我们已经知道数据库营销与其他战略营销相比,其最大的优势是能最大限度的发掘和利用准客户和客户资源。但是,在当代的中国,市场经济体制并不十分完善的情况下,市场营销的各种活动很不规范,这造成了大众的普遍
的对市场营销的各种活动的抵制情绪和不信任感。在这样的市场环境下,收集有质量的潜在客户的数据是困难的。尤其在不知名的企业刚起步的阶段,这种困难非常突出。我们也知道,人们普遍存在着从众心理和惯性思维,单靠市场调查员,业务员的单独活动很难获取大众的普遍支持。而各种大众媒体在引导大众的消费心理,消费习惯方面具有得天独厚的优势。如果能有效的利用大众媒体来宣传我们的产品或服务,我们将在客户数据的收集,数据库的建立,数据的分析方面获得很大的便利,我们的数据库营销将如虎添翼。
在当今,没有媒体的配合而想要取得营销的成功几乎是不可能的。我们可以看到,各种大型的媒体集团生存的基础几乎毫无例外的是其巨大的广告收入。媒体配合是数据库营销的必不可少的策略,因为当今的媒体工具深刻的影响着这个世界里的每一个人的思维方式和生活方式。通过这些媒体工具我们不仅能够让我们的产品满足受众的需求,而且我们还能够创造受众的需求-这就是它的魔力所在。
英国前著名首相邱吉尔说过:"广告充实了人类的消费能力,也创造了追求较好生活水平的欲望。它为我们及家人建立了一个改善衣食住行的目标,也促进了个人向上奋发的意志和更努力的生产。广告使这些极丰硕的成果同时实现。没有一种活动能有这样的神奇力量"。
广告的媒介非常多,归纳起来有以下十几种:报纸杂志、广播,产品外部包装、产品内部附笺、邮寄信函、产品目录、小册子、海报与传单、布告牌、展示招牌、店头广告、企业商标,象征、电影、电视、互联网。在这十几种广告媒介中,报纸杂志、电视、广播、互联网是应用最广泛的四种媒体。下面,我们就来详细说明这四种媒体。
1、报纸杂志的配合
报纸广告的优势是:传阅率高,覆盖面宽,读者稳定,传递灵活迅速,易保存,制作成本低廉等。报纸广告的局限是它以新闻为主,广告版面不可能居突出地位,广告有效时间短,日报只有一天甚至只半天的生命力,多半过期作废。广告的设计、制作较为简单粗糙,广告照片,图画运用少。杂志广告的优势是:阅读有效时间长,便于长期保存,内容专业性较强,有独特的、固定的读者群,如妇女杂志,体育杂志,医药保健杂志,电子杂志,汽车摩托车杂志,家用电器杂志等,有利于有的放矢的刊登相对应的商品广告。同时杂志广告也有其局限性:周期较长,不利于快速传播,由于截稿日期比报纸早,杂志广告的时间性、季节性不够鲜明。
1)运用报纸杂志广告的方法和策略 影响报纸杂志广告成败与否的因素是多方面的。这些因素包括:读者特征;成本;广告版式环境;广告的登载时机选择和效果测试。
一旦我们知道了影响报纸杂志广告成败的因素,我们就能够总结出有效的运用报纸杂志广告的方法和策略。
①确定读者特征 这是选择报纸杂志之前必须要做的,我们必须确定某一报纸或杂志的读者群是否对我们的产品或服务有需求。我们应该知道,把猪饲料的广告放在《参考消息》上是可笑的。在西方发达国家,有的著名杂志或报纸不仅为广告主提供关于其读者人口统计和生活方式方面的信息,甚至还提供读者的产品偏好信息。在美国,有一个机构叫做"营销信息技术"(简称MIT),它可以提供消费者交易数据。很多杂志正是根据这种数据来分析其读者的产品偏好的。广告主在对杂志的读者偏好有所了解后,可以使其广告中的发盘更具针对性。
②计算投入和收益比例 这是任何广告实施之前都应该做的,报纸杂志广告也不例外。例如,中国的一家小型乡镇企业的产品广告登载在美国的《纽约时报》往往是得不偿失的。
③创造良好广告的版式环境 "版式环境"是指读者阅读某杂志或报纸时感觉自己所置身于的感情或心理气氛。不同的杂志或报纸会产生各异的"环境"或"气氛",例如,"运动型的杂志"、"商业型的杂志",或"保守型的报纸"、"开放型的报纸",等等。杂志或报纸的气氛或环境会影响读者的行为。
