改革开放以来,我国的销售领域不断扩大,销售手段和经营方式不断更新,极大的活跃了城乡市场,方便了人们的生产和生活。直销形式便是众多销售手段的和经营方式的一种。
九十年代初,中美合资广州雅芳有限公司在我国正式注册成立,标志着直销经营方式正式进入我国内地市场。雅芳公司的初期经营成功,对国内外的一些企业起到了很强的示范作用。面对庞大的中国市场,国外一些直销公司以各种形式进入中国,国内一些企业也纷纷效仿。然而伴随着产生的不法活动也接踵而来。直销形式被很多投机商利用,打着直销的旗号从事诈骗活动,逐渐演变成今天只传不销的非法活动—非法传销。正如在辩论会上的正方与反方,法庭上的原告与被告一样,直销与非法传销就像一对孪生兄弟一样,直销一直也摆脱不了非法传销的阴影。
也许是因为直销给人们带来的巨大利润,也许是因为人们对直销的认识过于肤浅,使直销在进入中国的短短几年之后,被非法传销冠以“快速致富”的旗号,横扫大江南北。一时间,全国各地掀起了传销热潮,严重损害了广大消费者的利益,扰乱了市场秩序,影响了社会安定与和谐。由于非法传销队伍的日渐扩大,给直销行业的打击也越来越大,终于在九八年,中国官方下达了传销禁令。在经历了九十年代初期的疯狂之后,直销被同样打入了冷宫,这是给直销商们最沉痛的打击。作为终端的消费者,对直销和非法传销没有一个清醒的分辨和客观的认识,这个阴影迟迟挥之不去。
2005年,对许多直销商来说,应该是沉冤得雪的一年。政府对直销的立法,从而在法律上明确了直销与非法传销的界限,这无疑不是给直销行业一个翻身的机会。国家对非法传销的深度打击,使消费者从最初的疯狂盲从到后来的避如蛇蝎,从最初的懵懂恐惧到现在的理性客观。越来越多的人们开始重新审视这个可以创造富翁的行业。虽然非法传销使得直销行业经历了六年多的浩劫,但是这对直销商们来说,也许是大浪淘沙的六年。任何一个行业的发展只有经过国家的认可、市场的认同、人们的欢迎,才能在激烈的市场竞争中生存下来。直销行业也是这样,虽然直销行业经历了太多的大起大落,受到了太多的煎熬,但就是因为这饱受煎熬的六年,使得那些不能稳健发展的直销企业“消失了”,那些不能合法经营的直销企业“阵亡了”,而那些存活下来的直销企业,在经历了六年的磨砺之后,已经更加稳健,更加理性的向前发展。
那么,究竟是什么原因,阻碍了直销行业在内地市场的发展,笔者认为有三个不争的事实。
一、多数直销行业或自身不正或鱼龙混杂,不能守法经营,导致有些直销企业迅速蹦盘。要弄清直销行业的合法非法,首先要弄清直销与非法传销的概念,从销售手段看,直销只销不传,非法传销则只传不销;从销售格局上看,直销行业有(注册资金、注册地、有厂房、有产品)政府主管部门颁发的生产许可证和经营许可证,而非法传销即没有生产许可证又没有经营许可证,既没有资本金又没有注册地,有的只是“指山卖磨”,买空卖空,搞地下交易,拉下线,骗黑钱,这便是非法传销。初期,虽然一部分直销行业能守法经营,但随着追求无限利润的最大化,本来的守法企业也抵不住金钱的诱惑,逐步演变成非法传销经营,成为了不法投机商。另有一部分企业,虽能守法经营,但销出的商品无售后服务,不能保障产品的质量,给终端客户的利益造成了极大的损害。再者,所售商品价格相比同类商品价格高昂。同等疗效、同等质量及同样作用的商品,直销行业产品的价格应大大低于市场价格(因为直销企业成本低、费用低),但往往事得其反,有的价格甚至成几何倍数高于市场同类商品价格,普通百姓很难接受。
二、消费群体认识不清。由于直销形式是外来语,受几十年计划经济的影响和恶性传销的毒害,百姓们对直销经营认识不清,认为直销既是传销,传销便是直销,两者没有什么两样。在界线上制造了直销的瓶颈。多年来,广大群众深受非法传销之害,有的倾家荡产,有的家破人亡。广大消费者一提及这种销售形式,无不深恶痛绝,宁可去超市和商场高价购物,也不接受其他各种购物形式,严重的制约着直销行业的健康发展。
三、非法传销是直销经营的拦路虎和绊脚石。几年来,虽然经过政府的重拳打击,但是非法地下传销仍屡禁不止,继续坑害广大人民群众的切身利益。“似直非直”“似传非传”的经营方式大有人在,严重的侵害着正常直销行业的发展。
要想真正的走出误区,使直销行业规范、有序、健康的发展,我认为,除政府加大打击非法传销以外,直销行业也要洁身自好,从以下几点下功夫:
一、在经营理念上下功夫。要守法经营,不打擦边球,消除人民群众的误解。以自身的作用,使百姓划清直销与非法传销的界线。
二、要在经营管理上下功夫。经常对网络和销售人员进行遵纪守法教育,不搞网络欺诈、不搞恶意直销,在广大民众心中树立良好的社会形象。
三、要在生产成本、管理费用和产品质量上下功夫。生产出优质廉价的产品,销售出质优价廉的商品,让消费者喜爱。
四、要在售后服务上下功夫。对售出的商品要勇于承担责任,做好跟踪服务和客户回访,逐步的在百姓心中树立良好的道德形象。
也许我们的一部分消费者对直销仍然没有足够的认识,也许非法传销将在一段时期内存在,但是我们坚信:未来,中国的直销企业家,会更加纯正他们的经营理念;未来,中国的直销商,会更加理性,更加成熟;未来,中国的消费者将不会再惧怕“直销”。