直销专家龙传人在会上表示,直销法规一捶定音,但业界争议颇多,甚至有“直销中国终结”之说。随着竞争的日益激化,稳定的社会环境对企业发展具有重大意义,所以直销法的延迟也已充分表明了中国政府对直销的重
视,对人民的负责,国家考虑的不仅仅是行业本身的特性和发展,更要考虑全局、稳定社会、适应中国国情。
针对“现阶段,直销企业、直销员如何充分理解直销法规、如何正确运作,以此保证直销企业的合法永续发展和直销员个人的前途”相关问题,龙传人在会上提出了自己的五点看法:
第一、直销的根本出路,是经营者和消费者完全分离。“中国特色的直销员,不应该从规则上承担主流消费者的责任,他的任务主要是推销本公司的产品,没有义务硬要拿出自己的钞票来强行认购本公司产品。 不能当混血儿——又是消费者,又是经营者。”
第二、直销的真谛就是直销,并不是非要直销人亲自花钱投资消费。龙传人表示,“消”“销”二字是生死相连,这才是传销的真谛。想要翻身赚钱就得“销”,想“销”就要交钱“消”,不“消”哪有资格“销”——这根本是传销的逻辑。
第三、何谓最终消费者?“被传销干扰后的消费就不再理性,相当一部分消费将是无用乃至是过度的消费。消费只是被传销人利用来作为遮人耳目的调动人民币的代名词。”他表示,既然消费不是最终的目的,如果在法规已经出台的今天,还再主张直销必须建立在直销员的亲自消费、花钱买单、认购产品的基础上,这只会给国家执法带来障碍,只会干扰对直销立法的正确理解。
第四、保证金制度太重要。“有了这二千万的保证金,就可以避免企业干坏事。” 有些直销企业老板心态是不正的。一不发报酬;二不给退货款;三不理赔产品的问题。保证金解决了这三个问题,保护了直销员和消费者的权益。
第五、团队计酬的错误在于一个字——“酬”的性质。龙传人说,“团队没有错误,如果是团伙就有麻烦;计字没有错误,如果是分字就有麻烦;酬字没有错误,如果是赃款就有麻烦。”他表示,如果团队计酬的“酬”是来自于最终消费者的货款,它没有被消费致富、投资机会所污染,没有进入传销奖金制度的陷阱里,营销团队、集体奋斗所分到的这份正当的利润酬金,国家是不会封杀的。
摘自关注事件解读:
一、北京大学,直销培训
二、官方协会,直销研讨
《中国商务》 王舒婧
官方协会:亦官亦民论直销
《禁止传销条例》、《直销管理条例》出台后,直销业界犹似一锅煮沸的水。来自民间的、媒体的、企业的,甚至是官方的声音不绝于耳。在这种分贝揉杂中,相信有一种声音来的最朴实也最中肯,那就是在直销条例颁布实施的日子里,如何让行业内部良性循环,做到在规范中寻求发展。
立场,将《条例》贯彻到底
《直销管理条例》此时此刻吸引着太多人的眼球。为了将其深入宣传和积极贯彻落实,协助政府做好直销行业的引导和有序发展,2005年11月11日,由中国商业联合会、中国国际公共关系协会、人民政协报社等多家单位联合举办的“‘规范与发展’——贯彻《直销管理条例》研讨会”在北京政协礼堂拉开帷幕。
据了解,此次研讨会吸引了海内外30余家直销企业、学术机构的90余名代表参加学术研讨交流。该研讨会由人民政协报总编辑邬旦生主持。国务院法制办公室、商务部、劳动部、全国政协社会和法制委员会、中国消费者协会、中国老龄事业发展基金会等有关部委和行业协会派代表参加了此次研讨会议。
会议围绕直销行业规范与发展这个主题进行研讨交流,就目前政府和企业共同关注的行业热点问题进行深度探讨。
关键词一:人物
此次会议云集了国家部委、直销专家、企业、行业协会等领域的多位知名人士,包括全国政协副主席张思卿、英国道丰国际集团执行董事许为平、PMS平台总裁何锦宏、直销专家龙传人、陕西步长集团总经理许阳、北京新时代健康产业集团总经理毕振学、宝健(中国)日用品有限公司副总裁吴学诚、广东瑞草堂生物科技有限公司董事长刘英浩、中国直销行业协会常务副会长谢超、辽宁省直销连锁经营协会副会长高源、广东省工商联化妆品制造业商会副秘书长刘党培等等。这些参会人员从官方机构、民间协会、企业、行业专家等四个方面的立场出发,对直销行业的现状和未来发展提出了思考。
关键词二:议题
