要在直销界成功，就必须有一份顾客、潜力客户的完整资料，数据 库的完整决定了成功的丰富。 

　　我有一个朋友，刚加入直销事业，有一次他很兴奋地告诉我：「我推荐了一位新朋友。」在向他道喜后，我也忍不住地问他：「你这个月设定的目标是推荐几位朋友？」他很得意的回答：「九位」，在好奇心的趋使下，我又问他：「你缔结后是否有再列新名单？」他则告诉我：「没有，反正我还有八个名单，怕什么。」 

　　这个答案真是让我吓了一大跳，心想，对直销伙伴来说，缔结故然可喜，但也面临另一个问题，就是「名单减少了」。名单减少，对直销商应该是一大威胁，可是我那还是直销新兵的朋友竟然处之如此淡然，真的让我为他捏把冷汗。 

　　在直销业里客户数据库的影响和功能恐怕更基于传统事业的成败，因为这份数据库完整与否，决定了我们收获丰富的程度。

　　数据库的功能 

　　推销员离职时，常会将他的顾客带走，理由很简单，因为顾客是他下一步交易的资产。相同的，数据库是你的资产，也是你的参考书。在直销公司，直销商可将数据库分为「推荐名单」与「零售名单」两类来建档。「推荐名单」，顾名思义是你邀约新朋友的宝库﹔而「零售名单」就是你零售顾客的名单。 

　　许多人在从事直销事业时，往往把重心放在推荐新朋友上，却忽略了零售顾客的业绩量其实是非常大的，如果你能静心想想，重新将零售名单清楚整理出来，我对零售顾客是否建立出货资料，并做好售后服务，在名单中绝对有让你惊讶的财富。 

　　所谓「专家」，不是仅限于推荐新朋友及运作方面，如何做好零售与服务也是关乎「专家」就是「赢家」的要件。如果你能掌握顾客的需求，建立一份专业、有效率的顾客管理卡，并且做好定期连络、反复审视零售顾客的计划单，时时为顾客设想，调整顾客管理卡内容，你就是「专家」，也一定会成为「赢家」。

　　数据库的来源 

　　该如何建立或增加数据库呢？我们可以从下列管道搜集：

　　1.收集名片：工商社会中，各行各业均已普遍使用名片，所以建立数据库最有效的方法就是收集名片。收集来的名片，你可以按公司字母顺序来整理，也有人将它们置于名片簿中或集中放置一处，但不管整理与否，这些名片都是事业未来的资产。 

　　2.通讯簿：从小到大，我们可能有许多的通讯簿，以前，我们可能随着毕业或离别时间的流逝而将之弃于一旁，但是现在我们可得好好收拾这些宝贝了，因为这些通讯簿中有大量且丰富的潜在客户及联络电话、地址，绝对有助你的事业发展。 

　　3.社团：社团是许多在学青年、社会人士乐于参加的团体，包含了各行业的人，是培养人脉、充实数据库的极佳来源。

　　4.亲朋好友及同事：亲朋好友及同事是最近也最直接的潜在客户，丰富数据库时当然不能忽略了。 

　　　数据库管理 

　　一份井然有序的个人数据库，其中一定包含了顾客、潜在客户等资料，不仅有助你拟定计划，更是增加直销收入的重要资产。那么，一份完整的数据库应包括那些内容呢？ 

　　1.姓名 

　　2.类别：是直销商还是消费顾客 

　　3.关系：是亲戚、朋友、还是新朋友，以及怎么认识的。 

　　4.性别 

　　5.职业 

　　6.联络地址：又分为公司地址、住家地址。 

　　7.联络电话：又分公司电话及住家电话、手提号码。 

　　8.联络记录：把每次联络的时间、内容清楚记录，可作为下一次联络的话题。 

　　9.异动纪录：如果名单的地址、电话或其它资料发生异动时，都应清楚记载下来。

　　建立数据库或许繁复，却可以为自己带来不少益处，因为它不仅是单纯的数据管理，更是成功直销商做事的系统，因此，若能建立个人数据库，你的直销之路一定可以走得更顺畅，收获也更丰富。