特定的报纸杂志广告的版式环境包括广告"版面毗邻"特点和广告"物理位置",无疑,这两者对广告的被阅读率是很重要的。
④选择广告登载时机, 广告登载时机对广告的效率是重要的。对那些季节性的产品或服务(如饮料,旅游),这一点体现的非常明显。
⑤对广告的效果进行测试 对广告的效果的跟踪测试可以让我们随时改变对广告的设计,发盘的整体策略。
2)报纸杂志广告设计的通用法则 不同的产品或服务的广告设计肯定有所不同,但我们能够总结出成功广告设计的一些通用法则。
①广告标题设计的要求
A、尽量让人容易了解。 这需要标题简单明了,尽量不使用长句。善于撰写广告标题的美国 BBD&O广告公司前任副总裁约翰•盖博(John Caples)曾经说:"当人们在看你的广告时,心里面所想着的却是其他的事情。千万不要使他们思考,要使他们采取行动。"
B、激发读者的好奇心。
C、尽量突出产品的信息 在标题中加入产品的名称或特征或价格可以节约读者的搜寻时间,让那些真正对产品或服务有需求的人们感觉非常便捷。
D、让人觉得可以相信 "如同在两周内减轻十磅"的广告标题我会相信,所以我会去详读它的广告内容,但是"如何在24小时内减轻十磅"的广告标题就不可能令我相信了,所以我也就不可能会细看它的广告内容了。
②正文设计的要求
A、尽快提到重点 大多数教授广告撰稿的老师都会教我们如何省略掉展前面的三段文字,从而能够使广告更有效果。正文在一汗始时就应该把标题所体现的产品好处加以发挥。
B、句子要尽量简短 要尽量使句子容易读,务必记住,报纸的读者只是在"过滤" 广告,而不是在"阅读"广告。
C、尽量使用照片取代文字说明 照片比文字说明更能够吸引报纸的读者,更能够卖出商品,除非是因为报社的印刷质量不好,无法表现出一张好照片的质感。由于有些报纸确实有这方面的困扰,所以我们才采用文字说明的方式。此外,也有某些流派的广告会采用文字说明,来传达某种风格。
D、广告风格应和企业风格一致 报纸的读者必须能够一眼就看出它是我们公司的广告,而不是别家公司的广告。
E、利用证词 要引用真正向我们购买商品,或者是真正使用你的产品的人的证词;借用本地的客户来替我们作证,不仅费用不像借用名人一样那么昂贵,而且也会产生相同甚至更好的效果。
F、不是为设计而设计 许多广告设计师都很在乎他们的设计是否能够得奖,而我们在乎的却是这个广告是否能够增加业务。因此,应该提醒那些广告设计师们我们的目标在哪里,毕竟我们出钱做广告为的是推销商品,而不是为了得奖!
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2、电视的配合
据统计,到2003年4月我国4岁以上的电视观众达到11.5亿人,共拥有电视机 4.6亿台,每人平均每天看电视的时间是 170分钟。这些数据无不显示电视在我们生活中的重要地位,也是电视作为开发客户的工具越来越被广大厂商重视的原因。
1)电视媒体的优点
电视是理想的广告媒体之一。电视兼有音频、视频,图文并茂,创造形象。除了电视外,其他任何媒体均不能使观众同时获得音频与视频的感觉。彩色电视还将鲜明的色彩奉献给观众。当然,电视广告的主要实力在于创造性,产生影响,报道范围广泛,成本有效,引起注意,有选择、灵活。电视媒体的特点如下:
①覆盖面广 众所周知,电视具有较高的普及率。在当代,由于卫星电视的普及,电视的无与伦比的覆盖面更加得到扩展。
②每次播放成本低 虽然电视广告的费用在逐年增长,但如果从每次播放的成本来看,电视广告的成本不高。每次播放成本低的一个重要原因也是因为电视的高普及率。
③创造性空间大 电视广告最大优点在于它为广告信息的传播提供了视频。音频的互动,完美的结合了画面、声音和动作,从而具有巨大灵活性。电视广告的创意空间大,可以完全满足塑造品牌,塑造企业文化的需要。