据了解,此次会议围绕立法与行业宏观管理、直销企业经营管理、直销业与社会和谐发展、PMS平台在直销行业监管和企业管理中的应用等四大方面为研讨主题,对“直销立法与行业宏观管理、直销企业转型与规范运作、公共关系管理、直销体系建设与营销管理、直销企业的社会与法律责任”等五大课题进行了相关讨论。
关键词三:企业
此次参会企业以内资企业为主,外资企业和传统企业也有代表出席。包括天狮集团有限公司、新时代健康产业集团、真善美日用品有限公司、上海甘诺宝力有限公司、福建天生农业股份有限公司、助元金宝生物科技有限公司、黑龙江维康药业、仙妮蕾德(中国)有限公司、协美企业集团、英国奥博生物等等。
关键词四:协会
行业协会的出现也是此次研讨会的一个亮点。据悉,美国健康产品协会、中国直销行业协会、辽宁直销连锁经营协会、广东省工商联化妆用品制造业商会等多家协会应邀参与。他们对中国直销现状以及后续发展表示出极大的关注和重视。
研讨会的召开对有效促进政府与企业的沟通,增进企业间的交流与合作,为直销业的规范与发展作出应有的贡献。
现场,你方唱罢我登场
会议现场,除却各部门官方发言人的醍醐灌顶之外,来自行业专家、莅会企业的现场陈述也竞相争鸣犹显激扬。大家都在表达一个共同的心愿,希望行业得以在条例的管制规范下,健康有序地谋求永续经营的动力。以下谨以直销专家龙传人、北京宝健(中国)日用品公司副总裁吴学诚之现场发言作例。
记者观察:直销培训亟待规范
培训在上个世纪90年代初引入中国时,通常集中于一些劳动密集型企业,培训内容大多是针对个人具体工作技能的提高和训练而展开的低层次的技能培训。上世纪90年代中后期到本世纪初,培训业开始分化,除了技能培训外,一些高层次的单一项目培训也开始成为热门。特别是近两年,随着港台及海外先行一步的培训精英的进驻,培训热从广州、深圳开始向全国范围蔓延,涉及直销内容的企业管理、人力资源、团队建设等开始成为“培训”的一大主题。
培训师,外来“水土不服”本土“鱼龙混杂”
直销本就是舶来品,加之我国的培训事业正处于初生期向发展期过渡的阶段,行业缺乏专业、成熟的体系,远不如港台、新加坡等地完备。这就导致充斥于我国直销培训市场的培训师大多是“外来和尚”。这些外来培训师基本上拥有在外资直销企业任职的经历,拥有对于人事管理、市场管理、财务管理等方面的认知和丰富的实践经验,这在一定程度上对国内直销市场的发展,以及直销从业人员的培养起到了一定程度的促进作用。
但在另一方面,境外培训师尽管具备鏖战直销市场的理论资本,但他们对中国这个独具特色的直销市场并不了解,亲身操作中国直销市场的经验不足,对中国企业文化与大环境的了解并不深入,这就导致外来培训师入境中国产生“水土不服”,所开设的培训难以避免“拿来主义”的单薄。此外,诸如一些沟通隔阂、培训成本过高的问题,也直接或间接的影响了培训的质量和效果。因此,中国直销行业的发展,以及日趋急剧扩张的培训市场,都在期待和呼唤出色的本土培训师。
尽管中国直销市场的发展催生了一些优秀的本土培训师,诸如孙晓歧、张辉、邓博中;以及一些杰出的行业专家,诸如杨谦、胡远江、刘忠等等,但对于直销领域的培训市场来说,他们的杰出不足于对整个行业提纲携领。行业要发展,需要一个健全的体制,而基于我国直销培训市场“初长成”,无论是培训师队伍的素质,还是竞争机制都处于一定层面上的无序状态。
本土培训师中不乏赚“快钱”炒“短线”的投机倒把者,无真才实学滥竽充数的“南郭先生”,当然,外来培训师中这样的情况也无可避免。关键问题是,这种鱼龙混杂的局面不仅降低了市场和社会对于该领域的存在认同度,同时,其对中国直销培训市场的发展产生了相当程度的阻碍。所以,肃清、整顿直销行业的培训师队伍,成为直销业发展的必然趋势。
监管,力求直销培训规范化
12月1日正式实施的《直销管理条例》把直销培训列入监管重点,在第十八条明确提出:“直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试,考试合格后由直销企业颁发直销员证。未取得直销员证,任何人不得从事直销活动。直销企业进行直销员业务培训和考试,不得收取任何费用。直销企业以外的单位和个人,不得以任何名义组织直销员业务培训。”
