直销 是时代趋势和未来市场发展的主流,身为前瞻性行业的一员,直销人要在当前高度竞争的市场中胜出,更需要比一般人对环境的变动更为敏锐、更能判断与掌握。
综观直销 的发展,到目前为止已经经历了四个阶段,并且逐步迈向
第五个阶段,也就是「整合导向」的时代已经来临。
要能将直销事业经营得更加发光发热,无论是公司、组织领导者、事业经营者、或者是对直销事业有高度潜在兴趣的对象,都必须掌握这个趋势与脉动。
第一代直销--机会导向
当「多层次直销」这个结合「连锁加盟」与「无店铺营销」两大概念的营销模式在全世界滥觞之后,看到传销「倍增」巨大威力的公司与个人莫不趋之若鹜,纷纷设计类似的奖金计划与模式,希望一举攻占市场。
然而,在当时一般人对直销观念尚未建立之前,许多公司其实并无符合直销 以「优质商品」透过「人」为通路建立营销网的本意,反而以直销之名,行吸金与拉人头之实,诉求的方式以「一夕致富」或夸张炫耀的「拜金主义」,以至良莠不齐的形象造成社会大众对直销普遍印象不佳的结果。
第二代直销--产品导向
慢慢的,人们开始发现不是所有标榜直销 模式的公司都能帮助人们成功,必须要有好的「产品」才能具备「说服力」,也才不会让自己因为介绍不好的产品而信用负债,这时,直销进入了第二阶段,也就是「产品导向」,这个时候兴起的公司多半都有其代表性的商品。
产品导向的好处是注重「产品」本身的质量,但缺点是经营者通常倾向「零售」产品而忽略组织的发展,就算有组织的形成,往往也是销售型的组织,经营了一段时间,就会遇到同构型商品的高度竞争和因过度重视销售而组织发展停滞两大问题。
第三代直销--制度导向
既然零售型的作法无法发展庞大的事业和创造更多高收入的经营者,因此,除了产品之外,「奖金制度」的设计应当是一个重要的考虑。于是乎,重视制度,甚至各式各样新式制度便如雨后春笋般兴起,是为第三代直销。
好处是,透过制度的变革,许多制度变得更加人性化、更加符合公平精神,然而,凡事有利有弊,在过度重视制度的情况下,有人运用制度炒作,或是回到第一阶段的问题,产生类似为一般人诟病的「老鼠会」状况。
第四代直销--通路导向
穷则变、变则通,一些原本为「产品导向」的公司在原有主力商品退烧的情况下,纷纷透过代理或自行生产引进新的商品系列,希望能达到「一次购足」的目的。
因此在历经制度修正、产品线调整的两大潮流之下,直销公司之间的分际变得越来越模糊、越来越没有区隔性,许多组织领导的经营模式也变得像是打散弹枪和游击战一样,既没有主轴也缺少策略。因此,未来直销事业的发展与胜出快速进入到第五阶段,也就是「整合导向」的直销。
第五代直销--整合导向
在「整合导向」的时代中,产品好并且有特色、制度好并且公平能赚到钱、公司好理念强,也就是直销的黄金三角,固然重要但已经变成基本要件,也就是说不具备这三要素不会大成功,然而这三个要素纵使都具备,但缺少「整合导向」,也不会做得太好。
什么是整合三要素呢?就是「风格」、「策略」、与「组织力」。
「风格」用最简单的话来说,就是「特色」,一个公司必须很清楚的「定位」,不同的定位会产生不同的诉求方式,不同的诉求方式将延伸不同的诉求对象和运作模式。
在「整合导向」的时代中,缺少特色的公司将没有着力点和运作的主轴,因此在「进人→留人→育人」组织发展三阶段的第一阶段就会产生严重问题,人进不来,一切发展都免谈。
同样的道理运用在组织经营发展上,有风格与特色的组织才会吸引更多人才,进而创造更多的资源,让组织发展与茁壮形成一个良性的「成功滚雪球效应」。
针对当前高度竞争的营销市场,直销人不仅面临其它直销公司或组织的竞争,更面对不同通路的竞争,无论是商品的营销或是经营人才,因此,「策略性思考」对于公司或是组织领导人来说都是相当重要的课题。
懂得运用「策略」就能创造话题、引起注意;懂得策略规划就能扩展「核心竞争力」;懂得根据自己在市场中的位置,拟定领导者、追随者不同的策略就能创造一波接着一波的高度成长和绩效。
在整合导向的趋势中,「组织力」更是扮演关键的角色,如何将组织发展成「功能性组织」,协助伙伴从开始起步,到运作时资源的运用、以及组织做大了之后依然能不脱离,而与原组织保持极佳的平衡与互动关系,让资源不断累积而非分割,实为未来竞争之关键。
此外,懂得结合外部资源强化组织整体战力,致力于发展组织的「核心专长」,而非消耗不必要的能量,更是组织领导者必须深刻思考的课题。