表6：因为社交责任而购买直销产品 

	全部	男性	女性	16～64岁	65岁及以上
英国	7％	8％	5％	7％	5％
芬兰	7％	7％	7％	6％	9％
南非	6％	5％	7％	6％	8％
澳大利亚	12％	11％	13％	13％	11％
新西兰	5％	5％	5％	6％	0％
台湾	15％	16%	15％	16％	10％
菲律宾	7％	9％	6％	7％	0％
美国	6％	6％	3％	6％	6％
全球样本	8％	8％	8％	8％	7％

　　(从表中可以看到，中国台湾地区，因为社交责任而购买直销产品的比例最高，社交责任，换句话说就是人情、面子。看来直销在东方社会里进行的确带有东方人的社交习惯，“在家靠父母，出外靠朋友”。而澳大利亚的比例也很高，难道是因为澳大利亚华人很多的原因？) 

　　3．2直销员与直销产品消费者的关系

　　（表略）

　　从表中可以看出，从8个国家样本统计中，16％的消费者室从家庭成员手中购买到直销产品，42％从朋友那里买到直销产品，42％从陌生人那里买到直销产品。但是值得注意的是，从家庭成员那里购买的比例最高是南非　　　 （26％），最低是中国台湾地区（6％）。从朋友那里购买比例最高的是菲律宾（58％），最低的是新西兰（21％）。从陌生人那里购买比例最高的是新西兰（71％），最低的是菲律宾（19％）。

　　3．3消费者在最近一次直销产品购买时接触到的直销销售方式

　　(表略)

　　虽然不同国家有些波动，但就从8个国家来看，大约74％的直销销售方式是采用“单个对单个”的面对面沟通形式，大约26％的直销销售发生在“家庭聚会”或是“会议营销”中。

　　3．4消费者会再次从直销销售员那里购买产品吗？

　　(表略)

　　从8个国家来看，大约90％的消费者会再次从直销员那里购买直销产品。不过在台湾，只有76％的消费者会选择再次购买，而台湾地区的女性消费者中只有大约72％会选择再次购买直销产品。

　　（编者按：如果在中国直销市场里，顾客对直销产品的回头率能达到如此之高，所有的直销公司都会偷着乐了。如何树立产品和服务的品质，才是直销行业发展的正道吧。）

　　3．5消费者会推荐家人或朋友从直销销售组织里购买产品吗？

　　(表略)

　　从8个国家来看，有81％的消费者会推荐家人或朋友去直销组织购买直销产品。但是在台湾地区，仅有不到49％的消费者会这样做。

　　3．6消费者会推荐家人或朋友成为一名直销销售人员吗？

　　(表略)

　　从8个国家来看，虽然仅有31％的消费者有过做直销员的经历，但有48％的消费者表示会推荐他们的家人或朋友加入直销组织。尤其是在南非（65％）和菲律宾（62％）消费者更愿意推荐家人或朋友加入直销，但是在台湾仅有19％的消费者会这样做。

　　(编者按：从8个国家来看，有一半的消费者愿意推荐家人或朋友成为一个直销销售人员，这是一个了不得的比例了，若中国直销市场能如此，那真的就是一座取之不尽的大金矿了。但可惜的是，中国台湾地区仅有19％的人愿意这样做，而中国大陆可能更低，看来直销在亚洲的传播并不顺利，重塑直销的公众形象是当务之急。)

　　4．全球性的评语

　　根据所有的观察，全球样本中的76％曾经买过或是打算以后从直销员手里购买直销产品。因此，可以得出一个大概的结论：就是这8个国家里的民众对直销有比较积极正面的感知度。从全球样本来看，58％的被采访者从家庭成员或朋友手里购买直销产品，而不是从陌生人手里。这似乎可以用来解释为什么直销员往往选择从比较亲近的关系里寻找潜在客户。

　　同时数据显示在直销产业里，“需要产品”、“方便”和“值得花钱购买”是引发购买直销产品的最主要因素。

　　(编者按：调查再次肯定了，直销产品和服务的品质是顾客购买的最主要因素，这真的是直销公司做大做强的不二法门。这份调查报告对于中国直销市场的指导意义不外如此——“以好的产品和服务做市场”。其实中国市场里每一个直销公司都明白，但为何实际的做法会如此大相径庭呢，难道最容易的道理反而是最难实施的？“知易而行难”)

　　5．对整个直销行业的建议

　　简单而言，已经和直销员有过接触的人会对直销有比较正面的看法。因此总体来看76％的被采访者人群对直销有积极正面的感知度，但是直销行业仍然需要相当多的改进，毕竟有24％的人对直销持负面态度。要知道顾客的“购买行为”和“做出决定”很大程度上依赖于顾客对直销的感知度。整个行业需要去有效的接触更多的人群，因为调查发现一旦采访者购买过直销产品，他们对直销的感知度和对直销产业的态度都有可能变得更积极正面。

　　整个直销产业需要进一步改善公众对直销的认知度，需要强化在直销运作中的以下几个要点：

　　1） 直销员是您身边的朋友，传递有价值的服务；

　　2） 产品和服务通过直销员可以方便的送到您身边；

　　3） 您可以信赖您身边的直销员和他/她所属的公司。

　　下一步的研究可以 包含更广泛的样本，并更深入的研究影响人们对直销认知的各因素之间的关联性，同时发掘其中潜在的线索和其他未知的因素。

　　(编者按：国外的直销行业尚且积极寻求树立良好的公众形象，对于刚刚开放的中国直销市场而言，更是急需为直销行业正名，可是国外有每个国家的直销协会和会员公司齐心协力，上面还有世界直销协会来推波助澜，而谁来抗起塑造中国直销行业公众形象的大旗呢？)