世界直销协会联盟主席、如新企业集团总裁贺楚门:加盟要守“江湖规矩” 协会有权“清理门户”
伴随着中国直销业的正式立法,以及商务部陆续颁发的14张直销牌照,直销企
业的纷纷转型,刚刚过去的2006年可谓是中国直销业发展的一个里程碑,更有业内人士把它称为“直销元年”。2006年的直销业虽然沐浴了不少阳光,然而从获牌企业的普遍低调可以看出,中国直销业的发展仍有很长的路要走。
1月8日,就世界及中国直销业的发展问题,世界直销协会联盟(WFDSA)主席、美国如新企业集团总裁兼首席执行官贺楚门在上海接受了本报记者的专访。
这位私人证券和商业律师出身的高个子美国人俨然一副主席“官相”,回答问题显得相当严谨,除了调侃自己当选主席是因为“长得比较帅”以外,其余的交流都充分显示出其律师本色,尽管他认为“做律师几年下来不够刺激不够挑战”。
“企业如违反商业道德,我们会把它开除出去,让它丢脸面”
世界直销协会联盟成立于1978年,是一个全球性直销产业的非营利性组织,由世界各地50个直销协会所组成。
贺楚门在2005年10月当选世界直销协会联盟主席。当时,进入如新企业集团长达9年的他已经是如新的CEO。
而他与如新的结缘,正是由于其“不够刺激不够挑战”的律师工作。贺楚门说:“我当时的工作主要是帮助一些公司上市,让它们上市以后再帮助它们做一些工作。我在1996年与如新公司合作,帮助其上市,上市以后我以为自己会再去帮助其他的公司,但是如新请我留下来做管理层,我就深深爱上了这个公司。”就这样,贺楚门进入了他认为足够有挑战的商业领域。
而对于当选世界直销协会联盟主席,贺楚门认为这主要归功于如新公司,“因为如新在整个发展过程当中一直是诚信经营,非常注重职业道德,所以如新在整个直销行业也是非常突出的,处于领先地位。”
业内人士则分析,贺楚门的当选将会给包括中国在内的全球直销格局带来微妙变化。此前,世界直销协会联盟主席由安利前总裁狄克·狄维士但任。狄克·狄维士曾多次代表世界直销协会联盟“游说”中国直销立法进程,力挺安利所提倡的多层计酬。而贺楚门接位,不仅会提升如新在全球直销界的话语权,更会对如新在华的发展带来积极作用。
走马上任后,贺楚门即提出其任期内的工作重点将是扩大各地直销协会的影响力;营造完善的法规环境;加强行业道德伦理建设并提升行业形象等。贺楚门向记者介绍,具体而言,联盟主要有四个使命:第一方面就是要通力合作来共同推动直销行业的发展。第二是要帮助各国的直销协会能够更有效地开展他们的工作。第三是要提倡行业道德标准。第四,要和各国的法规制订者合作,共同使这个行业健康发展,能够在遵守法规的前提下来发展。
贺楚门说,全球直销产业每年产值为900亿美元,超过5400万的直销从业人员,因此管理好联盟,推动直销业健康发展是他义不容辞的职责。
但他同时也表示了一些担忧,比如人们对直销行业存在误解;如何建立一个良好规范的商业环境,并且提高直销在人们心目中的地位,这些都是很现实的问题。
“我想有几个事情可以做。一方面加入直销协会的这些公司必须同意而且能够承诺遵守一个非常严格的法规,而且能够共同努力来提倡职业道德标准。在严格遵守道德标准的环境下,直销业才能够正常发展。我刚才讲了直销商业道德标准中很重要一方面就是保护消费者利益,在保护消费者利益当中一个很重要问题的就是各个公司要提供退货保证政策,如果有消费者对我们的产品不满意,或者我们在宣传的时候不真实,这些消费者有权利把货退回公司,公司去处理退货,这一点非常重要。”贺楚门认为关键问题还是在于直销企业自身要遵守道德,完善服务。
而当记者提出,由于联盟是一个公益的社会性组织,不能采用强制性手段,如果这些企业出现违反商业道德的行为怎么办时,这位律师出身的主席立刻果断地回答:“我们一旦发现有哪一家公司违反商业道德标准的话,我们会“清理门户”,把它开除出去,开除出直销协会。这对于公司来讲是很丢脸面的事情,同时我们也会跟政府部门密切合作,处理这些违规行为。”
“我曾在几次场合和中国政府谈到成立协会的问题”
关于中国直销业的发展前景,贺楚门显得很乐观,但他也认为,中国的直销业目前最大的问题是人们对直销的不理解。