④感官吸引力强 电视广告也是显示产品或服务的出色媒体。就汽车信息而言,惟有电视广告能提供有关汽车的动态信息,使你犹如身临其境,享受端坐驾驶席位并亲自驾驶的感觉。
2)电视媒体的弱点
①绝对成本高 与其他媒体相比,电视广告的成本较为昂贵,而且呈现日益上升的趋势。有几个原因造成电视广告成本的上升。原因之一,购买播放时间昂贵。原因之二,广告制作成本提高。
②播放时间短暂 电视广告一般分为60秒广告、30秒广告、15秒或更短时间,如5秒广告。而且由于起昂贵的费用,现在电视广告向短广告倾斜,短广告在电视广告中日益增加,更使观众难以捕捉或思考其内容。观众在看电视广告兴致勃勃,似乎印象深刻。但是,由于广告画面一闪而过,观众事后便无法回忆。如此,便削弱了电视广告的影响力。
③很难选择目标受众 这是电视广告的最大的缺点,电视广告把所有的观众都当作目标资源,这显然是缺陷,而且容易引起没有需求的观众对广告的反感。
3)运用电视广告的方法和策略
①决定是否选择电视媒体 毫无疑问,这是我们首先考虑的。一般来说,适合在电视媒体做广告的产品或服务的范围很广。以前被认为不宜在电视做广告的产品或服务现在也出现在电视屏幕上,例如中国的云南卫星电视首先出人意料的打出旅游的广告,此举被认为是非常成功的。但是也有一些技术数据多的产品或服务可能更适合在杂志、直邮或者在线广告和网站做广告。例如华为公司的产品就不适合在电视做广告。
另外,电视广告的成本高昂,这也是需要仔细考量的。
②选择合适的电视频道 这一点也是显而易见。例如运动器材,运动服饰的广告更适合在中央五台而不是中央一台播放。
③选择合适的广告时段 购买电视广告时段是广告公司相当专业的任务。大型广告公司一般聘请媒体专家或专业媒体购买机构对购买电视广告时段作出合理安排。
A、黄金时段 黄金时段是广告成本最昂贵时间。在中国,黄金时段为晚上7:00-10:00。在发达国家,黄金时段的时间较晚一些,为晚间8:00一10:00。据美国杂志《时代周刊》透露;1998年广告主购买NBC黄金时段一档节目插播广告时间,费用达55万美元。尽管购买费用居高不下,广告主仍不惜代价将它视为广告的首选时段,因为这个时段是节目最佳时间。在这一时段,观众覆盖域最广,广告效果最佳。当然,对不同的频道而言,黄金时段也是不同的,不能一概而论。对某一频道的黄金时段的确定需要企业的仔细调查才能得知。
B、普通时段 普通时段时间从早晨的新闻节目一直持续到傍晚,广告主可根据其广告目标,购买这一时段的广告时间。一般说来,这个时段的购买成本低于黄金时段。
C、边缘时段 下午节目重播时间属于边缘时段。但是,边缘时段更多指 的是黄金时段过后,即晚间 10点或 11点过后的时间。这个时段主要吸引工作繁忙且有成就的中青年白领阶层。某项产品广告若以这个群体作为目标市场,购买这个时段比较适宜。
4)直接电视购物广告的运用
一般人会觉得直接电视购物广告都是令人讨厌的,我们对那些喋喋不休的推销员的那些煽情的词句感到心烦,他们总是用夸张的神态描绘他们的治疗秃顶的神气药物,十天减肥的特效疗法等等。我们的讨厌是因为我们不是秃子,不是大胖子,秃子,大胖子对直接电视购物广告的反应是很不相同的。
成功的直接电视购物广告一般具有的特征为:价格优惠;产品易于订购。这两个方面都会影响消费者对订购的风险认知。如果能做到购物方法简单,订购方便、安全和经济,就可以大大降低顾客的认知风险。
自20世纪70年代和80年代起,西方的营销者就发现直接电视购物广告告尽管缺少创新性,但却是一种非常有效的销售媒介。在中国,人们几乎每天打开电视都可以收到"电视直销"之类的节目,从央视到地方电视台都是如此。而每到夜深人静,更是一些卫视频道播出这些节目的黄金时间。人们对"中视购物网"、"百思特立即购'等直销节目几乎耳熟能详。
