张艺谋、陈凯歌等人拍的电影,叫“主流电影”,所以最后他们都不得不尝到胡戈“馒头”的滋味;宋祖英的歌、阎维文的曲,叫“主流文艺”,所以如今他们必须
接招周杰伦的“双截棍”;安利 、雅芳、完美 、三生、新时代、李锦记等拿到牌照的企业是“主流直销”,所以它们也必须担负起属于它们的、在中国直销行业的历史进程中被注定赋予的历史责任。这种责任的核心内涵就是:背负中国直销 沉重的十字架,引领着行业一路前行。
责任一:支持政府并且以建设性的姿态推动行业发展
1.卸除直销“原罪”,重整行业信誉,重树行业形象
多年来,直销在成为社会焦点的同时,一直或多或少地背着“原罪”的重负、承受着社会的“仇富”心态。由于非法传销的干扰、由于消费者眼里直销 业普遍存在的“暴利”嫌疑、由于直销 行业的信息不对称、由于建立在个人关系而不是企业产品和服务之上的运作模式……行业信誉低下已经成为横亘在直销业发展道路上的最大绊脚石。因此,在现阶段,主流直销企业要担负的首要责任就是:严格遵守法规,卸除直销“原罪”,重整行业信誉,重树行业形象。曾经有业内人士这样说:如果将直销法规动考虑自己的“轮距”是否符合“轨距”,不吻合的就要修正。因此,主流直销企业必须应对中国民众的相关规定比喻为设定好“轨距”的铁道,那么实际的市场运作就好比是列车,行业内的企业应该主印象中被传销和各种非法传销撕碎了的直销的本来面目,重塑直销与中国国情相结合的正面形象,并把中国直销16年以来在中国各阶层人士面前所上演的所有“剧目”带领到“正规”上来。业界专家胡远江说:“主流企业应该在全行业里形成一种强烈的自律精神,这种精神的核心就是:远离非法传销,规范自己行为,遵纪守法从事直销,塑造诚信、和谐的行业群体形象。”
2.平稳过渡,促使政府逐步开放直销
直销是一种国际流行的销售模式,在全世界也已经有半个多世纪的历史,从整个运作机理上来讲,它并不应该遭受什么非议,只是这样一种销售模式在中国市场的运作过程中,被一些人利用来从事一些不法行为。“政府最终是会完全开放直销的”、“政府现今谨慎的态度是为了构建和谐直销”……很多业界人士都这样预测。然而何时开放?开放多少呢?按照直销法规精神所进行的市场清理对广大企业和直销参与人员的确是一种“阵痛”,由于其牵涉面广、参与人数多,因此政府旨在以“和谐”为原则,考虑各方利益,完成平稳过渡。这实际上是国家政策层面在不同历史时段的轻重缓急及取舍平衡问题。所以,主流直销企业必须应对好中国政府对于国际直销中国化进程的保守心态,必须应对好与时代同步的企业内部的阵痛和改造,它包括诸多固化硬、软件的不可动摇性和市场环境与竞争挤兑下的难言之隐,同时还要预防商业投机与企业核心价值观的冲突,切记“规范”二字。因为针对非法运作的侥幸心理,执法部门无疑会重拳出击,这种“偷鸡不成反蚀米”的行为是主流直销企业的大忌。可以说中国直销行业过去“一滩浑水”的局面,实际上对主流直销企业是大为不利的,主流直销企业一定要通过坚持规范运作、平稳过渡,激浊而扬清,树正而灭邪。
3.建立合法、完善的制度,促进市场经济发展
竞争是推动行业的利器,但为什么在现今如此猛烈的竞争环境下,中国直销还依旧进退维谷、举步维艰呢?中国直销的瓶颈不在于规模,不在于资金,只在于到目前为止,仍然没有建立起一套具有法律意义、实践意义、数字意义的制度。现代经济学鼻祖亚当.斯密分析了中国贫穷的原因:“马克·波罗500年前莅临该土,就提到这个国家农业工业以及人口众多的情形,和最近旅行者的描写几乎毫无出入。这样看来,似乎马氏之前很长时间内,这个国家既已得到了它的法律、制度以及各种机构容许它致富的最高限额。”亚当·斯密的意思非常明白,中国人的贫穷不是因为中国人懒惰,也不是在于中国的自然资源已经用尽,而在于制度。中国直销发展到今天,一些短时间的、寻求暴利的制度悉数上演,而真正具有法制性、规范性的现代企业制度仍然处于迷茫状态。因此,主流直销企业一定要力争在未来的一个短期心态内,考虑到规避传统文化和当下环境带来的管理漏洞,建立起自己的一套完善的、技术性的制度,才能保证赢得市场份额,确保永续经营,并打破“拿了牌照就无法盈利”等此类的种种说法。
