直销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用的一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。直销管理过程就是通过个 性化和大众沟通媒介向目标市场成员发布商品或服务供应（offer）信息，以寻求对方直接回应（订购或问询）的管理过程。

　　直销主要方式包括：直邮（投）、电话（传真）及网络（电邮）、广播、电视、报刊等媒体营销形式。

　　直销起源于美国19世纪六、七十年代，初期以直邮方式为主；20世纪80年代随着通信、信息及网络技术的运用，直邮（投）、电话、报刊杂志、电视等媒体行销方式发展迅速,直销在美国、欧洲得到蓬勃发展。20世纪90年代初，直销开始在香港、台湾地区广泛应用，最近几年发展如火如荼。20世纪90年代中期，直销开始在中国内地崛起，直销作为寿险新兴销售渠道，已为众多国内保险公司瞩目。

　　由于保险服务是以信息为基础，随着投保人对保险的认知与了解，保险人对投保人的服务将逐渐演变为一种低度接触的服务。通信、信息及网络技术的运用极大地提高了信息的及时性与透明性，因而直邮、电话和网络等直销方式近年得到了迅速发展。美国独立保险人协会发布“21世纪保险动向与预测”的报告预测今后10年，个人险种的37％和企业险种的31％将通过国际互联网络来完成。直销借助通信、信息技术及各种媒体，快速覆盖大规模目标客户群体，有利于迅速拓展公司的公众形象与认知度。

　　直销是公司直接面对客户的销售行为，值得客户信赖，强调与顾客建立并维持良好关系。在营销方式上直销通常是首先发布产品或服务信息，进行双向交流，再跟踪促成，客户购买行为更加主动，客户享受充分的自主决定权，避免压迫式销售；且直销无需支付大量广告、代理渠道等费用，节省大量人力成本，投入产出比较高，对客户而言，直销是一种“可靠、便捷、优价”的市场销售方式。

　　直销产品保障内容简单、保证承保或仅要求最简单的核保，具有产品简单、投保便捷特点。

　　（资料来自新华保险网，欢迎读者沟通交流：13065300067 010-89177483 E-mail:yantong1989@163.com  QQ：463877797）