常言道“树大招风”，直销企业也不例外，即使自身并不强大也会招惹一些不明不白之“风”。

　　 由于直销刚刚立法，直销企业身份尚未确定，直销行业协会、联盟等维护企业权益的组织尚未健全，导致直销行业维权较难。面临诸如恶意退货、高额索赔、不正当竞争等情况时，企业在申请牌照的敏感时节选择了“息事宁人”，“吃哑巴亏”等被动消极作法，甚至是“明明白白”接受他人“侵权”，给一些侵权者留下可乘之机。

　　被冒名传销“美丽佳人”很受伤

　　近日，一条有关“美丽佳人”传销头目被捕的消息被媒体披露后，面对自己被人冒名从事传销活动，被冒名公司一负责人在接受本报采访时称“我们也是受害者”。长期以来，一个打着“美丽佳人”直销企业旗号的非法传销组织，短短几年就扩展成一个遍及七省、参与人员达十余万人的传销网络。侵权行为不仅让公司产品的信誉度降低，而且使公司在社会公众中产生负面影响，对公司申请直销经营许可产生负面影响。这名负责人很感谢政府和相关职能部门查明真相：直销企业当前需要有人来维护合法权益。

　　恶意索赔消费者狮子大开口

　　因为使用产品导致皮肤过敏，一些眼睛一闭，大嘴一张“赔我10万元，否则就要……”面对如此使用者，身为美国某著名直销企业中国有限公司成都分公司负责人的黄小姐显得很无辜:“这种漫天要价的人最难打整，我们公司和专卖店就遭遇几盘了。”

　　黄说，1月17日，一名女士突然闯进公司大吵大闹，身后还跟着电视台的摄像机。她说用了公司产品后将皮肤弄坏了，并一口咬定产品存在质量问题，以自己的形象受损为由提出“10万元的精神损害费”，并威胁不赔就要让电视台曝光。

　　“目前，各家企业都在争取直销牌照申请，我们公司从上到下都在防遗堵漏，害怕出现任何问题影响公司申请牌照工作。”黄小姐称，后经过协调，公司本着“息事宁人”的态度，不仅负责了她的后期治疗费用120元，还另外支付了5000元费用。

　　专家观点低调勿吃“哑巴亏”

　　四川省消委会相关负责人一针见血地指出：合法经营企业发生消费纠纷后应依法解决，该履行赔付责任时才履行，不该履行的决不能“息事宁人”，特别是对那些别有用心高额索赔的人，其行为本身就应该受到质疑，省消委会历来对这种恶意消费投诉索赔不支持，相关企业也不应该以妥协的办法“默认”，这不仅丧失自己的权益，而且给不法分子留下可乘之机。

　　记者在采访中了解到，借产品质量问题、假冒伪劣、企业纠纷等名义，找企业麻烦的事件不在个别，一些分公司或专卖店一方面害怕影响公司申牌工作，一方面担心对方报复。在处理这些问题时大都选择了“低调”、“息事宁人”等做法，这不仅折射出企业的无奈，也反映一些企业的无知和软弱。尽管目前没有取得直销经营许可证，但许多企业都是有科研实力、技术保障、有生产加工条件和售后服务保障的合法企业。企业自身身份和行为合法，出现问题首先通过相关部门依法申诉举报，对侵权行为应果敢维权，而不应一概“息事宁人”，否则只会助长歪风邪气。