责任二:提高各种资源优势,促使行业健康发展
1.消灭不良思想,再造行业文化
20世纪80年代初,随着日本企业的崛起,人们注意到了文化差异对企业管理的影响,进而发现了社会文化与组织管理的融合——企业文化。而我们在这里所说的行业文化,是指直销在长期经营实践中所凝结起来的一种文化氛围、精神、经营理念,并体现在所有参与直销人员所共有的价值观念、道德规范和行为方式上。而在直销行业里,比较凸现的便是个人崇拜、一夜暴富、白手起家、以小搏大、投机作业、急功近利等不良思想和不正之风,而又正是这些思想和言行,使整个中国直销行业都在宣示着自己的不健康形象。虽然国家已经在对其加以控制和规范,但这些深入直销从业人员思想意识的东西似乎一时间很难扭转过来。意识直接决定着人的行为,于是他们神化部分人的成功,把偶然总结成必然,把冒险演绎成胆识,把偶有运气的平常人吹捧成无所不能的上帝。政治性个人崇拜时代都已经结束了,何况经济领域的一小块?他们还运用“善意的谎言、传播爱的语言”等欺骗手段从事传销活动,如此等等。这些腐朽思想的再生,丢弃的却是正确的行业文化和宣导。
文化之于行业的重要性我们不用再累牍,主流直销企业一定要建立起最能体现直销方式社会功能价值的标志文化,并加以正确的直销理念宣导,教育从业人员以正常的心态和正确的方法,通过不懈的努力和无私的付出来获取成功,并把它们切实延伸到市场上的每一个直销企业中去,使整个行业展现出一种崭新的、良性的发展态势。这对于提高行业信誉、提高行业各种资源优势、提升直销从业人员的整体素质等都能起到积极的作用,还能填补政府职能管理部门对于行业运营细节管理上的软肋。
2.摒弃“大一统”概念,再造行业道德精神
目前,很多直销企业都在用“大一统”的概念来促成企业道德精神,而通常强调得最多的就是奉献、忠诚、敬业、努力之类大而化之的道德观,许多企业都在唱着道德的高调,分享、民族、爱等等词汇更是恒河沙数……而所有的这些只不过都是一张皮囊,它们阐述企业远大的志向、博大的胸怀、关爱民生的崇高精神境界,然而在实际运作的时候却完全任其自便。道德不仅是一种抽象笼统的概念,也是一种不可妥协、不能分割、不可解构的僵化的尺度。从企业的角度来讲,一个企业到底是不是具有道德精神,主要表现在其公德以及承担的社会责任上。
作为负责任的主流直销企业,必须在这个直销市场正在规范化的时代,用真心回报社会、关心他人、正直诚信、履行社会公职、实践行业责任。用敢于担当、具备主流意识、对社会负责任的精神来经营企业、贡献社会、回馈民众。把平衡、和谐的种子撒播到越来越广大的领域,这样的贡献和传播才是高道德。不是强大的企业改变了社会,而是时代和社会造就了企业,主流直销企业要把这种非经济性和道德领域里的贡献和付出、以及争作君子而非争抢利润,作为现在中国直销行业的第一要义。
3.颠覆“事业导向 ”,走产品技术之路