与普通的电视广告相比,直接电视购物广告更似乎是直复营销的策略。因此,从这种意义上来说,直接电视购物广告是直邮,电话营销,email 营销的变种。直接电视购物广告与直复营销策略有着多方面的共同特征。我们知道,直接反应电视商务通过视频和音频的结合直接向目标受众详细显示某产品或告知某信息;直复营销策略则是通过信函和小册子或电话或email 直接向目标受众提供信息或展示产品。
直接反应电视商广告提供与受众直接联系的方式,最普遍的是电话号码,顾客反应多数是通过打电话的方式,公司就通过"电话中心"来处理拨人的电话。"电话中心'配有合格的工作人员,每周工作7天,负责受理顾客的订货或咨询电话。从这个意义上讲直接电视购物广告是电话营销的扩大和延伸。
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3、广播的配合
用广播作广告为比电视早几十年。在人们能够坐在电视机前收看他们喜爱节目的很早以前,他们只能围在收音机的周围收听当时最流行的节目。现在,广播虽然已不是广告媒体的老大-现在广告媒体的老大当然是电视,但是,广播依然是广告媒体的宠儿,例如,对绝大部分唱片公司来说,广播是打开唱片销量的犀利武器。
1)广播媒体的优缺点 广播作为广告媒体的优势特点大多是很明显的,现在我们归纳于下:
①便利性 与电视机的笨重不同,收音机很小巧,这让人们可以在任何地点、任何时间收听到广播。
②目标的选择性 由于许多电台只覆盖限定的地理区域,以及其专门化的节目制式,使得所吸引的听众群在人口统计和生活方式方面往往具有高度的同质性。
③广告成本低 同电视的令人咋舌广告费用相比,广播的费用是非常便宜的
④迅捷性 广播可以在几小时内就实现通过广播电台在空中发布直播的商务信息。如果使用其他媒介,广告从制作到发布则需要一个月甚至几个月的时间。
⑤广播听众的忠诚度高 广播听众的忠诚度比电视观众要高许多。IBM公司广告宣传部门的负责人詹姆士•盖洛提(James Ga。ritv)曾经说过:"听众的忠诚度正是广播的另一项优势,也是今天电视与广播之间的主要差异。" 美国运通公司旅游服务部的公关经理马可士拉(Marcos Rada)也说过:"'我们之所以选择广播,是因为它比较具有弹性,而且我们可以使用特定的广播电台来吸引特定的客户,广播比电视和报纸都更加有效。"
广播作为广告的缺点也是显而易见的。它主要有以下两个缺点:
①视觉形象的缺乏 这是广播广告最大的缺陷,因为我们知道,人类获取外界信息的百分支九十来自眼睛。
②听众人数受限 这一点也与其缺乏视觉形象有关。因为广播给人的刺激性远远不如电视,所以广播的听众人数远远不如电视的观众人数。
2)直接反应广播广告的设计
由于广播需要独特的"留意"方式,这就要求广告必须易于记忆,尤其是电话号码。因为大量的广播听众是同时在做其他事情,因此,如何设法使他们能够记住所听到的,而无须专门用笔记下什么,就显得尤为重要。电话号码或通信地址应该在广告过程中播出数次。而且,由于广播节目集中于较狭窄的听众群,要求直复营销者拟销售的产品或服务具有足够的针对性。这就需要了解具体某个电台某节目的听众特征,做到有的放矢。
①广播广告的设计准则 广播由于其听觉上的优势和视觉上的劣势,使得广播广告的设计具有独特准则:
A、尽量在广播广告中使用一些音乐 在广播广告中使用一些音乐效果很好,但要注意务必小心使用押韵。押韵得当便会使人印象深刻,反之,不得当的押韵就会给人没有水准的感觉。和押韵相关的另外一个问题是,我们使用的广告用词必须通俗易懂。
B、请广播名人播音 我们当然应该请众所周知的广播名人,可能必须支付额外的"名人出场费用",但是这笔成本是划得来的,因为他们都是听众所熟悉的。我们只要将我们所要传达的讯息,非常简要地告诉这些广播名人,一般只告诉他们产品的名称和价格,其余的广告词就随他们去说了。结果,这些广告的效果反而出奇地好,因为听众们都知道他们是即兴即席说出来的,而且听起来也比较可信。
