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文章内容
日本直销业观察(一)
2007-6-13 9:51:00 来源:泛太直销研究院

  日本国是亚洲东部太平洋上的一个群岛国家。领土由本州、北海道、九州、四国四个大岛和 3900多个小岛组成。海岸线长3万多公里,多海湾和良港。属温和湿润的海洋性季风气候,冬无严寒,夏无酷暑,大部分地区无明显的四季之别。年平均降水量1000mm以上。8—10月常遭台风袭击。日本资源较贫乏,除森林、水、地热资源较丰富外,大部分工业原料依靠进口。

  1980年4月,日本直销协会(Japan Direct Selling Association,简称JDSA)成立,日本的直销协会是个半官方机构,协会的资金及主要理事和事务人员,三分之二是由通产省赞助及委任。1992年该会已拥有206家会员公司,至2004年4月,日本直销协会会员企业达到327个,其中上百家为连锁企业。在上世纪90年代,日本直销业一度是以3O%的平均速度在增长。日本政府在1988年修改并加强了《访问贩卖法》(此法案在2001年6月改名为《特定商业交易法》)和《无限连锁链防止法》,不断匡正直销,促进行业发展。

  日本整体直销事业(包含邮购、电视购物、演讲销售、访问贩卖、组织营销等)曾经创下全球最高营业总额的佳绩,现在虽又被美国超越在前,但整体营业额仍旧是世界第二。只是,属于组织营销的部份,一直未能获得比较正面的肯定。

  在日本称之为“组织行销”或“会员行销”,虽然一直无法获得市场上较正面的肯定,但是经过泡沫经济的洗礼后,使得三薪、四薪变成日本一般家庭必要的选择后,增加了大量从事直销的人口。日本的直销市场曾经创下全球直销最高营业总额的佳绩,现在虽被美国超越于前,但整体营业总额还是占全世界第二。

  此种通路为日本无店铺销售通路中最大的行销管道,占无店铺销售总额的六成。

  日本整体直销市场规模,一直到2004年终于止跌回升,根据日本专业直销研究专家预测,未来日本直销市场应该还有五年的好光景。原因是除了有许多“预防保健概念”的新商品加入外,许多大型传统通路也开始正视直销通路的重要性,纷纷计划投入此战局。此外,直销业界也开始钉上来势汹汹得婴儿潮人口,意指在二次世界大战后约五到十年内出生的人。这些人在世界主要经济国中均扮演中坚力量的角色,但这些人也逐渐步入老年,正是保健食品最好的消费者,也同时是最佳的代言人,当然也是最被看好的销售者。 

  访问贩卖是指由专业公司(专业或业余人员)按地区,有计划地对客户登门拜访,建立信任关系,进行推销的一种行销方式。各公司的访问方法不同,有的公司是在某地区建立临时的培训中心,在一定时期内,反复地对该地区客户进行教育和渗透,在获得理解与信赖之后,出售保健食品,也有的公司则是逐一拜访,登门兜售。登门推销所耗人工费较高,但是无需店铺即可经营,其行销情况,因

  其公司所雇用之人员的经验、能力、方法等不同而异,这类公司进货价格一般较低。 

  日本人多半为工作狂,工作时间长,休闲时间短,许多族群没有时间到各种店铺选购保健食品。针对这种客层,企业只需要将产品讯息刊载在媒体或专刊上,消费者透过这些媒介接受到产品讯息,用电话或传真的方式订货,便能轻松在家收到由“宅急便”(物品、函件等的快递公司)送来订购的产品。付款方式也很自由,可以透过“宅急便”代收,或透过信用卡、银行或邮局汇款。 

  在日本相当成功的邮购公司有DHC公司及FANCL公司,其中DHC除了经营邮购外,也跨足店铺销售,产品引进便利超商,而FANCL公司也早已跳脱邮购模式,进入百货业界,正式登上店铺销售。促使邮购企业转战其它领域的原因有三,其一为:广告投入量大,广告设计、制作和刊登费用太高,经营风险大;其二为:日本药品法规严格限制了保健食品的宣传,且类似广告太多,干扰消费者的判断力,所以顾客很难预测及掌握,企业经常入不敷出;其三为:因邮购过程,是靠广告、订货、寄货、汇款等完成,销售商与顾客没有直接接触机会,很难建立相对稳定的信赖关系。

  日本是善于把发明,再加以创造性的运用,达到淋漓尽致的国家,直销就是一个明显的例子。60年代末,日本的直销是从美国传入的,直销公司一进入日本就取得了辉煌的成绩,引起日本流通业的大革命。80年代的日本在商贸流通领域,精益管理和质量管理方面取得了超越美国的进步。与此同时,直销的无障碍流通方式与日本人创造的“看板管理”、“无库存管理”这样的企业供应链整合思想吻合,从而带动了日本直销业大规模发展。

                      

    
【责任编辑】 良旭
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