(本站记者 阳玉明)5月18日,“安利湖北地区缤纷品牌体验之旅”活动在武昌洪山格林小区继续举行,本站记者特意进行了第二天的跟踪体验。在这里,工作人员的热情让人感受到了:“顾客就是上帝”。
只要对直销模式有一般的了解,就会知道在直销过程中,经常会出现这样的情况:当一个顾客在买产品掏钱犹豫不决之时,直销人会使用绝招——消费能致富呀!而且是某某教授的权威理论,你今日掏钱消费,这消费就能改变你的命运,实现你的梦想!?!这位直销人必定会想方设法,百般地用事业导向、用发财机会导向,鼓动上帝们掏钱投资认购产品,并力争把上帝发展成我的下线。
然而,令记者叹服的是,在这个出了名的大直销公司——安利的各种现场体验中,除了宣传产品好、服务好、五大类产品知识、美容、护肤、家居、日用等大量现代知识,却始终都没有听到“买了产品就有了加盟进来发财的机会,就有了改变命运的机会”之类的话。看来,在这场活动中,安利是真正让人们看到了销售者和消费者分离的新直销做法。
西方市场营销学者对“市场营销”下了许多不同的定义,如:美国的E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程,其目的在于满足社会或人类需要,实现社会目标;《市场营销管理》第5版第13~14页中,美国Philop Kotler指出,“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道,为了满足人类需要和欲望,去实现潜在的交换”……
关于“市场营销”的种种定义表明:实现企业目标是市场营销活动的目的;同时,满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。所以,企业的销售活动需要以满足消费者需求为宗旨,这既履行社会责任对其提出的要求,同时也是做好销售、做好企业的最根本条件。产品生产的最终目的当然是要满足那些真正需要产品的消费者的需求,而不是让消费者去胡乱消费、或者不得不消费。如果不是两厢情愿,那就违反了产品生产的本意。
安利的产品价位中等偏上,适合那些财富收入中等偏上水平的人消费。今天的安利来到了格林小区——较富裕人群生活的社区,也就是来到了真正适合安利的消费者中间,这说明它是在努力面向真正的消费者,这就使人们对这个直销企业产生了一个好的印象,因为它是在真正为着消费者而服务,这就符合了市场营销的基本定义。