来自商务部直销系统官方网站上的数据显示,截至今年6月下旬,如新已有169名通过审核下发的直销培训员,对于他们,范家辉表示了很高的信心。他说,“直销培训员的获批一方面是政府对企业规范经营的认可,另一方面也是企业开展直销业务的必由之路,只有有了自己合格的培训员,才能有合格的直销员工。对于管理好培训员乃至今后的直销员,我们有信心和决心,因为我们有很好的制度。”
关于如新今后在中国的经营方式这个普遍关心的问题,范家辉认为,如新在中国直销企业中是唯一实行员工制的外资企业,销售员工和公司签订劳动合同,使员工形成了对公司的忠诚度和向心力,能够促进公司的稳健发展。他说,如新现在在开展直销业务的地区仍然实行的是“两条腿走路”―专卖店+直销员,从目前的业务进展来看,我们还没有发现专卖店(店铺)与直销员会有什么样的冲突。事实上,最终大多数的产品还是通过店铺进行销售,而直销员也可以将顾客带入店铺进行销售工作。
范家辉认为,如新过去“零售专卖店的销售形式”和“与销售人员签了劳动合同的职工模式” 的模式非常适合在具有中国特色的直销环境。他说到,“用一个正确的、能够保护消费者利益的销售模式来进行直销,我觉得非常重要。如新的‘员工制’直销模式,就很好地保护了消费者利益,也保护了销售人员的利益。”这种“两条腿走路”的方式不仅符合政策,也相当好地规范了直销的销售。
同时,范家辉还介绍道,监督和管理直销员也是公司发展策略的一个管理程序。他说,在如新,有3000个销售人员,就有将近1000的行政管理人员,这对规范直销起到了很大的监督作用。他说,如新监督直销员有三部分:第一个部分就是企业如何规范兼职的直销员;另外,每一个符合《直销管理条例》规定的人员加入如新成为直销员都要持证上岗,不能有不符合直销管理规定的宣传和销售行为;第三,凡是被国家批准的可以进行直销的企业的信息都必须在网上公开,也可让消费者对如新的直销形成监督。
虽然如此,我们看到范家辉还是尽可能地努力去稳定队伍。上任以来,范家辉将一半时间用于飞赴多个城市网点与销售人员见面,“如新不是要变,不需要变的东西不会变,我们强调的是团队经营,绝不是个人英雄主义。目前我们已经进行了很好的沟通,大家已经开始把注意力放在下一步如何实现快速发展的课题上。”
同时范家辉表示,如新在中国还是一个年轻的公司,在品牌建设上还有很多文章要做。