在第十九条对培训师做了约束和界定:“在本企业工作1年以上;具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识;无因故意犯罪受刑事处罚的记录;无重大违法经营记录。”此外,“直销企业应当向符合前款规定的授课人员颁发直销培训员证,并将取得直销培训员证的人员名单报国务院商务主管部门备案。国务院商务主管部门应当将取得直销培训员证的人员名单,在政府网站上公布。”并且“境外人员不得从事直销员业务培训。”
可以说,随着相关条例细则的出台,直销企业的培训活动有规可依,有律可罚,这就为国家和企业自身对该领域进行监管和控制提供了很好的前提和保障。
从另一方面来看,《直销管理条例》只对直销企业内部培训进行了规范,但并未对直销领域的社会培训做出相关规定,这就意味着在社会开展此类培训的时候,更应当注意行业自律,才能确保该领域的有序发展和健康运行,也才能对中国直销市场的发展起到提升行业整体素质、肃清行业、规范从业人员队伍的作用。
因此,无论是“中国直销企业总裁高级研修班”,还是“‘规范与发展’——贯彻《直销管理条例》研讨会”,类似于这样的培训活动社会以及行业内部都应给予其一个客观的认知。一方面,它们的出现昭示了中国直销教育在社会培训这个层面的起步开局,表明一种社会各界对“中国直销”不同程度的关注。无论是学院式的教育培训还是短期基础性的研讨会议都是对企业内部培训的一个很好的补充,能为中国直销培训教育事业的发展和完善提供一定程度的学术支持和理论保障。
但另一方面,加强对该层面的管理和规范,明晰此类培训的出发点和动机,参加培训前,对培训主办方背景、培训规模、师资力量、培训安排等方面做出了解和分析仍是十分重要的。毕竟,“直销”仍是当前中国市场的敏感话题,无论是主办方还是参与者,在此领域进行培训活动都应确保其合法、规范性。
行业需求,培训市场产业化
培训作为一种伴随性的服务产业,据相关部门统计预测,十年后中国培训业将达到1000亿元的行业需求,培训市场产业化是其发展的必然趋势。直销培训作为中国培训业的一个重要组成部分,在将来的发展过程中,无论是对于培训师的素质要求,还是培训机构的品牌要求,都会随着产业化的脚步得以规范和深化。
从培训师的角度看,培训师职业的受宠从一个侧面反映出直销企业在应对竞争的过程中渐趋理性,企业的快速发展与企业管理方法手段的滞后所形成的不对称问题得以被关注和重视。这就对培训师的职能和素质提出了更高要求,行业的发展需要借鉴外国成功的培训经验,培养更多优秀的本土培训师。这些培训师在培训过程中要熟悉国家相关政策法规以及直销行业的特点;要对个体企业的文化、经营战略、产品目标市场、消费受众有一个深度的了解。要做到这些,直销企业必须设立自己专门的培训机构,设计符合自身发展的科学的培训课程体系和课程内容,并且加强监管。毕竟,只有完成了“人”的因素,才能为直销培训产业化提供前提。
另外,针对直销培训购买者的不同,在面对个体直销培训购买者的时候,社会培训教育机构应首先弄清购买者的需求,在提高个人技能、管理能力等针对不同的人员进行定位细分,应需而教,只有这样,才能保证该领域的良性发展。
从社会直销培训机构方面来看,直销培训行业缺乏真正具有雄厚师资和强势品牌的专门培训企业,从该领域的发展趋势来看,直销培训机构“品牌化”将是一个发展方向。类似于清华“哈佛班”、惠普商学院、中欧工商学院等品牌培训机构的需求会随着市场产业化的脚步升温。
总而言之,针对直销展开的“企业内部培训”,以及“社会培训教育”的出发点还是值得肯定的,至少,它为中国直销风雨十五年之后业界和社会所期盼的平顺,以及直销培训产业化的经济市场的来临,注入了一些希望。直销培训市场这块蛋糕巨大,随着中国直销步伐的加快以及与国际接轨后产生的需求扩张,培训市场应当看涨,直销培训业将向综合性和专业性两极发展,我们或缺的,只是“人才”和“品牌”。