C、广播广告词设计的简单技巧 •大卫•欧吉比在他的《欧吉比的广告》一书中提供了许多简单有效的技巧: • 在广告的一开始就说出产品品牌或公司名称。 •在广告中要一而再、再而三地提到产品品牌或公司名称。 •在广告一开始时就给听众一个有诱惑性的信息。 •重复提示这个有诱惑性的信息。
D、一则广播广告中只适合推销一种产品 我们可能曾经在一分钟的广播广告中,听到一家商店列出15项产品的原价和折扣价,结果我们什么也记不得。在广播广告中推销产品,要不就推销特价产品,要不就推销新上市的产品,再不就推销特定的品牌,这样就够了。
3)运用广播广告的方法与策略
①广播广告最适合的产品 据统计,最常听到的广播广告是食品广告,旅游广告、酒类广告,休闲娱乐类广告,最后是零售商店的广告。这些广告大约占广播电台6O%的广告收人。如果我们公司的营业项目属于这其中的一种,就应该考虑广播广告。最不常利用广播打广告的企业分别是:运动器材、玩具、珠宝及影楼。
②选择合适的广播电台 我们要选择潜在客户经常收听的广播电台,这并不是一件很难的事情,只要询问客户就可以了。我们可以发问卷给我们的客户,询问他们经常收听的是哪家广播电台。我们就可以把大部分的广告,都放在客户欣赏的那一家广播电台播放的配合。
③选择广告投放的时机 与电视广告主一样,广播广告主也要确定广告在一天中播出的时段。在国内,许多音乐台的听众喜欢在中午或晚上收听电台。其他类型的电台听众也有收听比较集中的时间段。例如 "驾驶时段"。在北京,出租车司机就是一个独特的听众群体,他们往往在开车时收听"北京交通台"、"北京音乐台"等地方电台。所以我们必须针对我们的目标听众的收听时段而投放广告。
④与其他媒体广告相配合 与其他媒体广告相配合的策略对媒体广告对所有的都适用,对广播广告来说这一条策略尤其起作用。广播广告的主要用途是搭配其他形式广告,补充其他形式广告的不足之处。它可以强化、再次强调以及重复你在其他形式的广告中所传达的讯息;如果同一个时期,拥有相同讯息的各式广告共同合作,相互配合,发挥它们的相乘效益,就能够使你的广告宣传发挥最大的功效。
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4、互联网的配合
在新一代传播媒体中,互联网(Inernet)最为令人注目。互联网是在世界范围内通过一系列相互联网的计算机交换信息与进行传播的手段。互联网可以让我们的产品和服务信息迅速传播到世界每个角落。
互联网的迅速发展让我们的数据库营销的理念更加清晰。互联网迅速扩大了企业的潜在顾客的范围,我们的客户数据库现在不再仅仅面对某一地区,某一国家的人们,而是全世界对我们的产品有需求的人。从现在开始,我们的企业的营销数据库的设计,数据的收集,数据的分析应用必须从国际性的视角出发。
可以肯定的是,SARS的一个重大后遗症就是使网络又向主流媒体迈进了一大步,各网站面临的主要问题是如何把巨大的受众优势转化为高速增长的收入。据艾瑞市场咨询iResearch的统计,2003年中国网络广告市场规模已达到10.8亿元,比2002年的4.9亿元增长120%。iResearch同时预测未来3年中国网络广告市场规模将达到18亿元、27亿元和40亿元,前景一片光明。
新浪就是很好的佐证:2003年10月15日,新浪开始销售其2004年上半年的重点版位时,在一分钟之内便全部卖光。新浪网首席营销长张莅政表示:“网络广告在过去的两年里占据很大的市场份额,我们相信,未来三年仍然会以50%的速度成长。”据了解,新浪网的广告版面已不够卖了,“我们的资源已紧张了,我们在创意上遇到了瓶颈。在整个互联网的竞争中,我们迫切需要一些新策略。”张莅政说。
网络广告的核心优势首先在于“互动”和“散播力”。较之传统媒体而言,网络媒体的特点在于其全能性及在打造品牌和行销方面的力量。2003年“金手指”网络广告大赛的年度大奖是台湾“7-11便利店怀旧食品网络推广案”,这个推广活动成功地唤起了大众对儿时的记忆,产生了相当的共鸣,并引发了话题讨论,唤起了一阵怀旧风潮,“7-11”便利店不但产品卖疯,而且促成很多厂商开始跟风生产这类产品,掀起了一股怀旧风。从这个案例我们可以看到,网络广告所无可匹敌的优势在于“互动”和“散播力”。