《直销管理条例 》与《禁止传销条例》对 “直销”、“传销”等行业关键词做出的“中国式诠释”,也就等于以“中国特色”的方式设定了中国直销运行的总体框架。这种“新概念直销”告诉我们,中国直销不应该再走“以事业为导向”的“全民皆兵”之路,而应该走“以产品为导向”的理性之路,虽然我们并不反对理想和激情,但不能一味地盲目“沸腾”,以讹传讹的“以事业为导向”的理念给直销带来的种种恶果已经数不胜数,在此无需一一列举。管理部门通过立法,直接淡化了从业人员对该行业发财机遇的过度宣传,并降低了期望利润率。所以与此同时,主流直销企业应该协助政府,削弱“以事业为导向”思想继续泛滥的客观因素,更新直销经营的商品结构,投入价格透明度较高、平均利润率相对合理的新商品;致力于为消费者提供优质产品,以国际领先的技术和标准实现本土化生产;并且不遗余力地推动世界权威学术研究机构与中国相关部门之间的交流合作,积极资助国内外的文化和技术法规交流活动,使世界上最新的研究成果与科学技术在中国直销行业得到及时的传播与应用,进而促进中国直销行业的健康繁荣。
责任三:促进直销行业从市场经济的边缘走向主流
1.成为国民经济的重要阶层,推动社会进步
虽然主流直销企业已经被圈子公认为“企业领袖”的角色,但当它们在取得了公众瞩目的成绩之后,却或多或少悲哀地发现在环境的变革之中,自己仍然属于社会经济中的非主流,企业和个人仍然那么无力,已有的根基仍然那么脆弱。所谓“融入主流”,表达的正是这个群体希望得到政府和社会更明确的承认、拥有与其他行业企业同等话语权和社会影响力的强烈愿望。如果把国家比喻成一个“家庭”,把政府比喻成“家长”,把支持市场经济的各行业力量比喻成 “孩子”,那么直销就是很不讨“家长”欢喜的那个“孩子”,“家长”对它目前抱有的最大期望就是:你不要给我添麻烦就好了。因此,这个“孩子”极少能得到“家长”各方面的支持,于是在其迅速成长的同时,比起衣食无忧的其他“孩子”,则是吃不饱也穿不暖。在直销行业的迅速改革和进步面前,属于它们的体制优势、管理优势和人才优势,甚至道德优势,是明显赶不上其需求的。
直销行业如何从边缘走向主流?如何从被排挤、打压、躲避、逃生甚至反叛,转为在阳光下经营,融入市场经济的主流?这要求直销企业必须成为国民经济的重要阶层,成为推动社会进步的生力军。而作为中国主流直销企业就必须对传统直销模式有所改良,对国际化经验有所借鉴,也必须站在这个高度,对自己的企业深远地谋划;不懈地努力将国外的先进直销管理经验引入国内,协助政府职能部门逐步完善管理手段、积累行业管理经验;始终追求在中国市场上的本土化经营,积极推进生产研发、经营方式、人力资源、经营利益等各方面的本土化思路,不断顺应国情、因地制宜,并在此基础上不断开拓创新,融入中国社会,致力于成为优秀的本土化企业公民。
2.以身作则,清理舆论环境
随着直销法规 的深入宣传,直销行业、直销从业人员获得了前所未有的法律地位。如果发展得好,那么真正具备条件的内外资企业会以它们的规范运作,对社会、对世界直销业都产生积极的推动作用。因此,舆论环境的清理就显得尤为重要。一段时间以来,中国直销业界泥沙俱下、良莠并存、正邪互现,从而不仅使广大消费者对直销产生了认识混乱,而且让参与直销运作的企业如过江之鲫,不管有没有条件,仿佛“沾直销就灵、搞网络就活”,将直销当作企业起死回生的法宝。因此主流直销企业必须以身作则,对直销进行准确而深入的宣传,塑造正规的直销企业形象,塑造符合直销法规规定的舆论环境,让广大消费者、直销参与人员树立“法治直销”的意识,同时提高甄别能力。在当今的形势下,我们不仅要解决观念的问题,即是否行动的问题,更需要解决操作的问题,即如何行动的问题。直销主流企业不仅要告诉人们如何创造生活,更要告诉人们如何享受生活;不仅要推动中国经济在全球的崛起,更要以自身的实践引领中国直销走向世界。
站在了一个新高度意味着要做的事情将更多,要承担的将更多,即便主流直销企业因此还要遭受更多苦涩和疼痛,那种绝不能向他人坦言的艰难和困苦,那种只能默默擦眼泪的隐忍和背负,也依旧责无旁贷。