的方式非常生活化，所以很快就会掌握运用。

　　生活化原理

　　由以上可以明白，分享是直销的主要销售方式，因此，如何做好分享就是直销商的基本功之一。分享的一个基本原理就是生活化，从这个原理出发，在分享的场合，直销商没有必要像专门的推销员那样，因为直销商在与人分享产品的时候，自己的身分就是一个爱用者。“好东西与好朋友分享”，这是直销商常说的一句话，这句话形象地道出了分享的生活化原理。在生活化的原理之下，分享有各种方法。

　　随时分享：因为直销商是爱用者，所以会随身携带自己日用的产品，这些产品虽然是用来自用的，但随时都会发挥分享的作用。如大家一起吃饭时，有直销商拿出健康食品服用，其他人就会出于关心地问：“你吃药吗？哪里不舒服？”于是，直销商自然就会解释，由此便引入了一个健康分享的话题。有的女直销商与朋友一起去洗手间，洗完手会自然地关心朋友：“来，我这里有润手露。”

　　有的直销商主张“三尺之内”的方法，就是凡进入与自己距离三尺之内的人都是随时分享的对象。还有的直销商主张“三分钟之内”的方法，即与人接触三分钟之内，产品就会试到对方身上。这些直销商都是随时分享的高手，新直销商学习这些方法时，主要应注意做得自然、生活化。

　　家庭聚会

　　家庭聚会是分享的主要方法之一，在美国、日本、台湾等地都很流行。

　　家庭聚会气氛温馨，富有人情味，很容易使人消除戒心，拉近感情，所以是生活化分享产品的好场合。一般家庭聚会的做法如下：

　　1.事先确定并邀约参加者，邀约对象不要过多，三五人就可以了；

　　2.主人要请上层及有经验的直销商帮手，最好与邀请对象的人数相等，方便每人照顾一个；

　　3.与产品说明会不同，家庭聚会分享的产品种类及数量不宜过多，最好是围绕一个主题；

　　4.产品分享以试用为主，讲解为辅，切忌讲解过多；

　　5.结尾时要有产品订购行为；

　　6.主人可以用一些简单的茶点作招待，但不宜招待过分，冲淡主题；

　　7.虽然是家庭聚会，但要把小孩子安顿好，否则参加者无法集中注意力；

　　8.结束时约定下次家庭聚会的时间地点。

　　家庭聚会的功能有两个，一是发展新的爱用者，二是联络旧的爱用者。对于旧的爱用者可以举办一些特别主题的家庭聚会，例如就某一个主题举行一次产品功效分享会，人人都可以谈谈自身体会；再如有新产品上市时，召集新产品试用聚会等等。如果家庭聚会做得好，爱用者群体就会得以巩固与扩展。

　　家庭聚会以一个直销商小组为基本规模，以小组长为核心，轮流举办（如下图所示）。