其次,网络广告的载体基本上是多媒体、超文本格式文件,只要受众对某样产品、某个企业感兴趣,仅需轻按鼠标就能进一步了解更多、更为详细、生动的信息,从而使消费者能亲身“体验”产品、服务与品牌,让顾客如身临其境般感受商品或服务,因此,网络广告又具备强烈的交互性与感官性这一优势。
网络广告效果缺乏数据支持
但如果要与电视广告占有同等重要的份额,“我们也要看到目前在各个环节的运作上还存在一些问题。”吕勇认为,由于广告主和广告代理商目前对整个网络广告和网络行销的效果并没有非常清楚的认识,以至于在整个行销的过程中,网络广告更多是作为市场的点缀,或者说是在预算不够时的一个备选方案。
“在广告主预算不充分的情况下,网站被迫竞相压低价格,由于广告单价的下降,导致调研费用占的比例过大,广告主不愿意付出,这又使中国网络广告市场上曾经出现的几个调研公司纷纷撤离;而在没有任何调研的情况下,我们感觉所有做的策划,可能成功的机会不大,真正发挥网络广告优势的机会也不会太大。”吕勇说。
实力媒体互动行销总监吴湘玲也表达了类似的观点:“网络媒体目前最大的缺陷就是对它的监测缺乏第三方的数据,很难得到准确的点击网络者的基本情况,这样,在制定媒体策略时,很难确定选择网络媒体策略,也很难有说服力地让客户接受某个网络策略。而且,在做过一波网络推广后,由于没有检测数据,很难决定需不需要再做第二波以及第二波如何去做的问题。”
此外,即使是适合网络媒体的产品,采用了很好的创意,它的点击率也有一个直线下降的过程,那么究竟投放多长时间最合适,如何排期,这也是未来媒体投放公司和广告主的一个课题。
实际上,网络的这些缺陷正在被关注,各方面也正在尝试解决。例如,新生代市场监测机构目前正与电通合作,针对网民展开调查,将网民的基本信息建立一个随时可以更新的数据库,并赋予十分智能的功能,例如,客户可以直接指定目标群体,按照目标群体接触媒体的规律,把广告通过网络投放出来,这在一定程度上解决了网络媒体无法确知观众的弱点。
世界上数以千计的营销者转向互联网作为未来媒体,以促进其产品销售。互联网的销售潜力,可通过与整合营销传播的其他成分整合而得到加强。如互联网销售可与促销相结合。伯林顿服装厂在网上赠送电子减价券的措施,收到了良好效果。互联网还与公关相联系,以增强公司形象。
可以有把握的预料,将来互联网广告的比重将会越来越大,不久的将来,互联网广告会取代电视广告而做上媒体广告老大的位置。
1)互联网广告的特点
互联网广告的优点可以概括如下:
①选择性好 互联网广告的最大的特点就是受众的选择自由,所以一旦受众进入了某个网站广告,他实际上就是准顾客了。
②低成本 在网站上贴一个广告比在广播播出广告的费用还低。
③直接 互联网广告的直接性可以与直接邮寄广告相比拟,它实际上可以当作直接邮寄广告的一个变种。
④互动性好 互联网广告实现了与受众的真正的一对一的互动,受众可以即时与商家联系。
互联网广告的缺点可以概括如下:
①受众少 互联网的普及率不高直接导致了互联网广告的受众少。
②受众控制展示时间 作为终端的受众可以随意处置展示时间。实际上,中国的大多数门户网站的广告一般被认为是失败的,主要的原因是作为终端的受众可以自由处置广告。据调查,大多数网民对门户网站的广告没有印象。
③动态效果差 就广告的图象声音的动态处理而言,互联网广告远远比不上电视,这个缺陷是互联网广告的重要缺陷,它造成了对受众的影响力小。 总的来说,互联网广告还是一个新鲜事物,运用它的方法策略还在摸索中。但是可以肯定它的发展潜力是非常巨大的。互联网是建立企业客户数据库的优良的媒介,它对客户的收集和整理的效率的提高具有其他传统媒体无法比拟的优势。我们可以有信心的说,在不久的将来,互联网会成为数据库营销的最主要的平台。