为什么说允许员工犯错可以更好地保证产品质量

　　记者：我在一篇关于颜先生的报道中看到，你曾经说过，“要允许员工犯错”。通常来说，员工犯错可能导致产品质量出问题，请问你在管理中，怎样在“允许员工犯错”的同时，保证产品质量？

　　颜志荣：我相信人总会犯错，特别是在创新的时候，出现错误的概率更大。

　　一个企业如果不能在一定程度上包容员工犯错，质量问题更容易出现。因为你不允许他犯错，他犯错了就会想办法去隐瞒甚至掩盖，导致问题不能及时得到纠正，等到有质量问题的产品到了消费者手上才被发现，肯定是晚了。

　　如果允许员工犯错，员工犯错后就敢自己提出来，然后大家一起想办法弥补、解决，这样才能真正保证产品质量。所以，允许员工犯错，可以更好地保证产品质量。

　　这么多年来，安利那么多种产品、那么大的销售量，它的质量得到顾客的高度评价，与类似理念支撑下的管理是有关系的。

　　我对我的儿子也是这样。他犯了错，哪怕是不小的错误，总会打电话给我，因为他知道我不会责怪他，我会帮助他。

　　每次遇到问题，都是自己成长的机会 

　　记者：看上去，颜先生比实际年龄要年轻许多，而且性格开朗、透明，你是用什么方式做到的？

　　颜志荣：我觉得重要的是心态健康。我选择了在安利——这个不管是企业文化，还是产品我都特别认同的企业工作，很开心。当然，我肯定也会碰到不少问题，我把每一次碰到问题，都当成自己成长的一次机会，积极地去面对、解决它。

　　记者：我们从一份资料了解到，你曾经在公司的时尚展示会上充当发型模特，恕我直言，你觉得这与你的身份、年龄相符吗？

　　颜志荣（笑）：这主要是为了让公司的营销团队印象深刻，鼓励他们的士气。我觉得自己现在仍然是21岁（再笑）！

　　“皇后钢锅”上市受追捧,颜志荣：这是一个没有“回头客”的产品

　　本报记者李思颖报道安利皇后钢锅本月8日在内地上市。安利大中华区高级副总裁、首席市场执行官颜志荣先生15日在宁以自己使用的感受为例说，由于该套锅具的使用寿命极长，可以说是一个没有“回头客”的产品。

　　据安利江苏公司相关负责人介绍，这套锅具30多年前就面世了，长期以来在日本、美国及中国的台湾都卖得很好。